SeniorWeb logo

Niet ondersteunde browser

De browser die u gebruikt wordt niet door SeniorWeb ondersteund. We adviseren u over te stappen op een andere browser.

In het artikel De populairste browsers voor de pc kunt u lezen welke browsers er zijn en een keuze maken.

Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Whatsapp, chatcontacten > foto's verdwenen.
Geplaatst op 10 juli 2018 om 19:14 door WBF
Ik help iemand met een iPhone 6.
Bij whatsapp zijn in de contactenlijst van de chats, de persoonlijke foto’s verdwenen.
Ook de rondjes, waar deze foto’s in staan zijn verdwenen.
De namen staan er nog wel.
Dus Whatsapp kan nog wel gebruikt worden.
Ik wil graag weten, hoe ik weer die rondjes, met of zonder foto terug kan krijgen, zetten?
Ik weet ook niet, waar ik hierover informatie kan vinden.
Heeft er iemand een idee?

Titel gewijzigd door Clubbeheerder.
6 reacties
avatar
Ex-lid zegt:

Beste Willemien,

Misschien helpt deze cursus informatie je intussen verder ?

10 juli 2018 om 21:17.
WBF zegt:

Hartelijk dank, ik ga het bekijken,
en jouw advies proberen.
Het wordt wel pas volgende week voor ik er weer mee aan de slag ga.
Met vr. gr. Willemien

10 juli 2018 om 21:28.
avatar
Ex-lid zegt:

Beste Willemien,

Als het geforceerd herstarten van de iPhone niet helpt en het iOS en Whatsapp app up-to-date zijn, dan zou je kunnen overwegen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Maak eerst een Reservekopie van de Whatsapp data. Hiervoor heb je wel een iCloud account nodig, maar dat heeft iedere iPhone gebruiker standaard 5Gb.

Hoe dat moet zie je in de bijlage. Je raakt dan geen Chats kwijt. Bij het opnieuw installeren van de app vraagt Whatsapp om het terugzetten van de Reserve kopie. Ja, jammer dat dit niet in de Whatsapp cursus op SW én in de handleiding van Whatsapp staat.
 

16 juli 2018 om 17:17.
WBF zegt:

Vanmiddag was ik bij de persoon (80 jaar) met Whatsapp probleem.
(Geen afbeelding voor chat-lijst personen.)
iPhone: 6
iOS versie: 11.4.1
Whats- app versie: 2.18.71
Geforceerde herstart gedaan, maar dat helpt niet.
Cursus van SW WhatsApp bekeken, maar hier geen aanwijzingen gevonden.

Ik zou, als het mijn eigen mobieltje was, de app verwijderen en daarna weer downloaden.
Maar ik denk dat dan alle huidige chats weg zullen zijn, en dat wil ze niet. Ik weet ook niet zeker of de foto’s er dan weer voor staan in de chatlijst.

Ik zal bovenstaand idee voorleggen.
Ik vraag me af, of het ook een optie is, om in de app, bij instellingen, bij help, bij contact opnemen, de vraag neer te leggen.
Ik moet dat dan natuurlijk wel doen op de iPhone met het probleem.

Als er nog iemand een tip heeft hoor ik het graag.

16 juli 2018 om 19:08.
WBF zegt:

Probleem is opgelost!
Op de iPhone was de lettergrootte gewijzigd.
Hierdoor waren de foto's niet te zien.
Dank voor het meedenken.
Gr. Willemien.

1 augustus 2018 om 14:55.
avatar
Ex-lid zegt:

Willemien, fijn dat het is opgelost en ook fijn dat je het even meldt “hoe”.

Een instelling uit onverwachte hoek...

1 augustus 2018 om 15:53.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club