SeniorWeb biedt haar leden een aantal diensten. Om een soepel gebruik mogelijk te maken, hebben we een aantal regels geformuleerd die voor alle diensten van toepassing zijn en een aantal specifieke regels per dienst.
- Door deelname verklaart u zich akkoord te gaan met de regels en bent u verantwoordelijk voor uw eigen inbreng.
- Deelnemers handelen niet in strijd met enige wetgeving:
- neem de algemeen geldende fatsoensregels in acht: plaats geen berichten van beledigende, provocatieve, intimiderende, discriminerende, seksueel getinte of anders aanstootgevende inhoud. Dit geldt ook voor privéberichten aan andere deelnemers.
- neem de algemeen geldende privacyregels in acht: maak geen privégegevens van personen bekend, stuur deze niet door aan derden en citeer niet uit privémail.
- verspreid geen illegale software of ander auteursrechtelijk beschermd materiaal.
- Deelnemers nemen naast de wetgeving de volgende regels van SeniorWeb in acht:
- plaats alleen bijdragen die passen binnen de doelstelling en het onderwerp.
- plaats geen reclame met winstoogmerk voor commerciële bedrijven en diensten.
- plaats berichten maar één keer. Kies hiervoor de meest geschikte dienst/onderwerp.
- SeniorWeb heeft Ambassadeurs (moderatoren, (co)hosts, jury) opdracht gegeven toezicht te houden op de naleving van de regels. Deze Ambassadeurs zijn bevoegd bij overtredingen deelnemers op hun gedrag aan te spreken en maatregelen te nemen. Leden die menen onterecht behandeld te zijn door deze Ambassadeurs, kunnen onder overlegging van de betreffende stukken binnen 10 dagen beklag doen bij SeniorWeb. In het reglement van de desbetreffende dienst wordt de procedure nader omschreven.
- De directie van SeniorWeb behoudt zich het recht voor om per individu over de deelname aan een ledendienst te beslissen. Uitsluiting kan leiden tot royement van het lidmaatschap van SeniorWeb. Dit gebeurt ook bij overtreding van de Nederlandse wetgeving.
- SeniorWeb staat niet in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geplaatste bijdragen en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van de informatie, noch voor schade (in welke vorm dan ook), direct of indirect veroorzaakt door het gebruik van de diensten. Aan de geboden informatie kunt u geen rechten ontlenen.
- SeniorWeb kan niet garanderen dat de dienstverlening niet zal worden onderbroken door storingen. SeniorWeb spant zich in om defecten in de dienstverlening zo snel mogelijk te verhelpen.
- Op betrekkingen tussen het lid en SeniorWeb is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen een lid en SeniorWeb worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechter te Utrecht; dan wel, ter keuze van SeniorWeb bij de bevoegde rechter van de woonplaats van het lid.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- Leden van SeniorWeb maken elke maand kans op een prijs door de juiste oplossing in te zenden.
- De actie start met ingang van de eerste werkdag van de maand en eindigt op de laatste werkdag van de maand.
- Deelname aan de actie is gratis. Per maand mag een lid één keer meespelen.
- Doe mee en win wordt mede mogelijk gemaakt door partners van SeniorWeb. Mogelijk worden er bij het spel enkele vragen gesteld over een product of partner.
- De persoonsgegevens uit de inzending worden nimmer aan derden verstrekt.
- Na afloop van de actie worden uit alle juiste inzendingen de prijswinnaars willekeurig geselecteerd.
- Winnaars worden per e-mail geïnformeerd en een maand getoond op de website van SeniorWeb. De prijzen worden uiterlijk binnen vier weken opgestuurd aan de winnaars, nadat de betreffende deelnemer een geldig lidnummer heeft opgegeven.
- SeniorWeb behoudt zich het recht te controleren of een geselecteerde prijswinnaar recentelijk al eerder een prijs in ontvangst heeft genomen en deze uit te sluiten van een prijs.
