SeniorWeb logo

Niet ondersteunde browser

De browser die u gebruikt wordt niet door SeniorWeb ondersteund. We adviseren u over te stappen op een andere browser.

In het artikel De populairste browsers voor de pc kunt u lezen welke browsers er zijn en een keuze maken.

Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Kan PDF bestanden niet openen op Mac
Geplaatst op 4 april 2015 om 11:17 door Pounamu

Zojuist de rekening van KPN Internetdiensten ontvangen, het is een pdf die er als bijlage aan hangt.
Gek genoeg kan ik hem niet openen, zie screenshot. Het zou moeten kunnen in de voorvertoning!

Ook geprobeerd of iBooks hem wil openen... nada niks...
Dan heb ik nog Adobe Acrobat Pro (weet niet hoe ik daar aan kom), maar die doet dat ook niet.
Adobe Reader voor Mac downloaden? Daar voel ik niet zo veel voor, is hier geloof ik al eens afgeraden.
O ja, mijn man heeft ook een iMac van 5 jaar oud , gewoon met Yosemite erin, die opent hem ook niet.

Er is dus iets mis met die pdf van KPN... herkent iemand dit?

KPN.jpg
11 reacties
MaritaA zegt:

Dubbelklikje gegeven?

Er op rechts klikken en kiezen voor openen met....voorvertoningapp.

Icoontje van het pdf slepen naar de voorvertoningapp in het dock(omslachtig, ik weet het, puur alle mogelijkheden even aangeven, om te kijken of het echt niet werkt.)

Downloaden en dan openen.

Maar het zou beschadigd kunnen zijn.

Je kan ook online even inloggen in mijn KPN.

ps, heb ook kpn, werkt bij mij wel. Toch even getest en inderdaad ik krijg dezelfde melding als jij nu, als het een pdf is is het goed, narigheid zit alleen in een zipfile (die stuurt kpn niet!) Ik kan hem alleen nu in Adobe reader openen. Vreemd.

 

4 april 2015 om 11:56.
Niekie zegt:

Kijk even goed naar het afzender adres.  Er zijn ook valse mails van KPN in omloop met als bijlage wat narigheid.

Niek

4 april 2015 om 12:25.
Pounamu zegt:

Bedankt Marita, de opties geprobeerd, blijft niet lukken.

Ik ga nu naar de KPN site, zal eventueel m'n berichten maar op "papier" zetten, dan sturen ze het maar over de post van nu af aan.

 

4 april 2015 om 12:37.
MaritaA zegt:

ik log nu maar even in bij mijn kpn en dan kan je het zo downloaden naar je mac. Ga nog eens uitzoeken waarom dit opeens zo is met die kpn pdf's. Je hoort nog van me.

 

4 april 2015 om 12:50.
MaritaA zegt:
4 april 2015 om 12:54.
Miax zegt:

Ik heb hetzelfde probleem, al 3 of 4 maanden. Probleem gemeld bij kpn. Als antwoord hun verontschuldiging en de mededeling dat je het via hun website kan downloaden. Is natuurlijk niet de bedoeling.

Nu open ik het iedere keer door rechts te klikken op het icoontje en openen met ... dan adobe reader. Als je iedere keer de updates van adobe download kan het niet veel kwaad.

ik laat voorvertoning wel staan als standaard om pdf's te openen.

4 april 2015 om 13:31.
Pounamu zegt:

Op dat forum blijkt dus dat ik niet de enige ben en Mia maakt het ook heel duidelijk. De pdf's die je on line kunt downloaden kan ik wel openen, die hebben overigens een ander bestandsnummer.

Ik vind het belachelijk dat ze vinden dat je als "oplossing" zelf maar op hun site moet gaan kijken. Daar komt in mijn geval nog bij dat KPN ijzerenheinig steeds weer meldt dat mijn wachtwoord niet klopt, terwijl ik de pc dat laat onthouden. Ik moet dan een nieuw wachtwoord laten maken en neem dan gewoon dezelfde weer.

je kunt ze niet mailen met een vraag of klacht en bellen heb ik niet altijd zin in of tijd voor, gezien de wachttijden.

Nu heb ik dus twee ongemakken met KPN, terwijl we net op ze overgestapt zijn, twee maanden geleden. Verder bevalt het goed hoor, beeld is beter en mogelijkheden ook. 

Wat ik nu wil is papieren rekeningen, kan dat nergens in mijn gegevens aanpassen, gek genoeg! Dus ga ik volgende week toch maar bellen.

Bedankt voor je acties Marita, very much appreciated!

4 april 2015 om 14:57.
Pounamu zegt:

Daar ben ik weer, heb net met KPN gebeld en ben woedend.
Als ik de rekening via de gewone post wil ontvangen moet ik daarvoor extra betalen. Dat verd...  ik dus echt, voornamelijk omdat het de schuld van KPN is dat ik hun pdf rekening niet kan openen!
Heb verteld dat dit probleem al rond gaat via internet tot en met het KPN forum en dat het wordt "opgelost" met de mededeling dat je dan maar naar de site moet gaan om ze te downloaden.
Ze piekeren er niet over om die gebrekkige pdf bestanden anders te gaan maken!
De kwestie van het wachtwoord zit me ook hoog, je wordt als een kleuter behandeld die vast wel veel type fouten maakt.
Hiervoor zaten we bij UPC en de klantenservice daar was heel vriendelijk en hulpvaardig, maar ja..  technisch is KPN (glasvezel) hier nu eenmaal beter.
Ik besef dat dit onderwerp nu misschien in een andere club gaat thuishoren, dus stop er maar mee.
Vrolijk Pasen;-)  (not my cup of tea overigens)
 

4 april 2015 om 16:10.
MaritaA zegt:

Lekker genieten van het mooie weer volgende week! Tip: ooit zelf eens ellende gehad, officiële klacht met ref. nummer, dan rennen ze heel hard opeens.

4 april 2015 om 16:22.
Pounamu zegt:

Uit pure vermoeidheid, gemengd met chagrijn, heb ik Adobe Reader voor Mac geïnstalleerd, die hem feilloos opent.
Overgegeven dus, zonder witte vlag!

4 april 2015 om 18:38.
Miax zegt:

@ Pounamu

Ik heb ze wel gemaild. 

Ik heb de mail gestuurd aan Klantenservice@kpn.com en gericht aan de ondertekenaar van de brief die ik per mail heb ontvangen. Kreeg keurig een mailtje terug met het antwoord dat ik hiervoor noemde. Misschien handig om te weten.

Ik kreeg snel antwoord. Wij hebben wel eerder een probleem gehad met kpn, dat is keurig opgelost, zelfs met bloemen.

Succes!!

 

 

4 april 2015 om 21:32.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club