Het ligt voor de hand om dezelfde regels te gebruiken als in het dagelijks leven. Informeer dus eerst naar de ander voordat u uw eigen verhaal begint, bedank voor informatie die u hebt gekregen, respecteer de privacy van een ander en stel uzelf voor als u nieuw bent op een Maillijst zoals een Mailgroep van SeniorWeb. Net als in het echte leven is iemand opzettelijk aanvallen of beledigen uit den boze.
Toch is communicatie via e-mail, op een
forum of op
Trefpunt niet gelijk aan communicatie in het dagelijks leven. Het grootste verschil is dat u degene met wie u online communiceert niet ziet. En de ander ziet u niet. Belangrijke informatie zoals gezichtsuitdrukking en stemintonatie ontbreken. Hierdoor kunnen snel misverstanden ontstaan. Probeer daarom te bedenken hoe uw mail overkomt bij de lezer. Pas op met humor en sarcasme en gebruik eventueel emoticons, zoals ;-) Dit betekent: ik bedoel het niet serieus. Lopen de emoties op, mail dan niet. Bespreek lastige kwesties liever persoonlijk. Of laat uw mail of reactie minimaal een dag liggen voordat u deze verstuurt.
Belangrijk om de onthouden bij online communicatie is: “Wees ruimdenkend in het ontvangen en terughoudend bij het verzenden”. Dit betekent: vat niet al te zwaar op wat u ontvangt, misschien heeft de verzender het niet zo bedoeld. En schrijf niet aan een ander wat u zelf niet prettig vindt om te lezen. Publiceert u berichten op een openbaar Prikbord (zoals Trefpunt), schrijf dan niet iets over iemand persoonlijk omdat iedereen het kan zien.