SeniorWeb logo

Niet ondersteunde browser

De browser die u gebruikt wordt niet door SeniorWeb ondersteund. We adviseren u over te stappen op een andere browser.

In het artikel De populairste browsers voor de pc kunt u lezen welke browsers er zijn en een keuze maken.

Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Mededeling - woensdag 12 december 2018
Resultaten en verbeterpunten clubs
Eerder dit jaar heeft SeniorWeb een onderzoek gehouden onder leden en beheerders van de clubs. Hartelijke dank aan iedereen die hieraan mee heeft gewerkt! Het onderzoek heeft mooie resultaten en verbeterpunten opgeleverd die we vanaf januari zullen realiseren.
Communicatiefout Controleerde verbinding
Geplaatst op 15 juni 2017 om 15:32 door Elz144

Onze printer Epson ET-2550 is aangesloten op de iMac.
Opeens kan ik alleen nog maar scannen via de iMac en niet via de printer (dit gaat een stuk sneller dan via de iMac. Printer is verbonden met een kabel.
Kopiëren en printen direct werkt gewoon.
Als ik probeer te scannen via de printer ( dit lukte altijd) krijg ik de melding:
"Communicatiefout Controleerde verbinding".

Ik heb de stroom er af gehaald, teruggezet naar fabrieksinstellingen en printer verwijderd en weer toegevoegd.
Er zijn vier opties bij scannen via de printer.
1.Scannen naar computer (JPEG)
2.Scannen naar computer (PDF)
3.Scannen naar computer (E-mail)
4.Scannen naar computer (WSD)
Bij de 4e optie stond altijd: Scannen naar iMac van Mieke en Gerrit.
Ik blijf de foutmelding houden.
Ik hoor graag wat ik kan doen om dit op te lossen.

42 reacties
Marixius zegt:

De 4e optie heeft betrekking op "Web Services for Devices" en is bedoeld voor Windows omgevingen.
Maar waarom gebruik je optie 1 of optie 2 niet?
Voor meer info lees hier.

16 juni 2017 om 10:23.
Elz144 zegt:

Ik krijg bij alle vier de opties dezelfde foutmelding.
"Communicatiefout. Controleer de verbinding."
4e optie was altijd Scannen naar iMac van Gerrit en Mieke.
Ineens staat er scannen naar computer (WSD).
We hebben ook helemaal geen Windows.

16 juni 2017 om 12:00.
Marixius zegt:

De USB-kabel tussen de printer en je iMac werkt wel naar behoren?
Als je meerdere USB-poorten op je iMac hebt, probeer dan een andere poort.

16 juni 2017 om 12:27.
Elz144 zegt:

Heb ik al gedaan.
Scannen vanaf iMac gaat prima maar vanaf printer steeds dezelfde melding

16 juni 2017 om 14:13.
Marixius zegt:

Staan de programma's Epson Scan en Epson Event manager op de computer geïnstalleerd?

Vraagje: Waarom werk je via een USB-verbinding?
De Epson kun je toch op hetzelfde WiFi netwerk verbinden als je iMac?
zie pagina 54 van je Epson handleiding (Scannen vanaf bedieningspaneel).
Ik weet het niet zeker, maar ik heb het vermoeden dat er een conflict ontstaat als de Epson zowel met WiFi aan je netwerk is verbonden en tegelijkertijd via USB met je computer is verbonden. Bij veel andere printers moet je een keuze maken of je via je netwerk verbinding maakt of rechtstreeks via een USB-verbinding.

16 juni 2017 om 20:56.
Elz144 zegt:

Ik ga er zondag mee verder
dank voor de reacties

16 juni 2017 om 23:00.
Elz144 zegt:

Ik heb alles van Epson verwijderd via "Uninstaller App", daarna via prullenbak en direct uit de prullenbak verwijderd.
Via de EPSON site nieuwe software gedownload voor de ET-2550.
Op bijgaande foto is te zien wat er nu op staat (3 dingen)
 

Schermafdruk2017-06-1811.35.26.png
18 juni 2017 om 11:41.
Elz144 zegt:

Op deze foto is te zien wat er op stond: (10 dingen).

