Berichtdetails
Goeden middag mijn naam is Will en heb een vraag voor de laptop van mijn vrouw.
Zij heeft een HP laptop en onderin het scherm zie je de taakbalk, is niet zo vreemd, maar in die taakbalk staat een blauw rondje met een witte rand en een wit vraagteken.
Als er bij dat vraagteken een rood of geel streepje komt dan moet je daar op drukken en dan kom je bij de virtuele assistent die je dan verder zou kunnen helpen.
dat heb ik ook gedaan en in dat scherm zie je -berichten -downloads en diverse andere dingen zoals het kalibreren van de Accu.
dat heb ik gedaan maar kom er niet uit.
Als ik dan een chat aanvraag en een vraag stel dan begrijpt men de vraag nooit?
Ik zal 3 schermopnames erbij doen met tekst.
wie kan mij helpen?
bij nummer 1 van deze bijlage: zie je onderin het vraagteken.
Hier komt nr 2
En hier nr 3
Betr. het kalibreren geeft HP deze info.
In je 3e plaatje zie ik een link waarop je kunt klikken, gebeurt er dan iets?
Mijn idee is: het lastige van zo'n (HP) hulpprogramma is, dat het niet serieus helpt. Je kunt het net zo goed uitzetten/deactiveren, de computer redt zich wel.
Bedankt voor de snelle reactie.
Ik ga het uit proberen via deze foto
Kan wel even duren maar je hoort later wel van mij.
Will
Goeden middag
Het is gelukt DirkB----heb alles uitgeprobeerd en het is allemaal weer in orde.
Bedankt voor je tip.
Will
Mooi! Dank voor je melding.
Wilt u zelf een vraag stellen in de Computeronderhoud-Club?
Computeronderhoud-Club