Beste Willemien,

Misschien helpt deze cursus informatie je intussen verder ?

Hartelijk dank, ik ga het bekijken,
en jouw advies proberen.
Het wordt wel pas volgende week voor ik er weer mee aan de slag ga.
Met vr. gr. Willemien

Beste Willemien,

Als het geforceerd herstarten van de iPhone niet helpt en het iOS en Whatsapp app up-to-date zijn, dan zou je kunnen overwegen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Maak eerst een Reservekopie van de Whatsapp data. Hiervoor heb je wel een iCloud account nodig, maar dat heeft iedere iPhone gebruiker standaard 5Gb.

Hoe dat moet zie je in de bijlage. Je raakt dan geen Chats kwijt. Bij het opnieuw installeren van de app vraagt Whatsapp om het terugzetten van de Reserve kopie. Ja, jammer dat dit niet in de Whatsapp cursus op SW én in de handleiding van Whatsapp staat.
 

Vanmiddag was ik bij de persoon (80 jaar) met Whatsapp probleem.
(Geen afbeelding voor chat-lijst personen.)
iPhone: 6
iOS versie: 11.4.1
Whats- app versie: 2.18.71
Geforceerde herstart gedaan, maar dat helpt niet.
Cursus van SW WhatsApp bekeken, maar hier geen aanwijzingen gevonden.

Ik zou, als het mijn eigen mobieltje was, de app verwijderen en daarna weer downloaden.
Maar ik denk dat dan alle huidige chats weg zullen zijn, en dat wil ze niet. Ik weet ook niet zeker of de foto’s er dan weer voor staan in de chatlijst.

Ik zal bovenstaand idee voorleggen.
Ik vraag me af, of het ook een optie is, om in de app, bij instellingen, bij help, bij contact opnemen, de vraag neer te leggen.
Ik moet dat dan natuurlijk wel doen op de iPhone met het probleem.

Als er nog iemand een tip heeft hoor ik het graag.

Probleem is opgelost!
Op de iPhone was de lettergrootte gewijzigd.
Hierdoor waren de foto's niet te zien.
Dank voor het meedenken.
Gr. Willemien.

Willemien, fijn dat het is opgelost en ook fijn dat je het even meldt “hoe”.

Een instelling uit onverwachte hoek...