Android-club

Even op alle apparaten checken welk account er gebruikt wordt voor Agenda items.

Synchroniseren werkt alleen goed als de accounts aanwezig zijn en goed ingesteld.

De agenda op de nieuwe telefoon moet zijn gekoppeld aan dezelfde gmailaccount als op de oude telefoon, dan zou het goed moeten gaan.
Als je op de nieuwe telefoon een agenda-item inbrengt, kijk dan even bij welk gmailadres dit wordt vastgelegd en wijzig dit eventueel. Bij het vastleggen van een agenda-item wordt steeds de laatst gebruikte instelling toegepast.
NB hetzelfde geldt voor de contacten.
Voor zowel agenda als contacten zijn meerdere apps beschikbaar. Het maakt niet veel uit welke je gebruikt, zolang de agenda-items (of de contacten) maar aan de juiste account zijn gekoppeld.

PS je kunt agenda's van meerdere accounts koppelen en je kunt meerdere agenda's bij een account hebben. Hier thuis hebben mijn vrouw en ik een eigen agenda maar we kunnen elkaars agenda's zien (en wijzigen mag ook). Voor het onderscheid kun je in de agenda app elke agenda een eigen kleur geven.
In mijn agenda app zie ik bovendien de agenda van een vereniging en ik kan die wijzigen.

Welke smartphone betreft het?

Het ophalen van de code gaat niet op elke smartphone gemakkelijk. Normaliter heb je onderaan het scherm de knop om te wisselen tussen apps, maar op sommige smartphones werkt dat niet zo en moet je de SMS code snel noteren als je hem bovenin het scherm ziet verschijnen, of kun je de bovenkant van het scherm wat naar beneden halen om de code te zien. Op die manier blijft het inlogscherm voor de digid openstaan.
Een andere ander manier is: activeer eerst de digid app op de smartphone. Dan kun je inloggen mbv de app, dat werkt gemakkelijker.
Ik heb gezien dat e.e.a. op sommige smartphones erg lastig gaat, in dat geval is het moeilijk uit te leggen en is het beter om hulp in te schakelen (ik ken iemand wiens kleinkinderen het niet voor elkaar kregen, op mijn leercentrum lukte het ons wel).

Had ik ook, na 20 keer kwam ik erachter wat nou eigenlijk het probleem is.
Het probleem is het wisselen van het invulscherm met het scherm van het sms-je.
Als je het invulscherm sluit dmv het vierkantje dan gaat het fout, je wordt eruit gegooid, ze zeggen dat het is verlopen.
Als je echter het invulscherm laat staan en het sms-scherm opent met de 3 vertikale streepjes, kun je de code zien, onthouden of even opschrijven, daarna met de 3 vertikale streepjes het invulscherm weer ophalen en de code invullen. Je moet er maar opkomen. Misschien is het wel handig van te voren even alle weggedrukte pagina's te sluiten en alleen een berichten (SMS) scherm over te houden. Anders kun je met het zoeken alsnog de verkeerde pagina opzoeken.

Ik ben dus niet de enige die problemen heeft. Vind ik toch een slechte zaak dat daar niets over gemeld wordt. Mijn vraag is nu waar vind ik de drie streepjes. Ter informatie ,ik heb een android samsung Galaxy A5 (2017) (Zal wel te oud zijn)

klopt, het is ook een deel het probleem van de A5 (klopt dat nog?) mijn partner heeft een A5 en daar was het probleem dat als er een textbericht komt, dat wel bovenaan zichtbaar is , maar de code onleesbaar.
Op de A5 zitten ipv 3 streepjes 2 vierkantjes over elkaar, links van de knop in het midden, onderaan. Daar vindt je alle niet actieve schermen.

Ik heb de 2 vierkantjes gevonden maar weet alleen niet hoe ik nu verder moet. Ik laat de qr code op de telefoon maar zitten en maak een papieren print.(dat is inmiddels gelukt)

Bij die 2 vierkantjes vindt je alle niet actieve schermen, als je daar nooit geweest bent, zal het wel een flinke lijst zijn. Even op alles sluiten drukken en je kunt overnieuw beginnen. Bij de A5 zijn het regels, bij mijn A12 zijn het wat verkleinde pagina's, makkelijker te herkennen. Hier kun je dus altijd eerder gebruikte apps terugvinden.

