Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
iPhone 6
Geplaatst op 7 juli 2020 om 15:19 door Tiny G.

Beste mensen ik heb een vraag.
mijn dochter heeft een ongeluk gehad en daarbij is haar telefoon aan de voorkant kapot. Ze kon hem niet meer gebruiken.
nu heeft zij er een nieuwe voorkant op laten zetten en nu blijkt op één of andere manier de telefoon beveiligd te zijn.
ze heeft alle codes maar het lukt niet om bij haar gegevens te komen.
ze heeft nl. een nieuwe
iphone8 gekocht en wil haar oude gegevens op haar nieuwe telefoon.
ook heeft ze het servicenummer van Apple gebeld en zei zeggen ook niets voor haar te kunnen doen.
Apple moet toch met haar beveiliging codes deze telefoon weer bruikbaar kunnen maken?
wie heeft hier ervaring mee want ze is nu al haar foto”s en adressen kwijt.

hartelijke groet Tiny

7 reacties
NielsvdS zegt:

Het kan liggen aan het feit dat er geen orgineel iphone scherm is gebruikt. Is namelijk ook een bekend probleem bij mac laptops.

7 juli 2020 om 15:42.
HelmaB zegt:

Hopelijk geen ernstig ongeluk.

"Apple moet toch met haar beveiliging codes deze telefoon weer bruikbaar kunnen maken?"

Ze zullen het misschien wel kunnen, maar doen dat niet.
Dat de beveiligingscodes bekend zijn, is (voor Apple) geen bewijs
dat de iPhone van jouw dochter is.
Voor hetzelfde geld zijn die onrechtmatig verkregen.

7 juli 2020 om 16:05.
MaritaA zegt:

Welke codes heb je het over? De pincode om het apparaat te ontgrendelen b.v.?

De nieuwe iPhone 8 als nieuw apparaat instellen, die start toch wel op?
na taal, land, klok, Apple id invullen, apps terughalen via de App Store en mail erin zetten.
Wat in iCloud staat, is toch niet weg..
Haar contacten, mail, foto's e.d. stonden toch wel aan op de oude iPhone in iCloud, zo ja, komt dat allemaal na invullen Zelfde Apple id terug op de iPhone 8.

Zijn er backups gemaakt via iCloud of iTunes.

ik zou reclameren bij degene, die hem gemaakt heeft, minimaal geld terug..
Hiermee wordt weer eens bewezen ga naar een erkende Apple service provider voor reparaties.

nos.nl/l/2085123

7 juli 2020 om 16:33.
HelmaB zegt:

@Tiny G

Wil je even reageren?

9 juli 2020 om 14:04.
Tiny G. zegt:

Sorry dat ik niet eerder reageer, er waren allerlei omstandigheden dat dit niet lukte. Ziek, verjaardagen enz.
Helma het gaat weer redelijk goed met mijn dochter. De wonden genezen goed.
ik vind als je de beveiligings vragen kunt beantwoorden die alleen jij kunt weten dat zei je toch moeten helpen? Maar nee helaas.
Marita ik heb het over alle codes, gebruikersnamen, wachtwoorden, beveilings vragen enz.
zij had geen betaalde ICloud dus niet voldoende ruimte om daar de foto’s op te slaan.
Icloud heeft een deel van haar oude telefoon terug gezet op de IPhone 8
diegene die het voorfrontje heeft gerepareerd geeft zich niet thuis. Helaas.
dit is weer een goede leer voor de volgende keer. Goedkoop is meestal duurkoop.
bedankt voor jullie reacties en nogmaals sorry, het is niet mijn stijl om niet te antwoorden maar nu lukte het gewoon niet.
groetjes Tiny



 

10 juli 2020 om 22:37.
MaritaA zegt:

Prima Tiny, vervelend allemaal.
Tip: gebruik icloud sleutelhanger voor wachtwoorden.
Voor €0,99 p/m heb je 50gb extra in icloud, kunnen heel wat foto,s gestald worden...en andere zaken.
Zet twee factor authenticatie aan op de pagina van je Apple id op de Apple website, volstrekt ouderwets die 3 beveiligingsvragen, Met twee factor is Apple bereid meer te doen in dit soort gevallen.

11 juli 2020 om 07:22.
Tiny G. zegt:

Dank je wel Marita, ik geef het door.
groetjes Tiny

11 juli 2020 om 21:45.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club