een harde reset heb ik al gedaan.

Kijk óók goed of het kabeltje goed in contact van de iPad is aangesloten en of het contact schoon is.
Controleer óók het stekkertje van het usb-kabeltje of het goed in de oplader is aangesloten

Test het eens met een andere oplader (wel origineel Apple) en een andere oplaadkabel (ook een originele).

Druk ook eens twee maal op de ronde home-knop en veeg daar alles weg.

ik krijg de indruk dat niet "opladen" is bedoeld zoals verschillende mensen het lezen (ik eerst ook, maar de opmerking over email verhielp dat) maar "oploaden" ofwel versturen naar internet.

De vraag aan Lienepien is dan om het iets duidelijker te omschrijven:

Gaat het inderdaad om mail versturen wat niet werkt?
Werkt mail ontvangen wel of ook niet?
Kun je wel gewoon internetten?
Bij welke provider heb je je email (ofwel; wat staat er achter @ in je mailadres)

hallo henk, dank je wel voor je oplettendheid, het gaat inderdaad om het uploaden van ios 9.3.5 naar ios 12. dat werkt niet. verder doet alles het. maar als ik het mail appje aanklik zie ik een wit scherm en dus geen mail. het gekke is dat ik wel zie dat ik mail binnenkrijg, het aantal wijzigt wel maar dus een blanco scherm. heb ook de apple support gebeld en wat zeggen ze? kan niet verholpen worden, koop maar een nieuwe!!!! lekker!!!!! terwijl er verder niets aan mankeert.
hoor graag van je, hartelijke groet, evelien

@lienepien

Je wilt updaten.

Ik denk dat jij een oudere iPad hebt, want anders was een nieuwer besturingssysteem (iOS). wel aangeboden.

Wat betreft de mail, lijkt het mij het verstandigst als je het mailaccoount verwijdert en de iPad herstart, waarna je het mailaccount weer in moet voeren.
Kom je daar niet uit dan zou je pc hulp aan huis van Seniorweb in moeten roepen.

Verder heb ik als beheerder van de Apple club de titel van je bericht aangepast, want het is anders niet te begrijpen voor anderen.

Ziet het er toevallig zo uit, de blanco mail?
Zie schermafbeelding

Zo ja klik dan links onder op het blauwe rondje met 3 witte streepjes

nee, het scherm is blanco met alleen een verticale zwarte lijn.

dank je wel,morgen verder