Schermafdruk2017-06-1810.44.44.png
18 juni 2017 om 11:43.
Elz144 zegt:

Nu moet ik nog een wifi verbinding maken tussen de Mac en de Epson.
Heb geen idee hoe ik dit moet doen.

18 juni 2017 om 11:59.
Elz144 zegt:

Krijg nog steeds dezelfde foutmelding.
Heb wel nu de USB kabel losgemaakt.

18 juni 2017 om 12:00.
Marixius zegt:

Zo te zien heb je nu alleen de essentiële applicaties van de site gedownload.
Afhankelijk van je behoeften zijn er dus nog enkele utilty programma's, bijvoorbeeld om foto's af te drukken of om rechtreeks een label op een CD/DVD af te drukken.

Waar het in wezen om gaat is de wijze waarop je gebruik wilt maken van je printer/scanner. Als je vanaf meerdere apparaten wilt kunnen printen/scannen, dan moet je er voor zorgen dat je printer op je netwerk wordt geïnstalleerd.
Gebruik je de printer uitsluitend aan je PC, dan installeer je de printer via de USB.

18 juni 2017 om 12:01.
Elz144 zegt:

Ik print ook af en toe vanaf iPad/iPhone en vind dat wel erg makkelijk.
Maar hoe installeer ik de printer op ons netwerk?

18 juni 2017 om 12:15.
Elz144 zegt:

CD's kan ik op deze printer niet branden. Maar hoe zou ik bv de Photo Print kunnen downloaded?

18 juni 2017 om 12:17.
Marixius zegt:

Bij de installatie van de printer is het wel belangrijk dat je alle stappen van de installatiehandleiding goed volgt. Dus bijvoorbeeld de printer pas aanzetten of aansluiten als het installatieprogramma daar om vraagt.

Op je bedieningsconsole van je printer moet je -als het goed is-Netwerkinstellingen kunnen vinden. Daarmee moet je de WiFi instellingen kunnen vinden. Je laat dan zoeken naar jouw stationsnaam (SSID) en vervolgens geef je het wachtwoord (WPA-key) in.

De andere utility programma's zou je bij "ondersteuning" op de site van Epson moeten kunnen vinden. Een en ander is wel afhankelijk van het besturingssysteem dat je gebruikt.
Met het programma Epson connect is het zelfs mogelijk om op je printer thuis te kunnen afdrukken als jezelf in het buitenland vertoeft.

Het gaat niet om het branden van een CD, maar om het bedrukken van een CD.
In zo'n geval zit er onder je papier invoermagazijn een speciale tray waar je de CD in kunt leggen. Ik weet niet of dat bij jouw printer ook het geval is.

18 juni 2017 om 13:17.
MaritaA zegt:

Strict gezien, had bij het opnieuw installeren dit volgende menuutje moeten komen.
zie schermafbeelding.

dankzij het Bonjour protocol van Apple, had hij je wifi moeten vinden.
Probeer handmatig een wifiverbinding te maken via de printer zelf.
Je weet je netwerknaam en wachtwoord (van je bericht netwerken )

Klik bij het lcdpanel op je printer op het home icoontje, met de pijltjestoetsen zoek je wifi setup of netwerk setup en vind je dat (moet want het staat erop) kijk of hij je netwerk vind, anders handmatig (klusje) netwerknaam en wacht woord intoetsen.