Ik leid uit internetberichten af dat de 'IMS service melding' afkomstig is van provider Vodafone. Ik zit bij KPN en daar komt die melding niet.
De melding heeft te maken met de service die Vodafone en KPN (van anderen weet ik het niet) aanbieden voor de situatie dat je een minimaal mobiel bereik hebt. In dat geval wordt bellen via het mobiele netwerk onbetrouwbaar, wat wordt opgelost door de mogelijkheid om via wifi te bellen (bij mij thuis is dat hard nodig).
Als je nu 'bellen via wifi' uitzet, dan kan het voorkomen dat mobiel bellen niet meer lukt.
Vraagje: heb/had je bij bellen via wifi ingesteld dat het mobiele netwerk de voorkeur heeft?

Hoi, DirkB
Ik weet eigenlijk niet meer waarom ik hem op " bellen via wifi " heb gezet.
Nu hij uit staat heb ik geen last meer van de melding.
Bellen gaat prima zonder bellen via wifi.
Groetjes.......

Twee traps verificatie is uit te schakelen door aan te geven dat u het betreffende apparaat vertrouwd. Meer info zie Verificatie

ok, ik zie hier de procedures voor de computer, android en iphone. Dit staat dus los van die Google-prompt.
Het lijkt er dus op dat je eenmaal de tweetrapsverificatie moet uitvoeren en daarna kun je het gewoon weer uitschakelen voor vertrouwde apparaten (je eigen computer en telefoon). Zie ik dat goed?

Tweetrapsverificatie is er in allerlei vormen. Microsoft, Google en Apple doen het allemaal op hun eigen manier. Google prompt is daar een voorbeeld van. Ter illustratie heb ik daarvan een bijlage bijgevoegd. Simpelweg 'Ja, ik ben het' op de smartphone aanklikken volstaat om in te loggen. In de daarvoor liggende vraag op de computer kan 'op dit apparaat niet meer vragen' aan worden gevinkt. De vraag zal daarna niet meer worden gesteld, tenminste, zolang cookies niet worden gewist!

Bij Microsoft gaat het allemaal wat omslachtiger, maar werkt globaal op dezelfde manier. Ook bij Apple is dit zo. In alle gevallen is het een kwestie van melding op de computer of laptop, eventueel tablet, en verificatie, al dan niet met het overnemen van een verificatiecode vanaf de smartphone of tablet.

Los van deze 3 grote merken kunnen afzonderlijke bronnen, bijvoorbeeld financiële instanties, zorgverzekeraars e.d., hun eigen methode van tweetrapsverificatie hanteren. Soms d.m.v. een eigen app of d.m.v. een authenticator app. De bekendste, en meest gebruikte, zijn die van Google en Microsoft, maar ook een app als DigiD valt daar bijvoorbeeld onder.

Kortom, afgezien van verificatietechnieken als vingerafdruk, iris- of gezichtsherkenning is een verificatiecode welke door een authenticatie-app wordt gegenereerd absoluut aan te raden. Zo'n code wordt elke 30 seconden ververst.
Mocht dat te moeilijk, lastig of wat dan ook worden, dan kan ook voor een code via SMS worden gekozen. Nog steeds beter dan helemaal geen extra verificatie.

Ik lees in de vraag dat het moeilijk is om de 6 cijferige SMS code te onthouden. Echter dat onthouden hoeft niet. Als je op de streepjes links onder het scherm drukt, zie je welke apps openstaan. Je kunt dan altijd zowel de app met de code zien als de app waar de code moet worden ingevuld. Zo kun je heen & weer gaan tussen de apps en bijv. per 2 cijfers de code invullen.
Afgezien hiervan: waarom zou je steeds willen inloggen bij Google? Als dat voor e-mail is: als je het mailadres in een Mailapp zet, dan blijf je ingelogd en is er geen code nodig!

ik ga het proberen in te stellen.

update. Het blijkt allemaal te werken. Tijdens het instellen werd mij duidelijk dat een 2e verificatie met Google prompt standaard is.
Zoals de gebruiksaanwijzing aangeeft de instelling "niet meer vragen op deze computer" verscheen echter niet.
Ik heb een bevestigingsmail ontvangen dat de tweetrapsverificatie is ingesteld.
Na een paar keer heen en weer geschakeld te hebben kreeg ik een melding op mijn telefoon in de vorm van een steeksteuteltje, dat een Windows in wilde loggen, of ik dat was, beantwoord met ja. Is dit nou een google-prompt?

