De samenwerking met Rabobank
Sinds wanneer werkt uw organisatie samen met SeniorWeb?
Sinds de start van SeniorWeb werken wij samen. Rabobank was een belangrijke steun bij de oprichting. Wij onderschrijven de activiteiten van SeniorWeb dan ook sterk.
Wat was de aanleiding dat u met SeniorWeb bent gaan samenwerken, en wat houdt de samenwerking in?
Wij zien een steeds verdergaande virtualisering. De PC en de mogelijkheden hebben de wereld zo veranderd en daarmee ook het bankieren. Wij vinden het belangrijk dat mensen mee kunnen in deze ontwikkeling en ondersteunen ze daar graag bij.
Wat heeft de samenwerking uw organisatie de afgelopen jaren gebracht?
Allereerst een goede relatie. Waarbij wij SeniorWeb onder de aandacht hebben kunnen brengen van onze klanten en omgekeerd SeniorWeb zichtbaar maakt wat Rabobank op dit vlak met SeniorWeb voor haar klanten doet. Het belangrijkste is echter dat we daarmee onze klanten helpen om de digitale stap te zetten. O.a. door het aantrekkelijk aanbieden van het lidmaatschap van SeniorWeb en anderzijds door het aanbieden van workshop Rabo Internetbankieren en Rabo Bankieren App. Dit wordt positief ontvangen door onze klanten en ook erg positief gewaardeerd (zeker de workshops). Een duidelijke 'win' voor onze klanten, maar ook voor SeniorWeb en Rabobank.
Hoe ziet u de rol van SeniorWeb de komende jaren?
Als een heel belangrijke. De virtualisering gaat in een razend tempo door. Ouderen aan de hand nemen en ondersteunen in deze beweging is cruciaal.
Hoe ziet u de rol van uw eigen organisatie gericht op senioren in de komende jaren?
Nederland vergrijst. En daarmee ook een belangrijk deel van onze klanten. Voor ons is het belangrijk om een goede dienstverlening aan senioren te bieden. In de klantbediening wordt dan ook zeker rekening gehouden met senioren.
Hebt u nog een advies of boodschap voor SeniorWeb en zijn medewerkers en vrijwilligers?
Ik wil jullie van harte feliciteren met jullie 20 jarig jubileum en wens jullie een mooi jubileum jaar. En daarnaast wil ik vooral zeggen: ga zo door!