(veel printers geven in het lcd panel weer, of je wifi verbinding hebt of niet, check dat even)

Hierna ga je de printer delen in je netwerk.
systeemvoorkeuren
delen
vinkje bij printerdeling (linkerkolom) nergens anders een vinkje!!!!!
rechterkolom zie je de printer staan (mits verbonden) en rechts daarvan wie je toestemming wil geven om te kunnen printen in het netwerk
dat is "iedereen" en "daarachter" afdrukken

maar wat jij wil scannen via wds, is mij nog nooit gelukt! en inderdaad wat Marixius zegt een
"windows" iets.
Maar wat is het probleem om te scannen via je mac, uitgebreider en preciezer.
Mijn printer staat permanent in het dock, na het document gelegd te hebben op de glasplaat, klik ik in het dock op de printer, kies scannen en kan allerlei opties gebruiken.

Succes weer

Schermafbeelding2017-06-18om13.00.23.png
18 juni 2017 om 13:31.
MaritaA zegt:

Ter aanvulling als jij automatische updates aanhebt gezet bij installatie van de printer, zorgt Apple ervoor, dat alle door hun ondersteunde apparaten geupdate worden.
Jij hebt een door Apple ondersteunde printer.

18 juni 2017 om 13:36.
Elz144 zegt:

Aantal weken geleden met Marita 1 van de 2 netwerken die ik had ivm TimeCapsule goed ingesteld en dat werkte. Dat andere netwerk bestaat nu niet meer bij mij.
Op de een of andere manier werkte alles toen wel gewoon. Tot half vorige week.
Toen is er waarschijnlijk toch iets geks gebeurd maar daar ga ik niet meer over nadenken/zoeken.

Heb nu op de printer overgebleven netwerk ingevoerd met bijbehorend wachtwoord.
Daarna printer gedeeld in het netwerk zoals MaritaA beschreef.
Kan nu weer scannen en printen vanaf printer en Mac. Ook printen vanaf mijn iPad lukt weer.
Ik ben jullie weer HEEL DANKBAAR voor alle hulp en ook best een beetje trots op mezelf dat het vandaag na een fors aantal uren achter de PC toch gelukt is.

Marixius: ik bedoelde ook CD/DVD printen!

18 juni 2017 om 14:56.
MaritaA zegt:

Huuuh, lees ik dat goed Elz....overgebleven netwerk ingevoerd?

Je hebt toch wel de netwerknaam en ww gebruikt wat wij toen hebben ingevoerd weer gebruikt, anders ga je weer conflicten krijgen bij printen of scannen, om maar niet te spreken over andere zaken.

18 juni 2017 om 15:07.
Elz144 zegt:

Ja, want dat is het enige netwerk.
Printen en scannen heb ik allebei geprobeerd en dat gaat goed. Ook printen vanaf de iPad werkt goed. Je brengt me wel weer aan het twijfelen. Maar dit is echt het enige netwerk wat overal verschijnt.
Dank voor je bezorgdheid.

18 juni 2017 om 15:13.
MaritaA zegt:

OK Elz, printse en scanse!

18 juni 2017 om 15:16.
Elz144 zegt:

Super bedankt!

18 juni 2017 om 15:23.
Marixius zegt:

Fijn dat het weer allemaal lukt.

18 juni 2017 om 16:47.
Elz144 zegt:

Ik heb te vroeg gejuicht, MaritaA je heb denk ik toch gelijk gehad!
Het scannen vanaf de printer lukt weer niet.
Contact gehad met Epson maar dat is nog niet helemaal opgelost.
Ik ga ze maandag weer bellen omdat er waarschijnlijk (andere/nieuwe??) drivers moeten worden geïnstalleerd.
Word er zo langzaamaan beetje moedeloos van. Ik rol van het een in het ander.

23 juni 2017 om 16:51.
MaritaA zegt:

Mieke leg je er bij neer en scan vanaf je Mac, zet het icoontje van de printer in het Dock, klik erop en klik op scanner, zo gepiept.
Ook het scannen, niets meer extra werk, Met bovendien meer instelmogelijkheden, dan direct scannen vanaf de printer,

Je weet hoe dat moet? In het Dock vastzetten.