Werk je op een Androidapparaat (dit is de Androidclub) of op een Windowscomputer? Wat heb je ingesteld?
Ik raad even: het kan zijn dat je de gmailtoegang in een Mailapp hebt gezet. In dat geval vraagt Google of je toestemming geeft dat die Mailapp voor jou in Google mag inloggen.

Ik moest de tweetrapsverificatie van mijn google account instellen, zoals ik schreef.
Ik kreeg daarvan een mail op mijn gmail-adres, maar dit is ook te zien op mijn windows computer met de de google service gmail ( Via Edge ga ik gewoon naar Google) Vanuit dit mailtje vanaf "nu aanzetten".
Op mijn android smartphone (het nummer was al bekend bij google) ontving ik een code per sms en later een melding dat een Windows (apparaat) in wilde loggen, ja, da was mijn computer dus. Nu kan ik zowel op mij smartphone als op de PC alle diensten van google gebruiken, zonder morren of meldingen, ook na egde verlaten en weer opgestart heb. Kennelijk gaat dit dus wel, zonder sms of andere verificatietechnieken.

Prima geregeld.

Ik kan er geen vinden maar ....
De Motorola zelf heeft niet veel merkspecifieks, het gaat eigenlijk om het gebruiken van Android en daar zijn Nederlandstalige boeken over te koop.

Bij belsimpel.nl staan nog wel eens handleidingen maar voor dit toestel ook alleen Engels.

Wel deze pagina gevonden bij Belsimpel - deze is wel in het Nederlands maar uitsluitend online.

Het lag dus niet aan mij: het is er gewoon niet. De pagina die Zegert heeft gevonden is dan een aardig alternatief. Ik ga het doorgeven. Heren, bedankt voor de beantwoording.
De vraag is hiermede afgehandeld.

Op de volgende site is een nederlands- talige handleiding te vinden .
Gebruikershandleiding.com. Hier staan meer dan éen miljoen handleidingen op.
Gewoon in het zoekvak de betreffende telefoon schrijven.
Vriendelijke groet, Riekelt de Boer.

Riekelt, je prikkelt mijn nieuwsgierigheid. Ik ben op die site geweest, maar kan alleen een Engelstalige (of Duitse) versie vinden. Wellicht zoek ik verkeerd: ik type als zoekopdracht
motorola g10. Wat kan ik beter doen?

Via deze link heb ik de Nederlandse handleiding gevonden.

motorola-global-en-roe.custhelp.com/app/answers/prod_answer_detail/a_id/158700/p/11087

Het is wonderbaar Toon. Het zit wel diep verstopt zeg, althans zo lijkt het voor mij.
Zeer bedankt, en ook Riekelt voor het meedenken.
Mijn vraag is nu zeker afgehandeld.

Normaal gesproken zou het via sie stip mogelijk moeten zijn het weer goed te zetten.
Hou de stip vast en veeg die naar rechts - er zou nu een balkje moeten ontstaan.
Eventueel een paar keer proberen als het niet gelijk goed gaat.

Ja, dat had ik zeker meteen moeten doen, maar ik ging in paniek naar het startscherm terug en kon toen verder niets meer lezen! Dus: wat nu? AnneM

Na een goede raad van mijn man ben ik in het donker gaan staan en kon toen het scherm redelijk lezen. Ik ben toen naar instellingen gegaan en weergave optie, scherm helderheid en toen is het gelukt de juiste helderheid in te stellen. Meteen maar de knop"automatisch" gebruikt. Nog bedankt voor uw antwoord. AnneM

Ik zie 8 stappentellers in de Playstore staan. Daarvan zou ik de reviews van de hoogst scorenden eens bekijken en dan een paar apps uitproberen. Voor Samsung heb je de bekende standaard app Samsung Health.

Bedankt Dirk,

We hebben een op het oog goede gevonden.
Nu wat langer testen.

Groeten,

Zegert

Prima, dank voor je melding.
Ik vermoed dat de kwaliteit van de meting afhangt van de smartphone en de app alleen de weergave doet. Maar de ene app is functioneel aantrekkelijker dan de andere.

De komst van Windows 11 verplicht je niet om een nieuwe PC te kopen, Windows 10 gaat nog wel een tijdje mee.
Updates 'om de haverklap' valt m.i. nogal mee, het meeste gebeurt op de achtergrond.
Ook een Androidtoestel of een Chromebook/-box heeft updates.
Ik gebruik zelf de smartphone vaker dan de laptop, dat wel.

