SeniorWeb logo

Niet ondersteunde browser

De browser die u gebruikt wordt niet door SeniorWeb ondersteund. We adviseren u over te stappen op een andere browser.

In het artikel De populairste browsers voor de pc kunt u lezen welke browsers er zijn en een keuze maken.

Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Computeronderhoud-Club
Laptop Veilig naar reparateur
Geplaatst op 27 augustus 2018 om 12:44 door Freedom

Als ik toch mijn laptop bij een reparateur moet aanbieden voor een reparatie, hoe kan ik dan het beste mijn laptop het “veiligst”aanbieden

26 reacties
BenWuring zegt:

Het veiligst door na alle relevante data te hebben geback-upped de laptop opnieuw schoon te installeren.

27 augustus 2018 om 12:49.
Freedom zegt:

Dus ook alle zelf geinstalleerde programma’s zoals office 2016 waaronder outlook?

27 augustus 2018 om 12:52.
BenWuring zegt:

Hangt ervan af wat voor installatietype het is. Te downloaden bij Microsoft? Ergens een installatiebestand opgeslagen? Wat de mails betreft, is het IMAP?
Kortom, nagaan of de betreffende programma's nadien weer eenvoudig geïnstalleerd kunnen worden vanuit een installatiebron en/of de bijbehorende data weer eenvoudig teruggezet kan worden.

27 augustus 2018 om 12:56.
Freedom zegt:

Ik heb deze laptop vanaf de originele vooringestalleerde W7 via het systeem geupgraded naar W10
Alle e-mails heb ik et "IMAP"
Hoe zet je die na schone installaties dan terug ( zodat je alle mails nog hebt)
Windows 10 kan ik zo weer bij Microsoft via de MCT tool ( iso) zo op mijn USB-stick maken.
Dàt is het probleem niet.
Ik krijg het echt niet met geen enkele mogelijkheid voor elkaar om een schone installatie uit te voeren.
Ik ben er nu definitief met het maken van een schone installatie gestopt.
(Handmatig via setup.exe op de USB heeft ook geen snelheid (niets) opgeleverd)
Er zitten dus ergen fouten!!
De harde schrijf is ook goed al gecontroleerd op fouten.

Nu loopt deze laptop ongekend trááááááág, zodat ik uiteindelijk de laptop toch naar een reparateur zou moeten brengen. Sinds dat ik in het verre verleden mijn XP-computer
ook eens naar reparateur heb gebracht ben ik hierin heel voorzichtig geworden.
Toen ik na een paar maanden mijn XP-computer weer helemaal opnieuw met de installatie CD wilde installeren kreeg ik de melding van Microsoft dat ik het slachtoffer was geworden van...……. (iemand had dus mijn licentie gestolen) en moest een nieuwe kopen.
Vandaar ik zeer voorzichtig ben omdat. de licenties zeer gemakkelijk (ook voor een leek)
via o.a. het programma "Belarc" achterhaald kan worden en g...……...

27 augustus 2018 om 14:08.
Dirk Boom zegt:
Betr mail en Office 2016/Outlook 2016:
Alles wat IMAP is, staat ook op internet. Hiervan raakt niets kwijt als je het mailadres uit Outlook of een ander mailprogramma verwijdert, of als je Outlook verwijdert.

Office 2016 is naar ik aanneem je eigendom. Normaliter is dat eigendom bij Microsoft bekend d.m.v. je Microsoft account.
Daarmee is Office 2016 opnieuw te downloaden en te installeren.
In Outlook 2016 moeten dan wel weer de mailadressen worden toegevoegd. Na toevoegen haalt Outlook de e-mails en mappen op van internet.
Dankzij IMAP is dus backup geregeld en kun je de mail op meerdere apparaten tegelijk gebruiken.

27 augustus 2018 om 16:25.
Freedom zegt:

Dus als ik het goed begrijp krijg ik na het weer opnieuw invoeren van de email-accounts in oulook 2016 weer opnieuw alle mails in mijn postvakken te zien.
Of is dat te gemakkelijk gezien? Of moet ik daarvoor nog iets extra (anders) doen?

