Steeds meer mensen worden slachtoffer van fraude met internetbankieren. In 2011 werd er voor 35 miljoen euro van Nederlandse bankrekeingen gestolen. In dit artikel staat waar u op moet letten, zodat u veilig kunt blijven internetbankieren.
Op zich is internetbankieren veilig en gaat er niet vaak iets mis. U kunt daarom ook gerust gebruikmaken van deze manier van bankieren. Toch moet u wel alert blijven. Er zijn namelijk oplichters actief die op verschillende manieren achter uw persoonlijke gegevens proberen te komen. Door voor en tijdens het internetbankieren verschillende zaken te controleren, kunt u voorkomen dat u slachtoffer wordt van deze oplichters. De oplichters gaan op verschillende manieren te werk. Maar er zijn een aantal zaken die, zeker als u ze allemaal toepast, tegen de meeste vormen van fraude beschermen.
- Vertel aan niemand uw pincode. Zelfs uw bank mag er niet naar vragen. Dat geldt ook voor uw inloggegevens en tan-codes. Banken nemen nooi9t telefonisch of via e-mail contact op om uw gegevens te bespreken of te controleren. Mails die die suggestie wekken, zijn altijd verzonden door oplichters.
- Ga altijd zelf naar de website van de bank. Klik niet op hyperlinks in e-mails of op andere websites. Deze kunnen verwijzen naar een vervalste website, zelfs als de e-mail echt lijkt en ook lijkt te komen van uw bank.
- Let erop dat na het inloggen het internetadres begint met 'https' in plaats van 'http'. 'Https' betekent dat de verbinding beveiligd is. De 's' staat voor secure, dat is Engels voor 'veilig'.
- Ziet de website van uw bank er opeens anders uit of werkt hij anders, let dan op. Vraag bij twijfel na bij uw bank of zij zaken veranderd hebben.
- Zorg voor een veilige computer. Controleer regelmatig uw antivirussoftware en ga na welke versie van uw internetbrowser u gebruikt. Bescherm uw computer tegen virussen en spyware en beveilig uw draadloze netwerk met een wachtwoord.
- Bankier liever niet op een andere computer dan uw thuiscomputer. Bankiert u toch elders, wis dan in ieder geval uw surfgeschiedenis. In Internet Explorer doet u dat door te klikken op Extra > Internetopties > tabblad Algemeen. Onder het kopje Browsegeschiedenis klikt u op Verwijderen > Verwijderen > OK.
Een populaire manier waarop oplichters aan bankgegevens proberen te komen is 'phishing'. De term phishing komt van het Engelse fishing,dat 'vissen' betekent. Het gaat om hengelen naar gegevens. Dit gebeurt meestal via e-mail. De criminelen sturen dan een e-mail die van uw bank lijkt te komen. Daarin wordt bijvoorbeeld naar gegevens gevraagd of wordt verzocht in te loggen. Phishingmails zijn erg gevaarlijk, want met de gestolen gegevens kunnen oplichters bankrekeningen plunderen of gegevensaccounts overnemen.
De criminelen gaan steeds gehaaider te werk. Soms sturen ze bijvoorbeeld een nep-mail in gebrekkig Nederlands waarin u wordt verzocht om wegens veiligheidsproblemen in te loggen op het internetbankieren. Die mail herkent u als nep. Daarna belt iemand van de bank u op, of krijgt u een keurige e-mail. Men vertelt u dat er problemen zijn, en wil alsnog uw pincode of inloggegevens weten. Ook die persoon/e-mail heeft echter criminele bedoelingen. Banken zullen nooit op die manier uw gegevens opvragen. Ga er dus niet op in, nooit. Zelfs als u twijfelt, is 'nee' de enige veilige keuze.
Wees altijd alert bij e-mails van een bank. Bedenk daarnaast dat een bank of andere instantie nooit om beveiligingscodes zal vragen. De Nederlandse Vereniging van Banken heeft een lijst opgesteld waaraan u phishing kunt herkennen:
- Een onverwachte e-mail van uw eigen of andere bank.
- Taalkundig slecht geschreven e-mails.
- De e-mail is niet aan u persoonlijk gericht.
- In de e-mail vraagt de beveiligingsafdeling van uw bank u iets te doen.
- Er wordt gedreigd met gevolgen als u niet direct reageert.
- U wordt gevraagd op een link te klikken naar een vreemde website.
- U wordt gevraagd de e-mail te beantwoorden met persoonlijke gegevens.
In al deze gevallen gaat het om een criminele mail en moet u niets met de mail doen, maar hem gewoon verwijderen.
Indien u bovenstaande tips gebruikt loopt u weinig risco met internetbankieren. Bent u toch slachtoffer geworden van fraude? Neem dan contact op met uw bank. Indien u zorgvuldig bent omgegaan met internetbankieren zal de bank bijna altijd de schade vergoeden.
Naast het herkennen van oplichtings e-mails en het controleren van de banksite is zoals gezegd de beveiliging van uw computer ook heel belangrijk. Lees hierover ook artikelen op SeniorWeb in het thema Veiligheid. Op het gebied van veiligheid en e-mail vindt u meer informatie in de rubriek Spam & Phishing.