Ja, op de achtergrond, dat binnenhalen van de updates en het verwerken. Alleen merk ik dat wel, pc is traag en zelfs het toetsenbord blijft achter. Ik schreef al, zal wel aan het geheugen liggen. Vanochtend, en vorige week merkte ik het. Ook de dagelijkse anti virus updates merk ik. De pc is ruim 4 jaar oud.

4 jaar is niet oud voor een pc.
Er kan een storing zijn die traagheid veroorzaakt.

of veel te veel programma's die nodeloos met Windows mee opstarten , dan houd je ook weinig resources over voor je eigen werk

De vraag is dus, al of niet een Chromebook / Chromebox kopen.
Zoals je het gebruik beschrijft, kan het een uitstekende optie zijn. Snel, relatief eenvoudig, werken in de Cloud, geen zorgen over virusscanners e.d.. Keerzijde van het geheel is het toch wel moeten wennen aan het systeem, bekende Windows programma's werken niet of in het beste geval, in de Cloud (Microsoft Office Online bijvoorbeeld). Alhoewel, Google Docs is een prima alternatief. Mocht je willen printen, dan heb je een Cloudprinter nodig.
Als je alle plussen en minnen tegen elkaar wegstreept heb je gewoon een mooi snel systeem die naadloos aansluit bij Android.
Kortom, stel jezelf de vraag welk programma / app je zou missen als je geen Windows meer zou gebruiken. Is het antwoord geen, dan is de keus voor Chrome OS meer dan logisch.
Tip: koop niet de goedkoopste. Minimaal 8 GB intern geheugen en 64 GB opslag.

De opmerking over de opslag geeft aan dat een Chromebook/-box niet dezelfde opslagcapaciteit heeft als een 'gewone' computer. Het hangt er dus vanaf wat je aan opslag nodig hebt en als dat veel is, of je dan bereid bent om daarvoor de cloud te gebruiken, soms met extra betaling als veel ruimte gewenst is.

Wat opslag betreft, bij een Chromebook/- box krijg je gratis 100 GB opslag voor de duur van 1 jaar (Google One). Daarna kost het € 1,99 per maand. Vanzelfsprekend kun je opslag bij kopen, bijvoorbeeld 2 TB voor € 9,99 per maand.

even een korte reactie. Printer aansluiten is dus even een punt van aandacht. Nu zit de printer met een kabel aangesloten mar kan ook "wireless", ik neem aan dat dat bedoelt wordt met een "Cloudprinter". Wat betreft opslag, 15 GB kom ik een heel eind mee, zoals ik al schreef, ik gebruik die pc niet voor meer dingen die mijn mobiel ook kan, dus geen opslagvretende videobewerkingsprogramma's of geavanceerde spelletjes. Wel heb ik nog een verwisselbare HD (USB), ik neem aan dat een Chromebox dit ook gewoon kan lezen. Mocht ik niet willen betalen voor opslag in de cloud kan ik altijd nog kiezen voor een verwisselbare schijf of forse USB-stick als ik denk dat dat goedkoper is.
Voor het overige maak ik een nieuw topic aan in de club Windows.

Met een Cloud printer wordt bedoeld dat het net even anders werkt dan het aansluiten van een printer onder andere besturingssystemen. Het verschil zit in het gegeven dat Google de drivers online beschikbaar moet hebben in plaats van dat je de drivers zelf installeert op je computer. Kortom, dat jouw printer via Wifi kan printen maakt de kans groot dat deze ook wordt herkend door Chrome OS.
Voor de volledigheid hier nog een artikel hoe dat zit met het printen onder Chrome OS.

En ja, je kunt ook een verwisselbare HD aansluiten.

Die printer is dan wel uit te komen. Ik neem aan dat er ook een soort van geluidskaart in zit met de mogelijkheid om aan te sluiten op mijn stereoinstallatie en eventueel een camera in het beeldscherm, dan hebben we het dus over een computer die alleen niet in staat is programma's te draaien waar google geen apps voor heeft.

Zou gezien de wensen, een tablet met Android ook een optie kunnen zijn?

Ja Dirk, op zich wel, alleen heb ik liever een groot beeld scherm en normaal toetsenbord, dan is een tablet een beetje dubbel-op. Een tablet met Android is dan toch een Chromebook? Zonder beeldscherm en toetsenbord een Chromebox, heb ik begrepen.