27 augustus 2018 om 16:40.
Dirk Boom zegt:

Freedom, dat klopt helemaal, dit gaat vanzelf. Ik heb het al meerdere keren gedaan.
Je ziet het niet te gemakkelijk, het is zo gemakkelijk. 💁‍♂️
Zowel de mails als de mappen, ook de eigengemaakte, komen terug.

27 augustus 2018 om 16:43.
Freedom zegt:

Overigens staan dezelfde mail-accounts en mails ook op een andere laptop ingesteld die daar al opgehaald zijn.
Worden de mails dan toch óók opgehaald op de bewuste laptop?
Of gaat dàt nou nèt niet?

27 augustus 2018 om 16:54.
Dirk Boom zegt:

Als het IMAP is, dan is en blijft alles overal gelijk.
Bij POP wordt mail opgehaald maar bij IMAP wordt gesynchroniseerd (met de cloud zoals dat heet).
Geen zorgen, je kunt meerdere apparaten tegelijkertijd en door elkaar gebruiken.
Seniorweb legt het uit op deze plek.

27 augustus 2018 om 16:58.
Freedom zegt:

Nog een laatste vraag, dat synchroniseren gaat dat automatich?
Toen ik de bewiste laptop installeerde ( 1 jaar) gelden was mij dat niet opgevallen.
De contactpersonen zéker niet!

27 augustus 2018 om 17:06.
Dirk Boom zegt:

Jawel, dat gaat automatisch.
Elke keer als het programma de mail checkt, wordt er gesynchroniseerd. Omdat er niet permanent wordt gecheckt kan er een paar minuten tijd zitten tussen de synchronisatiemomenten.
Daarom laat ik Outlook wel eens handmatig verzenden/ontvangen.
Ik heb nog nooit meegemaakt dat er met IMAP iets misgaat.

27 augustus 2018 om 17:21.
Freedom zegt:

Okè, ben ZÉÉR benieuwd wanneer ik mijn outlook opnieuw ga installeren.
Ik laat t.z.t weten of dit ook bij mij gelukt is. (Incl. Contactpersonen)
(Overigens heb ik op beide laptops en iPad dezelfde KPN en Gmail accounts en laat alle mail van de KPN doorsturen naar de Gmail i.v.m betere spam-filters van gmail)
Eerst de laptop sneller krijgen.
Bedank voor je hulp.

27 augustus 2018 om 19:00.
Dirk Boom zegt:

Ah de contactpersonen. Staan die lokaal of in de cloud? (W10: in 'personen')

27 augustus 2018 om 20:49.
Freedom zegt:

De contactpersonen staan bij mij niet in de cloud maar alleen in Outlook (in W 10)

Hier nog even een citaat uit mijn vorig bericht:
(Overigens heb ik op beide laptops en iPad dezelfde KPN en Gmail accounts en laat alle mail van de KPN doorsturen naar de Gmail i.v.m betere spam-filters van gmail)

Werkt het met het terugzetten van de IMAP (accounts) in het bovenstaande geval óók of dàt dan niet?
( Dit was ik nog vergeten te vragen)

27 augustus 2018 om 21:38.
Dirk Boom zegt:

Het doorzetten van kpn naar gmail gebeurt op internet dus dat blijft plaatsvinden.
Zit dus alleen gmail in Outlook, niet KPN?
Als de contacten uitsluitend in Outlook 2016 staan, dan moet je die veilig stellen (exporteren) alvorens Outlook te verwijderen en de pc schoon te maken. Dat wordt dan een deel van de backup die Ben in de eerste reactie aangeeft.

27 augustus 2018 om 22:11.
Freedom zegt:

KPN en Gmail zitten in Outlook 2016.
(Soms verzend ik ook een e-mail met mijn KPN-account, daar is mijn naamstelling anders)
Stel: je hebt een hele nieuwe pc en zet er Office met o.a. Outlook erop.
Dus nog een lege map “Contactpersonen” die je dan nog handmatig maken moet.
Hoe krijg ik in dit geval deze nieuwe contacten opgeslagen in de cloud?
welk cloud is dat dan?)
Als een adresboek in de cloud staat hoe kan ik die eventueel wijzigeng?
.

