Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Probleem met aanschaf iMovie voor Mac
Geplaatst op 5 mei 2016 om 17:11 door Pounamu

In vervolg op een eerder bericht waarin ter sprake kwam dat voor een oudere Mac (2010) ondanks het meest recente besturingsprogramma de app iMovie niet meer kon worden vernieuwd hebben wij een iTunes kaartje gekocht van € 15 om de nieuwste versie van € 14,95 te kunnen kopen.
Ik ben al zeker 2 uur bezig daarmee op de Mac van mijn echtgenoot en er gebeuren rare dingen. Eigenlijk lijkt alles goed te gaan: Inloggen met Apple id gaat goed, klikken op "kopen" gaat ook goed. De code van het kaartje wissel ik vervolgens in. En dan... gebeurt er helemaal NIETS.
Er verschijnt geen download, wordt ook niets gedownload.
Echt van alles geprobeerd, waar het op neerkomt is dat bij de account info van mijn man staat dat er een bedrag van € 15 op zijn Apple id staat. (eigenlijk raar dat dat bedrag niet precies dat die van de aankoop is, toch?) en heeft heeft daar kennelijk niets mee gekocht.
Toen kwamen we op het idee gebruik te maken van de "Verlanglijst", want we kwamen met geen mogelijkheid meer in de mogelijkheid iMovie tevoorschijn te toveren. Gek genoeg worden er ook helemaal geen apps voor de Mac getoond, maar alleen voor iPhone en iPad!
Toen we op enig moment stuitten op de term "iMovie voor Mac" bleek dat te gaan over een cursus.
Op de pagina van de Verlanglijst staat dat hij niets op zijn verlanglijst heeft, maar ook geen mogelijkheid om iets aan de Verlanglijst toe te voegen! We dachten... als dat lukt, dan kunnen we die 15 Euro daarvoor gebruiken. Opnieuw inwisselen van de code heb ik tussendoor ook geprobeerd, maar dan staat er dat die al is ingewisseld.
Kortom... hij heeft géén iMovie, maar wel 15 Euro tegoed op zijn Apple id. en kan daar de gewenste app niet voor kopen!!
Kunnen jullie het nog volgen?
Nog mooier... kan iemand ons helpen of moeten we het kapitale bedrag van 15 Euro maar als verloren beschouwen? Ik ben bang als we overnieuw beginnen dat we 15 Euro kwijt zijn.

8 reacties
Truus zegt:
probeer het eens via de Mac app store, in de browser www.apple.com/nl/mac /imovie
5 mei 2016 om 17:27.
Helma Beumer zegt:

Ik gebruik op mijn iPad regelmatig iTunes Giftcards.
Die kan je inwisselen voor een tegoed.
In jullie geval dus 15 euro.
Daarna kan je "dingen" kopen en gaat het betreffende bedrag van dat tegoed af.
De reactie, die Truus geeft, lijkt me logisch als je een Mac hebt.
De App Store is alleen voor iPhone en iPad (niet beter te weten).

5 mei 2016 om 19:37.
Pounamu zegt:

Hi Helma, dat geld hebben we dus al uitgegeven, door te klikken op de aankoop van iMovie voor Mac! Volgens mij was dat in de App store. Ze hebben dus niet geleverd wat we hebben betaald.
Je moet toch krijgen wat je krijgt aangeboden (iMovie voor Mac)?
 

5 mei 2016 om 20:46.
Helma Beumer zegt:

Als ik op mijn iPad iets koop, start de download vrijwel meteen (na ingeven van mijn Apple ID).
Zoek ik in de App Store naar iMovie voor Mac krijg ik geen resultaat.
Zoek ik op iMovie; dan krijg ik er één te zien en die kost 4,99.
Is dus al een ander bedrag als wat jij vermeldt.
Daar staat ook niet bij dat het voor een Mac is.

P.S.
Het aankoopbedrag is dus al van jullie 15 Euro af?

5 mei 2016 om 21:17.
Pounamu zegt:

Ja Helma, het aankoopbedrag was € 14,95 en het hele kaartje van 15 Euro is nu ingewisseld zonder tegenprestatie. Dat zijn we dus kwijt, het is geen wereldbedrag maar dit kan toch eigenlijk niet!
De app die jij noemt is iMovie voor iPad denk ik, die kun je niet vergelijken met die voor de Mac, is veel beperkter.
Mijn man gebruikt iMovie op zijn Mac al jaren en monteert prima ermee. Nu gaat hij steeds meer haperen vandaar dat hij de nieuwste versie wil. Dus de oude (die onderdeel was van zijn Mac bij aankoop) werkt niet goed meer en voor de vervanging moet hij dit betalen.
Hij had helemaal geen behoefte aan die nieuwe, maar wordt er toe gedwongen door Apple doordat de oude niet goed meer werkt.
Nu zal ik Apple wel moeten bellen maar heb daar momenteel helemaal geen energie voor, heb een heleboel andere dingen aan mijn hoofd en bovendien gaan we een week weg.

5 mei 2016 om 21:44.
Truus zegt:

weet zeker dat het 15 euro niet als tegoed op uw account staat? dat geeft u namelijk wel aan in het eerste bericht. de werkwijze van een kaartje is namelijk zo dat het hele bedrag van het kaartje eerst op je id wordt gezet en daarna kan je er aankopen mee doen. Als niet alles opgemaakt wordt blijft het restbedrag op je account staan. Heeft uw wel emailtjes ontvangen over het uploaden van het bedrag en het afschrijven??

5 mei 2016 om 21:51.
Pounamu zegt:

Ja Truus, het staat er nog steeds op als tegoed.
Na jouw bericht is hij meteen gaan kijken of hij een mailtje heeft van Apple. Dat is niet het geval.
NIEUWS... NU: In ene stond onder het iMovie logo het woord "Installatie" maar er stond nergens iets te draaien. Zojuist veranderde die mededeling in "Open" !!!!
Het leek wel of Apple na een diepe verwarring stichtende slaap wakker was geworden;-))
Hij heeft hem nu echt en hij staat alle bestaande projecten te laden.
Pfff.... wat een gedoe zeg, maar... eind goed al goed!!
Beiden namens mijn echtgenoot reuze bedankt.

5 mei 2016 om 22:10.
Helma Beumer zegt:

Fijn dat het (toch) gelukt is.

Edit:
Toch nog even...
Je schrijft:
"Eigenlijk lijkt alles goed te gaan: Inloggen met Apple id gaat goed, klikken op "kopen" gaat ook goed. De code van het kaartje wissel ik vervolgens in. En dan... gebeurt er helemaal NIETS."

Ik zorg altijd dat er genoeg geld staat voor aankopen.
Zie nog wel eens leuke spellen :-)
Als ik het goed begrijp heb je eerst op kopen geklikt en daarna pas het iTunes kaartje ingewisseld?
Misschien dat Apple daarvan in de war is geraakt.
Zonder tegoed kan je niets kopen.
Daar zou je dan eigenlijk wel een melding van gehad moeten hebben.
Maar goed......... het is gelukt en daar gaat het om :-))

5 mei 2016 om 22:28.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club