Een Android tablet en een Chromebook / -box zijn twee verschillende dingen. Uiteraard zijn er apps / toepassingen die je op beide kunt doen, maar een Chromebook / -box moet je toch echt zien als een vervanging van de laptop of desktopcomputer. Een tablet gebruik je meer voor het 'snelle' werk. Vlug wat opzoeken op internet, krant lezen, spelletje doen, eventueel foto's maken en eenvoudig bewerken. Dat soort dingen. Chrome OS is veel krachtiger dan Android waar je in de basis veel meer mee kunt. Niet voor niets is een Chromebook een uitstekende laptop voor studenten.

Dan nog even terugkomend op een andere vraag, zit er een geluidskaart in? Ja. Hoe de koppeling is met de geluidsinstallatie kan ik zo niet zeggen. Een camera zit er ook in. In de Chromebook, niet in de Chromebox.

De aanname is overigens juist dat in beginsel alleen door Chrome OS ondersteunde software is te draaien en nagenoeg alles wat Cloud-gebaseerd is. Maar, omdat het een Linux basis heeft, is het aanbod aan software enorm en te installeren middels een terminal-opdracht. Dat is nou niet direct het meest eenvoudige, maar goed te doen. Zo is bijvoorbeeld Thunderbird of Libre Office prima te gebruiken onder Chrome OS.

Bij de aanschaf van een nieuwe simkaart met nieuw 06 nummer wordt pincode zowel als PUK code meegeleverd.
Die codes zijn niet nodig om de telefoon aan te zetten, wel om te kunnen bellen en daar is het apparaat voor.
Ruud

Hoi Ruud,
dus als ik de simkaart van mijn nieuwe foon, in de oude telefoon plaatst, zou ik die gewoon kunnen openen?? zonder dat dit in mijn nieuwe foon voor problemen zorgt??

Zou de kleindochter nog wel een toestel anno 2014 willen? Heeft de S5 16 of 32 Gb? 16 Gb is erg weinig.
Naar mijn idee moet hij het doen als er een nieuwe SIM kaart ingaat met een eigen 06 nummer. De PUK code hoort bij de SIM kaart, niet bij het toestel.
Evengoed is hij op te vragen, zie www.vodafone.nl/support/toestel-en-sim/codes
Over het antwoord van Ruud: er is een standaard PIN code meegeleverd maar die kan zijn aangepast.
Asteri, je kunt de SIM kaart van de nieuwe smartphone in de oude zetten, maar waarom? Je hebt dan nl op de nieuwe geen 06 nummer meer en WhatsApp bijv is er niet meer te gebruiken totdat er weer een SIM kaart is.

Hoi Dirk,
ze is nog maar 9, dus zoveel wensen zijn er nog niet :D .Kan ik zonder problemen, mijn eigen simkaart , in de foon plaasten en de oude foon leegmaken???

Ik was nog aan het antwoorden terwijl je reageerde, sorry.
Ja de SIM kaart van de nieuwe, kan in de oude smartphone (als het formaat gelijk is). Maar voor leegmaken van de oude heb je geen SIM kaart nodig, dat kan ook via wifi. Hooguit wil je misschien een backup van WhatsApp maken, dan is de SIM kaart nodig.
Maar waarom doe je niet het volgende: start de S5 op (SIM kaart niet nodig) en zet hem terug naar de fabrieksinstellingen!
Dan wordt hij voor je leeggemaakt.

Dat begrijp ik even niet.
De simkaart met abonnement gaat in de nieuwe telefoon neem ik aan ?
Om op te starten zal toch pincode ingevoerd moeten worden.
Voor de oude telefoon neemt de kleindochter een abonnement of prepaid simkaart en dan hoort daar een nieuw 06 nummer bij. Pin en PUK code wordt daarbij verstrekt.
Ruud

Als ik de oude foon opstart, vraagt hij om een pin code. Hoe ga ik naar de fabrieksinstellingen??
Toen ik mijn nieuwe foon kreeg is alles al overgezet, Whatapp etc etc, alleen zie ik nu nog een foto op start scherm en weet ik niet wat er verder nog opzit.
dank voor het meedenken
 

Het beste doe je een z.g. harde reset, dan sla je de PIN code over. De beschrijving staat bijv. op deze plek.
Na deze actie is alles van de smartphone verwijderd en kan je kleindochter ermee aan de gang.

Hoi Dirk,
dat is het, dan heb ik dus een probleem, die code weet ik niet meer.
Is er geen oplossing dan??

De harde reset is de oplossing (je reageert sneller dan ik antwoord).
Zie deze link.