28 augustus 2018 om 06:55.
Dirk Boom zegt:
In W10 is er een app Personen waarin je contactpersonen kunt vastleggen/aanpassen. Die komen standaard terecht in Outlook.com, in de cloud van Microsoft, waarop je inlogt met het Microsoft account. Outlook 2016 kan daar goed automatisch mee overweg.
Contactpersonen zijn ook vast te leggen in Google. Dat werkt beter samen met Android smartphones. Ze zijn ook dan via Personen te bewerken, maar helaas kan Outlook 2016 er niet goed automatisch mee overweg (althans ik heb dat nog niet voor elkaar gekregen maar er ook weinig moeite voor gedaan). Voor mij is dat mede een reden om Mail voor W10 te gebruiken al gebruik ik Outlook 2016/365 zo nu en dan ook.
28 augustus 2018 om 07:44.
Freedom zegt:

Bedankt
Ben nieuwsgierig.
Ik ga die app personen morgen uitpluizen.

28 augustus 2018 om 09:06.
MaritaA zegt:

Ter aanvulling Freedom, hoe zit het dan met de contactpersonen op je iPad?
Eventueel gemaakte groepen?

Wat jij ziet staan als je via een browser (op pc) bij iCloud.com inlogt en ziet staan in de contacten app, raak je niet kwijt.

28 augustus 2018 om 09:27.
r0n zegt:

Wat ik ook mis in het bovenstaande, is de laptop ter reparatie aanbieden zonder hardeschijf.
Om deze te repareren is zelden een besturingssysteem nodig en mocht dit nodig zijn, dan hoort een reparateur deze gewoon op een test-schijf te hebben.

28 augustus 2018 om 10:11.
Niekie zegt:

@r0n. Als het probleem de harde schijf is, dan wordt er in dat geval niets hersteld.
Lijkt me geen slim plan.

Niek

28 augustus 2018 om 11:58.
r0n zegt:

@Niekie: Misschien ben ik te veel techneut, maar wanneer ik ook maar een vaag vermoeden zou hebben, dat de HD een mogelijke (mede) oorzaak zou kunnen zijn, dan is dat het eerste wat ik probeer.

Daarnaast kan je ook stellen, dat wanneer met een test-HD er geen fouten uitkomen, de HD defect is :-)

28 augustus 2018 om 12:14.
WG-Beekhuis zegt:

Ik concludeer dat het doel is om de Laptop sneller te laten worden. Het is daarom ook even handig naar de hardware te kijken.
Het is oorspronkelijk een Laptop met Windows-7 dan schat ik in dat er een HDD met 5400 toeren/minuut en max. 4Gb aan geheugen in zit.
Als de Laptop nog de moeite waard is om te upgraden, dat ligt aan (Merk/Type en soort processor), dan zou ik eerder kiezen voor een SSD en 8Gb intern geheugen.
Windows-10 zou je daarop gewoon vanaf een USB moeten kunnen installeren.

En Laptop vanaf bouwjaar 2012/3 met een Intel i5 processor of hoger en 4Gb geheugen is vaak nog wel de moeite waard om te upgraden.
Geheugenbankjes van 2x2Gb moet je dan vervangen door 2x 4Gb (let op type en snelheid in Ghz) en voor de SDD is momenteel de Samsung EVO 860 250Gb een aantrekkelijk geprijsde oplossing.

28 augustus 2018 om 15:15.
Niekie zegt:

@r0n: Kijk wat ik hier adviseer (vraag ook van Freedom):
link
Bovendien lopen de herstel kosten op, omdat er eerst een harde schijf in moet worden gezet en W10 moet worden geïnstalleerd. Ik weet ook dat dat geen uur werk is, maar een klein uurtje werk is toch al snel € 40 meer.
Verder, als de oorzaak Malware of een virus is, dan wordt dat ook niet vastgesteld en dan zou je de harde schijf vervangen (want de laptop draait bij de reparateur prima) terwijl dat niet nodig zou zijn.

Niek

28 augustus 2018 om 16:48.
r0n zegt:

@Niekie, dat schreef ik al, ik ben te veel een techneut.

28 augustus 2018 om 18:03.
Freedom zegt:

.

29 augustus 2018 om 09:07.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Computeronderhoud-Club?
Computeronderhoud-Club