Menu Zoek SeniorWeb 25 jaar

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Android-Club
Telefoon valt af en toe spontaan uit.
Geplaatst op 25 januari 2021 om 14:02 door Joep

Mijn telefoon Samsung A51 valt af en toe spontaan uit, zonder dat ik aan een knopje zit. De telefoon van mijn vrouw heeft last van hetzelfde euvel. We hebben veel verschillende appsapps. Wat gegoogled, maar niet echt een antwoord gevonden, alleen dat het aan de batterij zou kunnen liggen met het advies resetten naar fabrieksinstellingen. De telefoons zijn nieuw gekocht in augustus 2020.
Heeft iemand een idee waarom dit gebeurt en wat je er aan zou kunnen doen ?

7 reacties
DirkB zegt:

Gaat hij spontaan 100% uit dus dat je hem zelf helemaal vanaf het begin moet opstarten? Of gaat alleen het scherm uit? (ga ik even niet van uit)
Hoe vaak gebeurt het?
Een oorzaak vinden van 100% uitgaan is lastig. Ik noem wat dingen:
Het kan aan een app liggen maar welke ...., weet je misschien of het na de installatie van een bepaalde app is begonnen? In dat geval kun je die app en misschien ook de daarna geïnstalleerde verwijderen en herinstalleren.
Komen alle apps wel uit de Playstore of bij Samsung vandaan en nergens anders?
Verder kun je eens kijken bij Instellingen en dan Batterij en apparaatonderhoud. Hoe vol is het geheugen?
Als de accu helemaal leeg is, stopt hij natuurlijk ook.
Als hij bij het gebruiken van een bepaalde app stopt, zou je van die app de gegevens kunnen wissen, dat kan helpen. Anders die app verwijderen en opnieuw installeren.
Natuurlijk kan er ook sprake zijn van een softwarestoring, in dat geval is teruggaan naar de fabrieksinstellingen een oplossing.
Mijn smartphone loopt een enkele keer in een app vast. Dat zet ik de smartphone zelf uit en weer aan.
Als echter het probleem is dat alleen het scherm uitgaat, dan kan het een instelling betreffen.
Tot slot: je zegt dat het op 2 smartphones gebeurt. Dat verbaast mij want het is niet normaal (maar het kan zeer incidenteel gebeuren). Zijn het dezelfde smartphones? De gebeurtenis voedt het idee dat het aan een bepaalde app ligt.

25 januari 2021 om 14:42.
BenW zegt:

[reactie verwijderd]

25 januari 2021 om 15:30.
Joep zegt:

Dank voor je antwoord DirkB en BenW,
Ze gaan spontaan uit en weer aan. We moeten opnieuw inloggen. De 2 dezelfde telefoons zijn op de zelfde dag gekocht bij een T-mobile winkel (hebben daar allebei een abonnement) en hebben allebei Android 10.
De accu's zijn/waren niet leeg. Alle apps komen uit de PlayStore.
Het gebeurt ongeveer 1x per 3 weken. Het is lastig om te zeggen na welke app de telefoon weer spontaan uitgaat en opstart. Zal dat proberen in de gaten te houden. Maar meestal zie/merk ik het als ik de telefoon opnieuw pakt van tafel of uit mijn zak haal.
Ik heb niet het idee dat een app is vastgelopen (dat zou je toch moeten merken).
Het is voor ons ook een raadsel.
Zou het kunnen dat als de app's geupdated worden dat een van de apps (maar welke dan) er voor zorgt dat de telefoon opnieuw opgestart moet worden (zoals bij Windows).

25 januari 2021 om 15:36.
BenW zegt:

[reactie verwijderd]

25 januari 2021 om 15:57.
DirkB zegt:

Bij Android 11 op een S20 5G heb ik het niet ervaren, bij Android 10 heeft mijn vrouw het 1 keer gehad op haar S8, ik nooit op de S8.
Een nieuwe app hoort niet te leiden tot een herstart.
Bij een té warm toestel zou het kunnen gebeuren.
Vanuit de Samsung community zag ik dit bericht.
Je kunt met Samsung sparren, zij hebben een helpdesk. Ik heb dat wel eens gedaan via hun website en dan whatsapp. Ging prima.

 

25 januari 2021 om 16:06.
Joep zegt:

Dank Dirk en Ben,
Ik zal me aanmelden bij de Samsung community en het probleem daar voorleggen.
Om te voorkomen dat het toestel te warm bij het opladen wordt, heb ik snelladen uitgezet, omdat ik niet weet wanneer de herstart plaatsvindt.
Dank voor jullie antwoorden.
Mocht Samsung een oplossing hebben, dan zal ik die hier plaatsen.

25 januari 2021 om 16:40.
DirkB zegt:

Succes!
Snelladen moet wel kunnen, ik doe dat altijd. Maar wie weet is het een verklaring.
Mijn S8 werd bij contactloos laden nogal warm, dat doe ik niet meer.

25 januari 2021 om 17:19.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Android-Club?
Android-Club