Zoeken
Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: E-mail-Club
Verdwenen e-mail adressen
Geplaatst op 3 april 2016 om 21:16 door appelspoel

Goeden avond,
Sinds gisteren krijg ik, als ik bij outlook naar "personen" ga een pagina te zien met alleen de titel: personen!
Geen adressen, geen mogelijkheid om adressen toe te voegen...
Als ik een mail wil versturen staan er ook geen adressen aan de zijkant, wat anders altijd wel was.
Begin ik met een naam in te tikken, dan kreeg ik anders altijd al een adres te zien....nu helemaal niets!
Lastig natuurlijk, want de meeste adressen ken ik niet uit mijn hoofd!
Weet er iemand wat er mogelijk fout is gegaan en wat ik kan doen om de adressen weer terug te krijgen?
Het ligt volgens mij aan de laptop, (windows 10) want op mijn windows10 minilaptop annex tablet, komen de adressen wel gewoon tevoorschijn!
Mien

15 reacties
Dirk Boom zegt:

Welke Outlookversie is het?
In mijn Outlookversie staat bovenaan rechts een adresboek. Is dat nog gevuld?
En welk adresboek staat daar vermeld? (er is keuze ... misschien is hier iets mis).
Anders lijkt het erop dat Outlook de connectie met de cloud is kwijtgeraakt. Is er iets gewijzigd rondom de computer?

3 april 2016 om 21:22.
appelspoel zegt:

Waar vind ik welke outlookversie ik heb? mijn mail is hotmail.com. Ik gebruik hem via internet explorer. Als ik Windowslive mail gebruik, vullen de adressen zich wel aan.
Er is niets gewijzigd rondom de computer.

3 april 2016 om 21:28.
Dirk Boom zegt:

Oh OK, er wordt dus met het hotmailadres via IE rechtstreeks ingelogd bij outlook.com. Dan is er van een versie geen sprake (ik dacht dat het e-mailprogramma Outlook (onderdeel van Office) bedoeld werd).
Het kan niet aan de laptop liggen, immers er wordt onafhankelijk van de laptop rechtstreeks ingelogd (webmail heet dat).
Als ik zelf inlog bij outlook.com dan zijn de personen wel gevuld dus het is vreemd als dit leeg is, dat kan eigenlijk niet.
Als het hotmailadres ook in WLM zit en als dit het microsoft-id is, dan zou het de contacten moeten synchroniseren met outlook.com en als ik het goed begrijp, dan heeft dit ook gewerkt.
Ik heb niet meteen een oplossing maar de situatie is nu duidelijk.

3 april 2016 om 21:55.
Niekie zegt:

Vreemde zaak. Kan het zijn, dat er 2 accounts op de laptop staan en dat je niet onder je eigen account was ingelogd bij outlook.com?

Niek

3 april 2016 om 22:28.
appelspoel zegt:

ik ben gewoon ingelogd zoals altijd.... (hoe zie ik of er 2 accounts zijn??)
Morgen kijk ik wel weer eens verder, ben al de hele avond aan het puzzelen en vind het nu even genoeg. Als ik naast het woord personen met de rechtermuisknop drukte, en dan naar bron weergeven ging, kwam er wel iets geks te staan. Ik heb het geknipt en zal proberen het als bijlage erbij te doen....tot morgen.

Knipseloutlook.JPG
3 april 2016 om 23:09.
Niekie zegt:

Probeer het eens met Internet Explorer, want dit ziet er een beetje uit als een bug in Edge.

Niek

3 april 2016 om 23:22.
appelspoel zegt:

in internet explorer staat er hetzelfde .
Ik heb dat ook geknipt. ( zie bijlage)
gr. Mien

Knipselpersonenmetexplorer.JPG
3 april 2016 om 23:28.
Niekie zegt:

Geknoeid met de https beveiliging. Ik zou op die pc even geen bankzaken doen denk ik.
Kan je een scan doen op Malware:

Begin met een scan met ADWcleaner xlink. Klik na het installeren op “Scannen” en wacht totdat dat klaar is en je op "Verwijderen" kunt klikken en start opnieuw op.

Daarna doe je een volledige scan met de Free versie van Malwarebytes: link en verwijder alles wat gevonden wordt.

Dan : Junkware Removal Tool gebruiken. xlink.

