Ik kan niet inloggen
Als u niet kunt inloggen, zijn twee oorzaken mogelijk:
1. U hebt uw inloggegevens niet goed ingevuld
Als u een rode foutmelding krijgt, hebt u uw gegevens niet goed ingevuld. Het kan zijn dat: uw inlognaam niet klopt, uw wachtwoord niet klopt, of combinatie van inlognaam en wachtwoord niet klopt. Controleer de ingevulde gegevens:
Inlognaam controleren
Bent u uw zelfgekozen inlognaam vergeten? Klik dan in het inlogvenster op de link Het inloggen functioneert niet.
Let op: Bent u Ambassadeur van SeniorWeb, dan hebt u uw inlognaam per e-mail ontvangen. Bij vragen neemt u dan contact op met het Servicepunt.
Wachtwoord controleren
Uw wachtwoord is een door uzelf opgegeven wachtwoord. Hebt u geen wachtwoord opgegeven, dan logt u in met uw postcode. Typ uw postcode als vier cijfers en twee hoofdletters, zonder spatie (bijvoorbeeld 1234AB). Let er goed op dat u de juiste schrijfwijze hanteert.
Bent u uw zelfgekozen wachtwoord vergeten? Klik dan in het inlogvenster op de link Het inloggen functioneert niet.
2. U hebt de blokkering van cookies te hoog staan
Er is nog een reden waardoor het inloggen kan mislukken: u hebt de blokkering van cookies zo hoog staan dat inloggen onmogelijk is. U kunt dit als volgt controleren en aanpassen:
Cookie-instelling controleren in Internet Explorer
- In Internet Explorer klikt u rechtsboven op het pictogram van een tandwiel .
- Vervolgens klikt u op Internetopties > Privacy.
- Klik dan op Geavanceerd en zet de beide opties onder Eigen cookies en Cookies van derden aan bij Accepteren.
- Klik daarna op OK>OK.
Cookie-instelling controleren in Mozilla Firefox
- In Mozilla Firefox klikt u rechtsboven op het pictogram met drie horizontale streepjes .
- Vervolgens klikt u op Opties > Privacy.
Achter 'Firefox zal:' moet de optie 'Geschiedenis onthouden' geselecteerd staan. Als dit niet geselecteerd staat, klik dan op het pijltje naar beneden en kies voor Geschiedenis onthouden. - Klik tot slot op OK.
Cookie-instelling controleren in Google Chrome
- In Google Chrome klikt u rechtsboven op het pictogram met drie horizontale streepjes .
- Vervolgens klikt u op Instellingen.
- Klik onderaan de pagina op Geavanceerde instellingen weergeven.
- Klik onder 'Privacy' op Instellingen voor inhoud.
- Zet een vinkje voor Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld.
- Klik tot slot op Gereed.
Cookie-instelling controleren in Safari
- In Safari klikt u in de menubalk op Safari.
- Vervolgens klikt u op Voorkeuren > Privacy.
- Zet achter 'Cookies en websitegegevens' een vinkje voor Alleen van sites die bezoek.
- Sluit het venster door linksboven op het rode rondje te klikken.
Het lukt nog niet!
Lukt het inloggen nog steeds niet? Neem dan contact op met de ledenadministratie van SeniorWeb: 030 - 276 99 65 (op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur). Wij helpen u graag!