- Alle prijzen zijn persoonsgebonden, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld of voor prijzen met een gelijke of vergelijkbare waarde. Bij weigering of andere reden van niet uitreiking van een prijs vervalt deze aan SeniorWeb.
- Over de prijzen en de uitkering daarvan kan niet worden gecorrespondeerd.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- In het Forum kunnen leden ervaringen uitwisselen, vragen stellen, anderen helpen en bijdragen lezen.
- Deelnemers kiezen bij deelname zelf een (fictieve) gebruikersnaam. Persoonlijke gegevens die leden opgeven worden door SeniorWeb niet doorgegeven aan derden. Indien leden zelf eigen e-mailadressen, huisadressen en telefoonnummers doorgeven aan derden is dat voor risico van de leden zelf.
- Moderatoren zorgen ervoor dat het Forum overzichtelijk blijft en de regels gehandhaafd worden. SeniorWeb behoudt zich het recht voor, om welke reden dan ook, discussies te verwijderen, te wijzigen, te verplaatsen of te sluiten.
- Deelnemers mogen geen berichten veranderen of verwijderen waarop al reacties zijn ingestuurd. De discussie is anders niet meer te volgen.
- Leden die bij herhaling bijdragen plaatsen die niet voldoen aan de regels, krijgen een waarschuwing. Bij herhaling kan deelname aan het Forum worden ontzegd.
- Leden die menen onterecht behandeld te zijn door een moderator, kunnen onder overlegging van de betreffende stukken binnen 10 dagen beklag doen bij de Webcontactcommissie. De indiener van de klacht en degene om wie het gaat, wordt geblokkeerd tot na afhandeling van de klacht. De Webcontactcommissie zal proberen te bemiddelen tussen partijen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal de commissie een bindende uitspraak doen. Uitspraken van de Webcontactcommissie zijn openbaar; de uitslag wordt in compacte vorm meegedeeld in het Forum.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- Bij de Fotowedstrijd gaat het om de kunst en de kunde van het fotograferen van leden.
- Leden kunnen foto’s inzenden die;
- passen binnen het maandthema.
- lid mag maximaal 3 foto’s inzenden per maand.
- de ingezonden foto’s moeten door het lid zelf gemaakt zijn.
- foto inzenden is mogelijk van de 1ste tot de 22ste van de maand.
- de foto moet een jpeg/jpg-bestand zijn. De afmetingen zijn minimaal 560 (hoogte of breedte) bij 400 (breedte of hoogte) en maximaal 640 (hoogte of breedte) bij 480 pixels (breedte of hoogte).
- Door inzending geeft het lid toestemming aan SeniorWeb om de foto op de website www.seniorweb.nl en in andere SeniorWeb-publicaties te plaatsen. SeniorWeb zal deze foto's niet aan derden overdragen.
- De jury van de Fotowedstrijd, bestaande uit SeniorWeb-vrijwilligers met ruime fotografie-ervaring;
- beoordeelt de foto voor plaatsing op de website. Alle zelfgemaakte foto's die aan de normen en aan het thema voldoen worden geplaatst.
- nomineert aan het eind van de maand uit alle inzendingen een elke maand maximaal 16 foto's. Omstreeks de 25ste van de maand worden de genomineerde foto's op de website bekend gemaakt.
- De bezoekers van de website bepalen de winnaar door op één van deze foto’s te stemmen. Er kan eenmalig één stem worden uitgebracht. De foto met de meeste stemmen wordt de winnaar. Over de jurering wordt niet gediscussieerd.
- De winnende foto krijgt een ereplaats op de website.
- Derden hebben niet het recht om foto's van de Fotowedstrijd te kopiëren, te verhandelen en/of voor andere doeleinden te gebruiken.
