Berichtdetails

Ik denk dat je eerst kunt proberen om een schoningsactie te doen. Zie de volgende instructies van SeniorWeb: Samsung Galaxy opruimen.

Dank voor je reactie. Ik heb alles opgeschoond, maar het blijft hetzelfde, helaas.

Gaat het om de e-mail zelf, of om een link naar een website, of om een bijlage bij de e-mail (pdf?)?

Het gaat om de e-mail zelf. Ik krijg dus een e-mail van het AD of Seniorweb enz. binnen, als ik daar op klik om die open te doen/te lezen, gebeurt er niets, behalve dat het tablet blijft zoeken.

Merkwaardig.
Is er een nieuwe app geïnstalleerd die iets met beveiliging heeft te maken? Deze vraag bracht mij op het idee, het betreft eenzelfde tablet.
Andere suggesties die ik tegenkwam:
- de tablet herstarten, d.w.z. helemaal uit ( =niet op standby) en weer starten.
- mailadres verwijderen en weer toevoegen.
Of een andere app voor de mail proberen.

Toevallig heb ik onlangs zo'n situatie kunnen oplossen door de updates die niet zijn uitgevoerd te verwijderen. Dat kun kun in de onderhoudsinstellingen volgens mij ergens terugvinden of bij de Playstore.
Toen de updates verwijderd waren begon de automatische update opnieuw te draaien en kwamen de mails ook weer binnen.
De vraag is dus of er nog updates in de wacht staan of updates die niet goed zijn uitgevoerd.

Ik heb nog een oplossing gevonden voor Android Apps die niet meer goed werken. Probeer deze eens: Een geïnstalleerde Android-app herstellen die niet werkt.

Edit nog een oplossing specifiek voor Gmail in Android: Android mail troubleshooter

Dank voor het meedenken en jullie raad. Ik ga het allemaal uitproberen en dan horen jullie of het gelukt is.

Vandaag was ik bij iemand met hetzelfde probleem op een Samsung tablet. Het betrof de Samsung mailapp (die heeft een rode icon). Oudere e-mails waren nog compleet, nieuwere niet. Het werkte goed op de laptop. Ik heb op de tablet een andere mailapp geprobeerd en daar ging het goed. Zodoende vermoedde ik dat het een hikje in de Samsung mailapp betrof. De oplossing was verrassend simpel:
- e-mailadres verwijderen uit de app.
- e-mailadres toevoegen aan de app.
Dat is 5 minuten werk (na 1 1/2 uur zoeken naar het probleem, vernieuwen van het vergeten wachtwoord, en koffiedrinken). Wel ook het wachtwoord in de laptop aangepast.

Bedankt Dirk, ook dat ga ik proberen,maar heb nu even geen tijd.

Vandaag het emailadres verwijderd en er weer opgezet en het lijkt nu goed te gaan.
Bedankt voor de tip Dirk.

Dank voor het melden, mooi dat het is gelukt.