Er zijn diverse oorzaken mogelijk, aannemende dat er internetverbinding is:
- het mailadres van de ontvanger klopt niet
- er is een bijlage die te groot is
- het is een eenmalig incident (dat gebeurt bij mij heel soms, ik maak dan nieuwe mail)
- de instellingen zijn niet goed.
Om bij het laatste te beginnen: het is IMAP dus haal het mailadres er eens uit, en voeg het dan weer toe.
Kies bij account toevoegen voor 'Ander account' en stel niets handmatig in. Wel moeten mailadres en wachtwoord worden opgegeven.
Kijk daarna ook even over welke periode er mail wordt opgehaald (standaard is dat maar 3 maanden).

Er is storing bij kpn sinds 13.07 vandaag

Een tweede account aangemaakt en meteen een mail naar het ander account gestuurd, het werd verzonden en ontvangen. Maar even daarna kwam de mededeling "Dit account kan niet worden geopend: Joke (bij de andere Aloys). Mogelijk moet u het wachtwoord bijwerken of het account synchroniseren met dit apparaat. Email verzenden en ontvangen kan niet meer. Wat wordt bedoelt met wachtwoord bijwerken?

Wachtwoord bijwerken betekent dat het programma denkt dat het wachtwoord niet klopt, en gewijzigd moet worden.
Maar als er storing is (geweest), dan zou ik wachten tot morgen.
Ook als de storing over is, kan het nog een tijdje niet 100% werken

Het was iets langer dan gepland maar daar ben ik weer. Ik heb contact gehad met de KPN. Deze heeft mijn pc overgenomen maar niets kunnen vinden en mij het advies gegeven contact op te nemen met Microsoft, maar ik wil het eerst nog eens op deze manier proberen. Met mijn account kan ik wel ontvangen maar niet verzenden met het tweede account kan ik ontvangen en verzenden.

Als alleen verzenden niet lukt, dan is waarschijnlijk in de instellingen van het mailadres de uitgaande server niet goed ingesteld (of verstoord geraakt).
Als het Mail van Windows 10 betreft:
Verwijder het mailadres uit de Mailapp en voeg het daarna weer toe.
Als het een KPN mailadres is: maak bij toevoegen de voorkeuze 'Ander account', dan worden de instellingen door Mail automatisch ingevoerd, je geeft zelf alleen de naam, het mailadres, en het wachtwoord op.
Het is IMAP dus alle mails komen vanzelf weer terug.

Heb ik gedaan en ook de pc opnieuw opgestart maar dit hielp niet.

Je zou deze werkwijze nog kunnen proberen. Kopieer de opdracht, zodat het correct werkt.

Ik krijg niet "command prompt (administrator)" te zien, wel windows powershell (admin) maar daar kom ik niet verder mee, wat nu?.

Die onderste is niet aanwezig bij rechts klikken?

Dit is wel aanwezig t/m computerbeheer dan komt windows powershell en windows poweshell (admin)

Klik eens rechts op de taakbalk, dan Taakbalkinstellingen.
Zet dan het onderste op Uit.

Dan heb je toch die administrator niet?

Dat staat er inderdaad niet expliciet bij. Ik zie hem dan alleen zoals je om 12:06 al aangeeft.
Achteraf vul ik even aan: als je via het vergrootglas bijv. Powershell zoekt of Command Prompt en bij het zoekresultaat op de rechter muisknop klikt, dan komt een menu tevoorschijn en kun je kiezen voor 'als adminstrator uitvoeren'.

De scan lukte nu wel maar geen resultaat. Kan nog steeds geen mail versturen

Nog een ding kan ik bedenken, Instellingen- Bijwerken en beveiliging- Probleem oplossen,
bij Zoeken en indexeren de probleemoplosser uitvoeren.
Of bij probleemoplosser voor programmacompatibiliteit.

Als het nu allemaal niet lukt, dan kan de oorzaak ook simpelweg een foutief mailadres zijn. Komt vaker voor.
Verder begrijp ik dat het met 1 verzendaccount wel lukt en met een andere niet. Zitten beide bij dezelfde provider?

Beide bij dezelfde provider en het mailadres is goed het is zeer intensief gecontroleerd.
De probleem oplosser geprobeerd maar zonder resultaat

Ik stel voor om een testje te doen:
Stuur vanuit het goed werkende mailadres een mail naar het andere mailadres.
Beantwoord dat mailbericht dan vanuit het andere mailadres, en kijk of dan het verzenden nu wél lukt/of het aankomt bij het goed werkende mailadres.
Werkt het?

Werkt ook niet.

OK maar het mailadres waarnaartoe wordt verzonden klopt, dat was even het testje.
Ik kom er niet verder mee.
Microsoft geeft deze aanwijzingen.

Het is even op de achtergrond geraakt maar het werkt nog steeds niet. ook op een andere pc niet raar he

Dat is inderdaad vreemd.
Is het een idee om PC hulp van Seniorweb in te schakelen? Ter plekke zie je meer dan via de Clubs.