Schermafbeelding2017-06-23om17.18.50.png
23 juni 2017 om 17:21.
MaritaA zegt:

Toch nog even een berichtje, kan er nog wel bij 😂

Hier een link:

https://epson.com/Support/wa00603a
die ik vond, hoe jij via Epson Software Updater op je mac, kan controleren of alles up to date is.
Het wordt hier erg goed en duidelijk uitgelegd, dus leg de iPad naast je en dan is het zo gepiept denk ik.
Staat tie niet onder Epson in Programma's, ook een instructie om alsnog te installeren.
Apple heeft voor deze printer toen OS Sierra uitkwam, updates uitgebracht, ik vermoed dat jij die niet had/hebt?
Of
Er is alleen een ICA driver geïnstalleerd en mist de TWAIN driver voor geavanceerdere opties.
Succes weer Elz.

Ps Printer aan, als je dit doet!

24 juni 2017 om 11:21.
Elz144 zegt:

Ik ga nu vanaf mijn Mac printen en scannen. Maar waar vind ik het icoontje van de printer. Er staat op mijn bureaublad wel een Epson Scan.app.
Bij programma's staat alleen:
Epson Software en daaronder:
- Epson Scan Instellingen App
Epson Scan.App
Event Manager.App

Ook staat er in Dock een zwart WARNING app.
Een is op de een of andere manier op mijn bureau blad terecht gekomen en die krijg ik nu ook niet in mijn Dock.
Ik heb ook twee verschillende Docks: Een in Dock (een rare) en de andere (goede) op mijn bureau blad.
Zie bijlage hierop staat rechts op scherm de Download map die in mijn Dock moet staan en de Epson scan App.

24 juni 2017 om 14:03.
Elz144 zegt:

Op deze bijlage is mijn dock te zien. Hierop het schermpje met WARNING.

Schermafbeelding2017-06-25om08.33.22.png
24 juni 2017 om 14:04.
Elz144 zegt:

Als ik de Warning aanklik krijg ik het schermpje zoals in deze bijlage.

Schermafdruk2017-06-2413.44.16.png
24 juni 2017 om 14:05.
MaritaA zegt:

Icoon in Dock plaatsen
in dit geval:

systeemvoorkeuren
printers en faxen
klik rechts bovenin op scannen (wordt blauw)
klik daaronder (onder de afbeelding van je printer/scanner) op "open scanner
Vervolgens verschijnt het icoontje van je scanner in het Dock
Rechtsklik daarop
Kies: "opties"
kies: "permanent in dock"

als je gaat scannen en document ligt op de glasplaat
klik op het printericoon in Dock
klik op "scanner" rechtsboven
in het volgende menu (zie schermafbeelding) wordt een overzichtsscan gemaakt en in de rechterkolom kan je van alles instellen:

-zoals DPI (dots per inch) standaard op 75, is het belangrijk zet ik het hoger
-dan aangepaste grootte, haal het v-tje maar eens weg, krijg je nog meer opties, kwestie van uitproberen.
-automatische selectie, lijkt me logisch, je selecteert een gebied en dat wordt gescand.
-scan naar, hoef ik niet uit te leggen, lijkt me
-naam, ook logisch, als je dat niet invult, heet alles scan....
-structuur (allerlei structuren voor foto's) maar OOK pdf voor documenten en het fijne is, dat als je dat kiest en je hebt een document van 10 bladzijden in te scannen, maar het behoort tot 1 document, je een "v-tje" zet voor: combineer tot één document, uiterst handig.
-zorg dat bovenin de scanmodus op flatbed staat.

op het moment dat je op scan drukt: althans bij mij, wordt er gevraagd: selecteer het gedeelte wat je wil scannen, dus met je pijltjestoets vanaf de linker boven hoek, klikken en slepen, waar mee je middels een stippellijn het te scannen gebied afbakent.


Ps de warning hoort bij je andere vraag, haal hier (je bericht met afbeelding)maar weg, erg lang verhaal denk ik, maar zie inderdaad fouten
Bewaren, als Apple er aan te pas moet komen, hebben ze het foutenrapport, maarook dit bij je andere vraag.
Kan je het mailen naar mij?

