Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Hulp op afstand voor iPhone/iPad
Geplaatst op 19 oktober 2020 om 16:02 door DirkB

Computerhulp geven wordt lastiger wegens nabijheid en mogelijke besmetting van apparaten.
Wie heeft ervaring met het volgende:
Een collega of ik wil iemand op afstand kunnen helpen op zijn/haar iOS smartphone of tablet. Meekijken is al voldoende, kunnen ingrijpen is mooier. Bestaan hier werkende apps voor?
Wie heeft er zelf ervaring mee?

7 reacties
Sikko zegt:

Jazeker, Teamviewer is er ook voor de iPad.

19 oktober 2020 om 16:46.
DirkB zegt:

Dank. Heb je het zelf gebruikt, zijn er attentiepunten? Kun je meekijken + ingrijpen?
Het wordt bij ons: vanuit de Windows PC kijken of ingrijpen in een iPad of een iPhone.
Betreft het bij Teamviewer 1 app of 2? (bij Android is het 2). Werkt Any Desk ook?

19 oktober 2020 om 17:13.
RoyBosman zegt:

Apple staat volgens mij geen enkele externe app toe om de besturing over te nemen.

AnyDesk is vergelijkbaar met Teamviewer, je kunt ze allebei gebruiken

19 oktober 2020 om 17:54.
MaritaA zegt:

Zowel Any Desk al Teamviewer kan.
Ik prefereer Team Viewer.

Haal Teamviewer Quick support uit de Appstore en installeer op de iPad
Teamviewer openen op de computer, zodra de iPad eigenaar quick support opent, krijgt hij een nummer vul dat in op de windows pc
En de instructies wat te doen voor de iPad houder komen van zelf in beeld.
Alleen chatten is mogelijk, er komt geen aanwijzer ,je moet dus echt mondeling of via chat zeggen wat te doen en er doorheen helpen.
Laat staan overnemen...
Snelste is beiden smartphone en op de speaker.

Ook Apple zelf kan niet ingrijpen als ze mee kijken op de iPad, dat gaat ook alleen met aanwijzingen...Apple is sandboxed
 

19 oktober 2020 om 18:14.
DirkB zegt:

Dank voor de uitleg. Zijn er ook ervaringen met Any Desk?

19 oktober 2020 om 20:38.
PeterVoorz zegt:

AnyDesk werkt hetzelfde als Teamviewer. In de praktijk zul je Teamviewer gebruiken omdat AnyDesk ontzettend klein wordt weergegeven op een computerscherm.

20 oktober 2020 om 07:56.
DirkB zegt:

Ik zie dat er geen reacties meer komen, het onderwerp kan wel worden gesloten.

21 oktober 2020 om 10:06.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club