Berichtdetails

Hoi Niek, ze kreeg de melding": Facebook chat is op dit moment niet beschikbaar. De tekst is erg wazig en ze krijgt van niemand antwoord.

Kees.

Hoi Kees,
Gaat uw vrouw via se site naar facebook of via een app?
En welke browser gebruikt zij? Via Explorer heb ik al van meer mensen gehoord dat het moeilijk was, probeer het eens via Chrome of Firefox.
asteri

Hmmm als dat al weken zo is, probeer deze scans eens te doen op de pc:

Begin met een scan met ADWcleaner link. Klik na het installeren op “Scannen” en wacht totdat dat klaar is en je op "Verwijderen" kunt klikken en start opnieuw op.

Daarna doe je een volledige scan met de Free versie van Malwarebytes: link en verwijder alles wat gevonden wordt.

Dan : Junkware Removal Tool gebruiken. link.

Als je met IE surft kan je daarna via het menu Extra, Internet Opties en dan het tabblad Advanced je instellingen opnieuw instellen.
Kijk in het menu “ extra “ ook even naar het "Invoegtoepassingen beheren". Zorg dat daar maar 1 zoek machine staat en dat mag Bing of Google zijn.

Het antivirus programma kan protesteren, maar de programma's in de links zijn absoluut veilig.

Niek

Niek zij heeft al deze programma`s en Seniorweb niet op haar laptop, want zij speelt alleen maar spelletjes en Facebook. Maar als ik Seniorweb nu op haar laptop download en en mijn inlognaam en wachtwoord gebruik kan ik dan de linken die jij geeft gebruiken?

ASteri Ik had op haar laptop Firefox ge installeerd omdat ze Windows Vista gebruikt en IE 9 eigenlijk te oud is. Maar toen bleek dat bij Internet bankieren de inlognaam en het wachtwoord
bleven staan en dat vond ik niet prettig Daar wist ik geen oplossing voor en ben toen weer naar IE9 gegaan. cdjpronk.

Ja hoor dan kan je die links gewoon aanklikken op haar laptop.

Niek

Goed, morgen even doen bedankt hè

cdjpronk.

Zou het niet kunnen dat Windows Vista tesamen met de te oude versie IE9 tesamen een nieuwe versie van de facebook chat niet ondersteunen?

Dat weet ik niet zeker, maar ik heb Firefox er op gezet en nu kan ze wel chatten. Alleen als ze wil internetten met onze bank via Firefox dan staan inlognaam en wachtwoord al voorgedrukt en dat vinden we niet prettig. Dus dat doen we maar via IE9 maar raar is het wel.

Hoi,
Dat kan je zeker uitzetten hoor! Als ik internetbankier via Firefox heb ik ingesteld dat noch aanmeld naam nog wachtwoord wordt onthouden.
Alleen moet ik even zoeken waar men dat ook alweer kan instellen!

Fijn, alvast bedankt voor het zoeken.

hoi,
Ik denk, weet niet zeker, maar ik denk dat hier de instellingen staan:
- bij Firefox recht boven in het scherm staan 3 horizontale streepjes, click daarop
- ga dan naar opties
- naar beveiliging
- zorg ervoor dat bij aanmeldingen en hoofdwachtwoord er geen V staat.
Probeer het daarna nog eens of het dan zonder de aanmeldingsnaam en wachtwoord staat?


 

Zal het straks even doen krijg nu koffiedrinkers en mijn vrouw zit Majongcom te spelen

In Windows 10 zie ik dit wél werken in zowel Edge als Internet Explorer.
Vermoedelijk is dit een probleem met het bijna verouderde Vista in combinatie met IE (nieuwste versie in gebruik???)

Ja gelukt heel hartelijk bedankt! Weer wat geleerd.

Ja Dirk, bij mij werkt het ook goed.Heb ook W10 En de nieuwe IE11 heb ik ook. Maar bij mijn vrouw werkt IE11 niet heeft nog Vista.

Graag gedaan!

Als je die scans die ik in het bericht van 24 mei 2016 om 22:17 noemde uitvoert, kan ze denk ik ook weer met het nog steeds veilige IE werken, als ze dat wenst, want er is duidelijk een malware besmetting gaande op de pc.

Niek

O ik dacht dat het zo goed was, omdat ik bij internetbankieren de raadgevingen had opgevolgd.
Maar ik ga de laptop toch scannen.
Bedankt voor de tip hè.

Heb er wel wat Mailware af kunnen halen, maar het chatten op Facebook met IE9 als standaardbrowser werkt nog steeds niet goed (soms wel en dan weer niet.)
Met Firefox als standaard gaat het wel goed.

cdjpronk.

Zet dan via menu Extra > Internetopties > tabblad "geavanceerd" even IE weer op standaard instellingen.

Niek

Heb ik even gedaan, maar waar is dat voor?

Omdat door Malware in IE heel vaak instellingen worden gewijzigd om bijvoorbeeld verkeer om te leiden, via bijvoorbeeld een Proxy server. (Kunnen ze beter zijn waar je met je ip adres allemaal heengaat.)

Niek

O vandaar maar kan ze IE9 dan nog wel blijven gebruiken met een website?

cdjpronk.

Nog wel ja. Tot 11 April 2017 wordt Vista nog ondersteund. Maar IE 9 is wel wat achterhaald, dus v.w.b. veiligheid is het denk beter om Firefox te gebruiken.
Chrome van Google wordt niet meer ondersteund in combinatie met Vista.

Niek

Lijkt mij ook niet, zal het dus even doorgeven aan haar.