Berichtdetails
Ik krijg melding dat er een virus op mijn Mac zit. Zie bijlage.
Wat moet ik doen?

Deze waarschuwing negeren, is waarschijnlijk de malware zelf. Als U er op in gaat heeft U waarschijnlijk een virus.
Download Malwarebytes en laat dit programma een scan doen. Kies voor de gratis versie, U hoeft niet te betalen.
Laat de melding(en) even weten.
En wantrouw alles wat gratis is op internet, behalve deze Malwarebytes.
Mieke als het goed is, heb ik je ooit Malwarebyrtes laten downloaden, moet dus in je programma's staan.

Als je Malwarebytes al hebt, dan eerst even zoeken naar updates in het menu. Programma en virusdefinities worden regelmatig bijgewerkt.
Die melding krijg je vanzelf als je het opent...
Mieke heb jij wel een adblocker in safari, scheelt aanzienlijk voor dit soort en in het algemeen "reclame"?
IK heb mijn Mac uitgezet toen ik wegging en net weer aangezet. Startte gewoon op zonder rare meldingen.
Malware staat in de menubalk en heeft een scan uitgevoerd.
Schijnt weer gewoon te werken.
Ik schrok want er stond dat er 33,2 o/o schade was aangericht.
Wat is een adblocker en hoe kan ik die installeren?
ad=reclame
blocker=blokkering
Open de Mac App Store
Vul in het zoekveld Adblock in
Download deze Adblock plus (heb ik ook) (op de schermafbeelding is dat die waar open bij staat, let op)
Wordt automatisch geïnstalleerd in Safari
Mieke het grootste gevaar voor ellende op een pc is klikken op zaken, nooit doen, gewoon sluiten.
En altruïstische (het volledig tegenovergestelde van egoïstisch) mensen/bedrijven, bestaan niet... Zomaar jouw computer scannen op virussen, ja ja.
Even broodje gegeten terug naar Mac en die doet nu helemaal niets meer. Op toets drukken om te activeren lukt niet en aanzetten lukt ook niet meer.

Dat is vreemd.
Als er helemaal geen leven meer inzit:
Aan/uit knop achter op iMac langer ingedrukt houden tot een reactie wordt waargenomen (poging-1), of 220V stekker eruit, paar minuten wachten, stekker er weer in en kijken of je hem aan kunt zetten op de normale manier.
Ik heb Adblock plus voor Safari geïnstalleerd op mijn iPad. Moet dit ook op mijn iPhone en als de iMac het weer zou doen ook daar op.
H E L P !!!!! Wat is er met de Mac aan de hand?
Advies opgevolgd maar hij doet niets meer. Toch gek dat dit net na de virusmelding is gebeurd waarin aangegeven stond dat 33,2% beschadigd is?

Wat is niets meer doen ?
Probeert de Mac nog op te starten ?
Hoort U het opstart geluid ?
En....heeft U op de virus-waarschuwing geklikt ? (Hopenlijk niet).
Malwarebytes zou niets hebben gevonden, is er wel een scan gemaakt ?
Als er nog enige beweging in zit, kunt U proberen of de Mac opstart met beide shift toetsen ingedrukt, in de safe mode.
Ik neem aan dat de stekker 220V krijgt.
Shift loslaten als je het Opstartgeluid hoort. (Opstart in safe modus)
Externe apparaten loskoppelen eerst.
Of
Haal de elektriciteits kabel eruit en zeker 5 minuten wachten voor dat je die weer aansluit. ( SMC reset)
Heb ik allemaal gedaan. Heb nu ook geen internet meer, ook niet op de tv. Alleen op mijn iPhone met mijn Vodafone abonnement.

Is er niet een stop defect geraakt in de meterkast ?, of aardlekschakelaar eruit gesprongen ?
Er is geen stop defect geraakt. En aardlekschakelaar ook niet.
Vaste telefoon deed het ook niet.
Ik heb het Ziggo modem gereset en uit/aan gezet.
Vaste lijn doet het weer.
Netflix op tv doet het maar You Tube doet het niet op tv.
Mac doet nog steeds nietsmaar op de iPad kan ik weer internetten met het juiste netwerk.
Verder heb ik alles gedaan wat jullie adviseerden maar helaas nog steeds geen Mac die het wil doen.

Als de Mac taal noch teken geeft wordt dit een bezoekje aan de reparateur denk ik.

Misschien nog een laatste tip: MaritaA heeft het al genoemd: Haal de elekticiteitskabel er uit. Misschien was dit duidelijk, misschien niet. Het is de bedoeling dat je de elektriciteitskabel achteruit de Mac haalt en die er geruime tijd uit laat. Eventueel periode verlengen naar een uur.
Ga ik nu doen en laat hem er tot mirgenochtend uit. Dan laat ik weten of het de oplossing is.
Heb je al geprobeerd om op te starten met de CMD + R toets ingedrukt? Voor meer informatie zie https://support.apple.com/nl-nl/HT201314.
Hij staat nu bij de reperateur.
Omdat ze niet precies weten wat er aan de hand is zijn onderdelen besteld. Hoop deze week prijsopgave te krijgen en hoe lang het gaat duren.
Ik meld me weer als ik iets weet.
Net gehoord dat mijn Mac het weer doet. Het lijkt er op dat er een piekspanning op heeft gezeten (geen idee hoe dat zou kunnen) .Nieuwe voeding en nog paar dingetjes en ik hoop dat ik hem dinsdag (na 4 weken) weer op kan halen.
Wil iemand mij adviseren welke virusscanner ik er op kan (laten) zetten?
Van servicebedrijf kreeg ik als antwoord: ESET Internet Security
kosten € 39,99 voor aanschaf plus 1 jaar, daana € 27,99 per jaar voor 1 PC.
Is er ook nog iets gratis goeds beschikbaar of moet ik dit doen?
Alvast dank voor reactie.
In principe is het niet nodig om extra Antivirussoftware aan te schaffen op de Mac. MacOS heeft een ingebouwde bescherming. Vaak is het middel erger dan de kwaal. Als je af en toe eens Malwarebytes draait dan heb je de Malware ook onder controle.
Mieke, geen virusbeschermer, is niet nodig, maar dat heb ik je ooit al eens verteld.
Laat malwarebytes antimalware voor Mac, wat er al op staat maar af en toe scannen, staat in je programma's
Gistermiddag gelukkig onze iMac weer opgehaald en gelukkig werkt alles weer.
Het bleek een kapotte voeding te zijn maar waardoor????? Wij kunnen gelukkig weer verder.

Bedankt voor de terugmelding. Niet mijn zaak, maar wel opvallend: heeft het niet wat lang geduurd om daar achter te komen (door de reparateur) en daarna te repareren?
Een voeding kan inderdaad defect raken door een spanningspiek, die kan optreden als er een stroomstoring plaatsvindt en daarna de spanning er weer wordt opgezet 220V.
Ook een losse stekker of verdeelblok kan een spanningspiek veroorzaken.
Dit kan ook bij een onweersbui / blikseminslag plaatsvinden, ook ver van uw huis.
Misschien zinvol te investeren in een 220V-overspannings beveiliger.
Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club