- Deelnemers die tegen de regels in toch werk van derden insturen zijn zelf voor de auteursrechtelijke gevolgen aansprakelijk. SeniorWeb kan op geen enkele manier verantwoordelijkheid aanvaarden voor het wederrechtelijk insturen van foto's waarop auteursrecht van derden rust.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- Leden kunnen deelnemen aan één of meerdere Mailgroepen om via e-mail nieuwe vrienden en kennissen te maken, kennis en ervaring uit te wisselen en te discussiëren over onderwerpen die hen interesseren.
- Deelnemers mailen via het centrale e-mailadres (groepsnaam@list.seniorweb.nl). Anonieme bijdragen en schuilnamen zijn niet toegestaan. De eigen volledige naam staat of in de afzender of in de handtekening vermeld.
- Elke deelnemer dient een erkend antivirusprogramma geïnstalleerd te hebben en dagelijks op updates te controleren.
- Aanvullend aan het reglement hanteert elke Mailgroep een aantal huisregels.
- Leden die bij herhaling niet voldoen aan de regels, krijgen een waarschuwing. Bij herhaling kan deelname aan de Mailgroep worden ontzegd.
- (Co)Hosts zorgen ervoor dat de regels gehandhaafd worden. Leden die klachten hebben over een ander lid kunnen zich wenden tot de (co)host. Leden die menen onterecht door de (co)host behandeld te zijn, kunnen onder overlegging van de betreffende stukken binnen 10 dagen beklag doen bij de Webcontactcommissie (webcontactcommissie@seniorweb.nl). Deze zal proberen te bemiddelen tussen partijen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal de commissie een bindende uitspraak doen. Uitspraken van de Webcontactcommissie zijn openbaar; de uitslag wordt in compacte vorm meegedeeld in de Mailgroep.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- PCHulp van SeniorWeb biedt leden, dankzij de inzet van ruim 300 vrijwilligers, ondersteuning bij computerproblemen. Dit kan via internet, per telefoon en aan huis.
- PCHulp werkt niet met beroepskrachten, maar met vrijwilligers die hun diensten belangeloos aanbieden. Dat betekent echter ook dat SeniorWeb geen garanties kan geven over de wachttijd. De vrijwilligers spannen zich in om zo snel mogelijk te helpen.
- Leden kunnen onbeperkt gebruik maken van PCHulp en trachten het probleem zo duidelijk mogelijk te formuleren.
- Leden kunnen een beroep doen op PCHulp aan Huis als het probleem te maken heeft met de instellingen van de computer (internet en e-mail) of geïnstalleerde programma's. Ook helpt de vrijwilliger bij het veiligstellen van gegevens, het opnieuw installeren van Windows, het aan de praat krijgen van de printer, het herstellen van de internetverbinding en dergelijke. Een computer bevat vaak waardevolle, onvervangbare informatie als digitale foto's. Het lid dient zelf duidelijk aan te geven of er gegevens op de computer staan die beslist bewaard moeten blijven, voor het geval er opnieuw geïnstalleerd moet worden.
- Omdat PCHulp aan Huis niet kosteloos is, moet het lid vooraf toestemming geven. Een kostenvergoeding van maximaal € 4,50 per hulpaanvraag, daarnaast, wanneer de vrijwilliger reiskosten maakt : € 0,19 per kilometer of de kosten van openbaar vervoer (tweede klasse). Voor klussen die meer tijd vergen dan één uur, geldt bovendien een toeslag van maximaal € 4,50 per extra uur.
- De PCHulp aan Huis dienstverlening geldt alléén voor computers die privé worden gebruikt door leden binnen Nederland.
- De vrijwilligers van PCHulp aan Huis repareren geen defecte computers, printers en andere apparatuur noch vervangen onderdelen in die apparaten (de computerkast blijft dicht). Ook worden geen onderdelen of commerciële software geleverd. Ook het aansluiten van ADSL uit doe-het-zelf pakketten, het instellen van (draadloze) routers en routers voor internetten-plus-bellen en het verhelpen van storingen in een (draadloos) thuisnetwerk vallen niet onder de dienstverlening van PCHulp aan Huis. Om het lid te kunnen helpen is het noodzakelijk dat het lid belangrijke zaken als de originele software (zoals Windows) met de bijbehorende registratiecodes of de herstel-CD klaarlegt. Verder zorgt het lid ervoor dat de inloggevens van het internetaccount paraat zijn.