Sorry als ik te snel ben, ik hoop zo dat ik het kan oplossen, ze zou zo blij zijn.
Hoe doe ik een harde reset??

De harde reset staat vermeld in de link (in mijn vorige reactie)

Goede morgen mensen,
Ik heb de handleiding van hard reset goed doorgelezen. In een demonstratie video filmpje wordt echter gewaarschuwd als je de telefoon aan een ander wilt geven, dat je dit dus niet moet doen. Iets met je Google account. Heeft dit dan gevolgen voor mijn gebruik met mijn google account op mijn nieuwe foon, tablet en PC ?
https://www.belsimpel.nl/info/toestelhulp/android/toegangscode-vergeten#video

Asteri, bij een harde reset wordt de telefoon helemaal naar de beginsituatie teruggezet. Je bent dan dus alle eigen gegevens op die telefoon kwijt.
Je Google Account blijft bestaan, je hebt hem al in gebruik op de nieuwe telefoon en daar verandert niets aan (zo'n account is op meerdere apparaten tegelijk te gebruiken).
De opmerking in het videofilmpje dat je gekoppelde Google/Andoid account aan het toestel blijft gekoppeld herken ik niet. In de Samsung uitleg lees ik deze beschrijving. Je moet dus na de reset opnieuw inloggen met je Google/Android/Samsung account. Als je dat nu eens niet doet maar dit door de nieuwe eigenaar laat doen, dan is volgens mij alles geregeld.
En dan nog, mocht je wel inloggen met je eigen account, dan kun je weer in het toestel komen en dit softwarematig resetten.

Hallo Dirk,
Dank voor alle geduld, ik heb het voor elkaar gekregen . Mede dank zij je meedenken en adviezen.
fijne avond
Asteri

Fijn dat het is gelukt, dank voor je bericht!

Deze vraag klinkt een beetje vreemd.
Kan de andere partij u alleen verstaan als u uw speaker op Aan zet?

Andersom kan ik me voorstellen.
Om het geluid van een beller harder te zetten kunt u tijdens een gesprek met Volume omhoog het geluid aan uw kant harder zetten.
Zelf gebruik ik hiervoor het Klantenservice nummer van KPN - 0800 0402 - tijdens de aankondiging over het keuze menu is er dan tijd om de instelling te wijzigen.
Als dat tekort is gewoon opnieuw bellen.

ja dat is inderdaad zo ik heb al van alles geprobeerd maar kan niets vinden.

Misschien is deze pagina behulpzaam?

Ik zal er vanavond even naar kijken bedankt voor de tip Zegert

Dat de luidspreker moet worden aangezet om de microfoon te doen werken, verbaast mij.
Wat nog zou kunnen:
- de mobiele verbinding is minimaal. Hoeveel streepjes zie je en wat staat erbij? (Bijv E, H, 3G, ....)
- je dekt per abuis de microfoon af.
- de cache moet worden geleegd.
- er zit een app op de smartphone die stoort (is er recent iets nieuws opgezet?).
Met de 1ste twee oorzaken heb ik ervaring ...

Ik heb een instellingen reset en een netwerkinstellingen reset gegeven en het geeft niet het gewenste resultaat.
DirkB: De mobiele verbinding is maximaal en er staat 3G/2G (automatisch verbinden)
De microfoon word ook niet afgedekt en de cache is geleegd.
Ik kan me niet bedenken dat er een app iets zou verstoren er zijn geen nieuwe apps op gezet.
ik ben bang dat het toch een reset van de fabrieksinstellingen wordt.

Een optie is nog om in de Telefoon app te kiezen voor 'Neem contact op'. Dit staat bij de 3 puntjes rechtsbovenaan. Je kunt dan in contact komen met de ondersteuning van Samsung.

Dan wordt er waarschijnlijk gezegd stuur hem maar op, er zit ook geen garantie meer op. Het toestel is al bijna 4 jaar dus misschien tijd voor iets nieuws.
DirkB, maar in ieder geval bedankt voor de tips.

Misschien hebben ze simpelweg goede tips of willen ze op afstand kijken. En er is ook een community.
De Galaxy A7 is een model uit 2018 met goede specificaties, hij is nog niet verouderd.

Heb contact gehad met Samsung en via een interne test is er uitgekomen dat de microfoon defect is en vervangen moet worden.
Allen bedankt voor de tips.

Dat is jammer maar kan gebeuren, dank voor de terugkoppeling.