Als je met IE surft kan je daarna via het menu Extra, Internet Opties en dan het tabblad Advanced je instellingen opnieuw instellen.

Kijk in het menu “ extra “ ook even naar het "Invoegtoepassingen beheren". Zorg dat daar maar 1 zoek machine staat en dat mag Bing of Google zijn.

En laat daarna je antivirusscanner eens goed scannen.

Kan zijn dat het niets opleverd en de fout bij Microsoft, maar ik vind het een hele vreemde meldingen. Normaal zijn ze meestal in het Engels.

Niek

3 april 2016 om 23:33.
appelspoel zegt:

Zo...alles gedaan. De link naar de ADWcleaner werkte niet, maar je had, toen ik problemen had met blauwe schermen, die link ook al eens gegeven, dus die heb ik even opgezocht. ADW cleaner gaf 2 dingen aan. C: Program DATA /Tarma Installer en C: ProgramData /Trymedia.
Ik weet niet wat dat inhoudt , maar ik heb op verwijderen gedrukt.
Bij Malwarebytes werd niets gevonden.
Yunkware Removal Tool meldde : restore point failed 0x80070422 (als ik het goed las, het waren hele kleine lettertjes) Ik kon op een knop drukken dan ging het toch verder, heb ik gedaan en ze vonden niets.
Ik heb bij internetopties gekeken voor de instellingen. Maar daar zijn er een stel aangevinkt, en eerlijk gezegd weet ik niet wat het allemaal inhoudt, dus ik heb het maar gelaten hoe het was.
Bij de invoegtoepassingen staat alleen Bing als zoekmachine.
En mijn virusscanner vond helemaal niets.
Mijn contactpersonen komen, als ik via explorer naar de mail ga nog steeds niet tevoorschijn!
Ook al vind ik het geen prettig programma, ga ik voorlopig, als ik wil mailen toch maar naar WLM. Daar heb ik ook geen overzicht van mijn contactpersonen, maar komen ze wel tevoorschijn als ik de eerste letter van de naam intoets.
Als je nog op een andere mogelijke oplossing van mijn probleem komt, hoor ik het graag.
Groet,
Mien

4 april 2016 om 14:15.
Niekie zegt:

Blijft een raar probleem.
Maar in WLM staan de contactpersonen bij contacten. Dat is een icoontje of een woord (kan je zelf instellen) helemaal links onderaan in het scherm van WLM. (zie bijlage, bij mij zijn het dus woorden)

Niek

contactpersonen.PNG
4 april 2016 om 14:23.
appelspoel zegt:

Dank, de contactpersonen in WLM heb ik gevonden.
Explorer is intussen nog vreemder gaan doen.
Als ik hem open krijg ik het beeld dat de pagina niet beschikbaar is. Als ik in de werkbalk op hotmail druk krijg ik de melding over een beveiligde site ( zie bijlage)
Is het slim om explorer via internetopties opnieuw in te stellen, dus naar de beginwaardes?
Of zal ik hem maar negeren. Via Edge en google kan ik overal gewoon bij. (behalve dan de personen bij outlook)

Knipsel-opstarteninveiligemodus.JPG
4 april 2016 om 22:32.
appelspoel zegt:

Sorry, ik deed bij mijn reactie een verkeerde bijlage. Dus hier de bijlage die ik bedoel.

Knipselbeveiligdewebsite.JPG
4 april 2016 om 22:58.
Niekie zegt:

Die Tarma Installer is er inderdaad 1 die je browser instellingen aanpast. TryMedia download op de achtergrond meer rommel.
Ze zijn verwijderd maar de wijzigingen zijn kennelijk niet hersteld naar normaal.
Is inderdaad een goed idee op IE weer op standaard waarden te zetten.

Niek

4 april 2016 om 23:12.
appelspoel zegt:

Heeft niet geholpen....dezelfde melding blijft komen.
Ik stop ermee en werk voortaan met edge of google.
Bedankt voor het meedenken.

4 april 2016 om 23:38.
Niekie zegt:

Graag gedaan, jammer dat we het niet konden oplossen.
Bedankt voor het terug melden.

Niek

4 april 2016 om 23:45.

Wilt u zelf een vraag stellen in de E-mail-Club?
E-mail-Club