Voor het overzetten van foto's geef ik vaak onderstaande aanwijzingen - mogelijk lukt het daarmee.

U kunt de telefoon op de PC aansluiten met een USB-kabel.
Daarna via de Windows Verkenner (rechter muisknop op de Windows knop links onder en dan Verkenner kiezen). uw telefoon opzoeken.
Als deze niet zichtbaar is (of: 'toestel leeg' komt tevoorschijn) moet u mogelijk op de telefoon van boven naar beneden vegen en krijgt u iets met USB-opties.
Kies daar een andere optie dan 'opladen' - welke optie verschilt per toestel.
Daarna zoekt u met de Verkenner op de telefoon de map met foto's.
Daar selecteert u één of meerdere foto's en kiest Kopiëren.
Vervolgens via de Verkenner naar de map op de PC waar u de foto's wilt hebben en kies Plakken.

Dat is vreemd. De S8 is een moderne smartphone en hoort via de verkenner gewoon zichtbaar te zijn. Ik heb ook een S8 en daarmee werkt het.
Probeer eens een andere USB aansluiting.
PS als in de smartphone de backup aanstaat: foto-/filmbestanden staan ook op Google Drive. Hierop is vanaf de computer in te loggen met de gebruikersaccount van de smartphone.

Ik weet niet eens wat de verkenners is. Misschien dom. Ik verdiep mij er vanavond in. Eerst vanmiddag een verjaardag vieren.

bij de verkenner die ik inmiddels gevonden heb staat ie niet. Ook een andere USBaansluiting
werkt niet dat met Google is me te ingewikkeld. Ik laat het maar.
Martina.

Heel basaal : maar staat de telefoon aan als hij aan de pc hangt? Dus ingelogd alsof u hem gebruikt ?

En als deze 'Aan' staat:
Veeg eens op het scherm van boven naar beneden
Staat er iets van USB-opties en opladen, klik er dan op en kies Bestanden overzetten.

nee dat staat er niet.

Zijn de diverse suggesties geprobeerd?
Wat ik nog kan toevoegen:
- zet de smartphone eens helemaal uit en weer aan.
- doet hij het wel als hij wordt aangesloten op een andere computer?

Ik had ditzelfde probleem. Met een 1,5 jaar oude Samsung, typeA32017.Hij bleek kapot. Terug gestuurd naar de Samsung service, wat geheel gratis is, ze komen thuis ophalen en weer terug brengen.
Opgelost. Succes!

Dat is het mij niet waard de telefoon doet het nog prima.
Ik zie het wel

Als het een S8 is, dan zit daar misschien nog wel garantie op.

Weet ik niet in augustus is ie twee jaar