SeniorWeb logo

Niet ondersteunde browser

De browser die u gebruikt wordt niet door SeniorWeb ondersteund. We adviseren u over te stappen op een andere browser.

In het artikel De populairste browsers voor de pc kunt u lezen welke browsers er zijn en een keuze maken.

Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Android-Club
Ontvang niet en kan ook geen whatsapp versturen
Geplaatst op 3 november 2018 om 14:27 door Jos h.

Ik heb een alcatal pixi4 en kan sinds gister niet meer ontvangen en versturen een whatsapp. Mogelijk is wel telefoneren en telefoon ontvangen, heb nog beltegoed, wat zou dit kunnen zijn? Bij voorbaat mijn dank josh

14 reacties
Dirk Boom zegt:

Je hebt 2 soorten mobiel verkeer:
- bellen, SMS'en
- dataverkeer zoals whatsappen, internetten, mailen.
Beiden lopen via het mobiele netwerk.
Echter dataverkeer kan ook via wifi gaan (dit krijgt dan voorrang).
Wat er aan de hand kan zijn:
- dataverkeer zit niet in de bundel en werkt niet via het mobiele netwerk;
- dataverkeer/roaming staat uit in de smartphone
- de wifiverbinding staat uit of werkt niet.

3 november 2018 om 14:33.
LeoG zegt:

Gisteren ging het nog wel heb ik begrepen.
Als je niets aan de instellingen hebt veranderd, misschien even uit en weer aanzetten dat wil wel eens helpen.

3 november 2018 om 15:18.
Jos h. zegt:

Dirk, WfIi staat aan en elgee heb niets a.d.instellingen gedaan
bij datagebruik, staat overzicht telfort
Mobiel
Telfort 9,64 MB
WIFI
kunnen jullie daar iets mee? Het is ook van de ene op de andere dag gegaan josh

3 november 2018 om 15:44.
Dirk Boom zegt:
Doe dan eens:

- modem helemaal uit, en weer aan.
- wifi op het modem staat ook aan?
- smartphone helemaal uit (dus niet op standby), en weer aan.
Dus zoals elgee ook aanraadt.
- Check in het smartphonemenu ook even of dataverkeer aanstaat, en roaming (soms is 1 instelling).

Er is niet bewust iets veranderd maar dat kan toch wel zijn gebeurd, of de smartphone is ietwat ontregeld. Dat kan ook voor het modem gelden.

3 november 2018 om 16:40.
LeoG zegt:

Even een aanvullende vraag.
Kun je alleen via wifi niet whatsappen of gaat het ook met 4g niet?

3 november 2018 om 18:10.
Willem-B zegt:

Misschien helpt het als je WhatsApp helemaal verwijdert van je smartphone en weer opnieuw download. Natuurlijk eerst even een backup maken van je berichten via de instellingen.

3 november 2018 om 19:55.
Dirk Boom zegt:

Ik zou eerst even mijn advies van 16:40 uur uitvoeren.
Als dat niet helpt, dan kijken of Whatsapp de enige internetapp is die niet werkt.
Als er meer apps niet updaten, dan ligt het niet aan Whatsapp. Als alleen Whatsapp niet update, dan is het een goed idee om het te verwijderen en opnieuw te installeren.
Een backup maken doe je in de app via: instellingen -> chats -> chat back-up. Hier kun je ook instellen hoe vaak hij automatisch een backup maakt.
Dit zou ik so wie so even checken, dus of de backup aanstaat en op welke wijze.

3 november 2018 om 20:22.
LeoG zegt:

Als het met 4g wel zou lukken, is er toch niets mis met WA?
(Mijn vraag van 18.10 uur)

3 november 2018 om 22:35.
Jos h. zegt:

Goedemorgen allen, dirk, heb eerst jouw advies met het modem enz gecheckt, ook het advies van elgee, ga toch maar whatsapp helemaal verwijderen. Maar hoe doe ik dat? Weet je, ik heb dit mobiel via thuiszorg gekocht, wilde geen dure, heb al een labtop, een iPad , mijn man zijn computer, geen kinderen, dus ook geen kleinkinderen. Gebruik telefoon alleen buiten de deur en whatsapp dus met vrienden. Maar eigenlijk ben ik helemaal niet tevreden met dit ding, maar ok,ik heb hem nu eenmaal. Dus eerst backupp en dan.......alles verwijderen?
graag van jullie advies hoe te doen. Maar in de eerste plaats allen hartstikke bedankt voor de aandacht en adviezen, verder een heel plezierige zondag met dit mooie weer, josh

4 november 2018 om 11:47.
Dirk Boom zegt:

Verwijderen van de app gaat als volgt: houd de vinger op de app, en sleep hem naar de prullenbak.
Opnieuw installeren gaat via de Playstore.
Maar het probleem kan nog een andere oorzaak hebben: de Alcatel Pixi4 heeft weinig telefoongeheugen (8 GB). Er kan een SD kaartje in. Bij 8 GB telefoongeheugen kan de oorzaak van het niet functioneren van Whatsapp zijn, dat het geheugen vol is. Dat gebeurt al snel als er extra apps op het toestel staan of als er geen SD kaartje inzit voor de foto's. Ook zullen er via Whatsapp foto's/filmpjes zijn binnengekomen die op het telefoongeheugen staan opgeslagen.
Ik zou eerst het geheugen controleren en proberen hierin wat vrij te maken. Misschien moet iemand daarbij even helpen.
Meestal kunnen er wel wat apps gestopt worden (via de instellingen), ook zijn er foto's/video's te verwijderen (via een bestandsbeheer-app).

4 november 2018 om 13:59.
Jos h. zegt:

Dirk, ik denk, dat je gelijk hebt.. Toen ik gister jullie adviezen nalisp kwam ik heel veel whatsapp-adressen op datum tegen, van vrienden, die in de loop van dit jaar allemaal kontakt gehad hebben, zodat ik gelijk dacht, he, dat moet ik weg zien te werken.
dus Dirk morgen ga ik ermee aan de gang, je hoort van mij. Weer wat door jullie geleerd, het leven blijft spannend, he?

4 november 2018 om 20:34.
Dirk Boom zegt:

@Jos, de whatsappadressen, die zijn niet het probleem. Dat zijn contacten die al op de smartphone staan, los van whatsapp. Je zou wel wat conversaties kunnen wissen maar het gaat vooral om opgeslagen foto's/video's van whatsapp of andere foto's/video's als er geen SD-kaartje is.
Jawel leven is leren, dat is de pret 🤗
Een conversatie wissen: houdt de betr. persoon even vast, dan komt er een menu en daarin staat o.a. de prullenbak. De contactpersoon verdwijnt dan niet (die staat bij de contacten), de conversatie wél.

4 november 2018 om 20:53.
Jos h. zegt:

Dirk, het is gelukt. Het blijkt mijn eigen kortzichtigheid te zijn geweest. Als ik bij Wifi keek stond er AAN, maar niet verbonden.....ik had zoveel mogelijk apps en foto's weggedaan, zonder resultaat. Heb ik de Senior Tab in Heerenveen opgebeld, want zijhebbenmijdit apparaat geleverd. En het eerste wat hij vroeg, staat er wel verbonden bij Wifi, en zo is het gegaan,
maar door jullie heb ik wel wat meer opgestoken, nochmaals dank en welllicht tot de volgende x, josh

5 november 2018 om 17:09.
Dirk Boom zegt:

Linksom of rechtsom, mooi dat het is gelukt. Dank voor het melden.

5 november 2018 om 17:18.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Android-Club?
Android-Club