- PCHulp aan Huis is niet bedoeld voor computerles of -uitleg aan huis. Zo mogelijk geeft de vrijwilliger tips hoe het probleem in de toekomst voorkomen kan worden.
- SeniorWeb is voortdurend bezig haar dienstverlening te verbeteren. Toch kan het voorkomen dat wij daarbij in gebreke zijn gebleven. Een lid met een klacht over de PCHulp-dienstverlening, kan dit melden via het klachtenformulier.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- Trefpunt stelt leden in de gelegenheid contact te onderhouden met andere leden. Door een profiel aan te maken op Trefpunt gaat een lid akkoord met het reglement.
- Deelnemers kiezen bij deelname zelf een (fictieve) gebruikersnaam. Persoonlijke gegevens die leden opgeven worden door SeniorWeb niet doorgegeven aan derden. Indien leden zelf eigen e-mailadressen, huisadressen en telefoonnummers doorgeven aan derden is dat voor risico van de leden zelf.
- Moderatoren zorgen ervoor dat de regels gehandhaafd worden en spreken leden bij overtreding aan op hun gedrag. SeniorWeb behoudt zich het recht voor om welke reden dan ook bijdragen te verwijderen.
- Leden die bij herhaling bijdragen plaatsen die niet voldoen aan de regels, krijgen een waarschuwing. Bij herhaling kan deelname aan Trefpunt worden ontzegd.
- Leden die menen onterecht behandeld te zijn door een moderator, kunnen onder overlegging van de betreffende stukken binnen 10 dagen beklag doen bij de Webcontactcommissie (webcontactcommissie@seniorweb.nl). Deze zal proberen te bemiddelen tussen partijen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal de commissie een bindende uitspraak doen. Uitspraken van de Webcontactcommissie zijn openbaar; de uitslag wordt in compacte vorm meegedeeld op het Prikbord van Trefpunt.
Neem ook de algemene regels in acht, zie boven.
- Vraag & Aanbod biedt leden de gelegenheid hun spullen te koop aan te bieden en te verhandelen. Vraag & Aanbod is niet bedoeld voor commerciële advertenties en dienstverlening. Ook mag geen computerles en computerhulp worden aangeboden tegen welk tarief dan ook.
- Deelnemers verstrekken geen onjuiste of misleidende informatie. Zij geven bij het plaatsen van een advertentie een omschrijving van het product en plaatsen deze in slechts één rubriek. Is een artikel verkocht of gevonden, dan verwijdert de deelnemer zijn advertentie.
- SeniorWeb Vraag & Aanbod probeert adverteerders en kopers tot elkaar te brengen maar is nooit partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen adverteerder en koper door gebruikmaking van de site. De deelnemer vrijwaart SeniorWeb (en al haar personeel, managers en tussenpersonen) van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.
- Moderatoren zorgen ervoor dat de regels gehandhaafd worden en spreken leden bij overtreding aan op hun gedrag. SeniorWeb behoudt zich het recht voor, om welke reden dan ook, advertenties te verwijderen.
- Leden die bij herhaling advertenties plaatsen die niet voldoen aan de regels, krijgen een waarschuwing. Bij herhaling kan deelname aan Vraag & Aanbod worden ontzegd.
- Leden die menen onterecht behandeld te zijn door een moderator, kunnen onder overlegging van de betreffende stukken binnen 10 dagen beklag doen bij de Webcontactcommissie (webcontactcommissie@seniorweb.nl). Deze zal proberen te bemiddelen tussen partijen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal de commissie een bindende uitspraak doen.