Schermafbeelding2017-06-24om14.30.49.png
24 juni 2017 om 14:42.
MaritaA zegt:

Ik zie een .DS_Store map/file staan, hoe komt dat daar?, zijn verborgen bestanden.

24 juni 2017 om 14:58.
MaritaA zegt:

Elz die Warning app ziet er bedreigender uit dan het is dat is de console app, want je hebt een foutenrapport op laten maken, weet je wel, ivm wifi verbinding.

Rechtsklik erop en kies stop.

24 juni 2017 om 15:04.
Elz144 zegt:

Warning is weg nu.
Bericht met afbeelding heb ik verwijderd
Wat is DS_Store Map/File en waar staat die?
Na Open Scanner krijg ik het scherm zoals op de bijlage.

Schermafdruk2017-06-2415.59.49.png
24 juni 2017 om 16:16.
MaritaA zegt:

. DS_Store kijk bij je bericht van 24 juni 2017 om 14:03.
De schermafbeelding.
laat maar even rusten.

Heb je een test document op de glasplaat liggen om te scannen??
Klik op toon details.

24 juni 2017 om 16:26.
Elz144 zegt:

Testspc ligt op de printer.
bedoel je doc 14.03: VA2014_max.dmg?

24 juni 2017 om 16:51.
MaritaA zegt:

Nee die bedoel ik niet. Dat is wat anders.
Kijk bovenin de schermafbeelding van je bericht geplaatst op 24 juni 2017 om 14:03, hierboven tussen de andere berichten.
daar staat die .DS_Store

Dan nu terug om een scan maken, af te maken.

document ligt op de glasplaat
druk op je scanner icoon in het dock
klik op scanner
je schermafbeelding van hierboven komt te voorschijn.
scanner warmt even op en er wordt een overzichtscan gemaakt.
klik op zie schermafbeelding

Schermafdruk2017-06-2415.59.49.png
24 juni 2017 om 16:58.
Elz144 zegt:

"klik op toon details , waar vind ik dat?m

24 juni 2017 om 17:04.
MaritaA zegt:
Elz herstart je mac.

doe dan wat ik hierboven in het bericht heb geschreven.

dus

document ligt op de glasplaat
druk op je scanner icoon in het dock
klik op scanner
je schermafbeelding van hierboven komt te voorschijn.
scanner warmt even op en er wordt een overzichtscan gemaakt.
klik op zie schermafbeelding (bij pijl)
24 juni 2017 om 17:24.
Elz144 zegt:

Als ik op scanner klik (bovenste plaatje) verschijnt het onderste plaatje.
Niets van schermafbeelding.


.DS_Store staat al jaren op mijn bureaublad. Geen idee hoe en waarom!

Schermafdruk2017-06-2417.44.47.png
24 juni 2017 om 17:46.
MaritaA zegt:
Klik eens op verberg details, dan zie je die andere schermafbeedling, nu ligt er een document om te scannen op de glasplaat (links) en rechts alle instellingen die je kan maken (ergens hierboven volledig beschreven) om dat document in te scannen.
24 juni 2017 om 18:05.
Elz144 zegt:

Ik heb vanmorgen met iemand van Epson de printer helemaal opnieuw ingesteld. Netwerkverbindingen opnieuw gedaan en dat is nu in orde. Alles werkt naar behoren. Ook scannen vanaf de printer gaat weer maar ik ga jouw advies opvolgen en alleen vanaf de Mac scannen.
Blijft alleen nog de map .DS_Store op mijn bureaublad. Hoe kom ik daar van af?Super bedankt, MaritaA.
p/s Ik heb je ook wel beziggehouden de afgelopen dagen.

26 juni 2017 om 12:19.
MaritaA zegt:

Is ok Elz.

Die map rechts klik, naar prullenmand.

26 juni 2017 om 12:22.
Elz144 zegt:

Dank je wel die is ook weg.

26 juni 2017 om 12:26.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club