Zoeken
Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
avatar
beveiligings vragen + apple id I pad 4
Geplaatst op 5 juli 2015 om 20:56 door Ex-lid


Hallo Marita
Een cursist met Ipad  (sinds half jaartje in bezit) die ik zo nu en dan help komt met dit probleem:
Er staat  op haar  I Tunes rekening 12.euro  zelf heeft ze nog geen spel gekocht maar wilde graag een spel kopen, ik doe het volgende, 
Ik log in de App store  met haar apple id om een spel te kopen, klik op een spel: koop. Dan komt Apple met de  verificatie vraag, dan vul ik de antwoorden in die gevraagd worden, bij de 2 eerste vragen komt Apple die  zegt  deze verificatie (beveiligings vragen) en wachtwoord kloppen niet. Ik kom even niet verder, weet jij iets ?
groet Lidy

4 reacties
MaritaA zegt:

Het lijkt me logisch Lidy, er is iets fout.

Apple id is altijd een emailadres
Daarbij heeft zij een wachtwoord gemaakt.

Zodra je iets koopt in de Appstore, krijg je een menuutje, het Apple id (=e-mail adres) is al ingevuld, dus de koper vult alleen nog het wachtwoord in en de download begint. Als alles goed is!
Kennelijk niet want anders worden de beveiligingsvragen (3) niet gesteld.
maar waarom log jij in met een appleid, want je komt gewoon in de winkel, pas als je iets wil downloaden=kopen, komt er een menuutje, Is het zo gegaan?

of

Heeft zij wel een Apple id aangemaakt?
Heeft zij daar een tegoed van een iTunes kaart staan?
 

 

5 juli 2015 om 21:43.
avatar
Ex-lid zegt:

Zij heeft een appleid er  staat ook geld in de app store  dat heb ik er indertijd op gezet voor haar met een itunes kaart.

Ik ga ook via de app store om iets te downloaden  en vul ik de riedel in die gevraagd wordt,  zoals ik eerder schreef.

Ik vermoed dat er in het begin bij het installeren iets niet goed is gegaan, maar dan nog snap ik niet dat het gelukt is om er geld op te zetten.

Helpt het als ik hem terug zet naar fabrieks instellingen? Schiet ik daar iets mee op?

6 juli 2015 om 13:25.
MaritaA zegt:

https://support.apple.com/nl-nl/HT201485​

 

Hierboven kan je lezen, hoe je problemen met je Apple id en de veiligheidsvragen kan oplossen, maar als ze haar wachtwoord niet meer weet, kom je er niet in.
Dan is de enige uitkomst Apple support bellen, die checken het een en ander, als zij het vertrouwen, wordt het gereset.

Je moet op een bepaalde tijd het ww resetten, je hebt daar ca. 2 uur voor en anders verloopt het.
Succes Lidy.

Laat haar de boel ergens goed opschrijven en ook de geheime vragen.

Fabrieksinstellingen kan, maar dan kan je niet meer je oude Apple id gebruiken en daarmee, is ze dan ook het tegoed kwijt en alle gedownloade apps.
 


 

 

6 juli 2015 om 15:00.
avatar
Ex-lid zegt:

Dat zal ik doen, dank voor de hulp.

gr Lidy

6 juli 2015 om 15:20.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club