Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Internet-Club
Geen toegang tot computer
Geplaatst op 21 april 2017 om 20:58 door Vinkelaar

Ik heb mijn desktop lange tijd niet gebruikt. Nog juist voor DE datum heb ik Windows 10 geïnstalleerd. Verder steeds een Chromebookje gebruikt. Maar nu moet ik nog snel mijn belastingformulier invullen, dat kan niet op een Chromebook.
Op de desktop kom ik niet verder dan het aanmeldscherm dat mijn gebruikersnaam toont: xxx@hetnet.nl. Dat is een KPN-provider, dus gebruik ik zoals altijd mijn KPN-wachtwoord. Dat kan ik zichtbaar maken, ik zie dat het goed is, en toch: ONJUIST ! En verder: controleer of u het wachtwoord van uw Microsoft-account gebruikt.
Ik ben jaren geleden begonnen met een Hotmailaccount. Dat heb ik nog steeds, maar daar hoort een ander wachtwoord bij. Ik veronderstel dat Windows van mij een Microsoft wachtwoord wil, maar als ik dat na de gebruikersnaam xxx@hetnet.nl invul komt een foutmelding. Als ik na mijn Hotmail-gebruikersnaam mijn Microsoft-wachtwoord intik zit ik zo op Outlook (de opvolger van Hotmail). Voor de duidelijkheid, dit doe ik op mijn Chromebook. Op de desktop staat de gebruikersnaam xxx@hetnet.nl muurvast. Die kan ik logisch niet veranderen zolang er geen beweging op het scherm te zien is.
Ik begrijp niet wat hier gebeurt.

6 reacties
Dirk Boom zegt:

Het Microsoft account heeft dus als identificatie xxx@hetnet.nl. Het wachtwoord daarbij is destijds zelf gekozen.
Het gebruiken van xxx@hetnet.nl als microsoft account is iets anders dan het gebruiken van xxx@hetnet.nl als e-mailadres. Daarom kunnen de wachtwoorden verschillen.
De vraag is nu welk wachtwoord destijds is gekozen. Wellicht was dit ooit gelijk aan het wachtwoord van het e-mailadres maar is dat ondertussen gewijzigd?
Er is geen verband met het hotmailaccount.
Ga anders eens naar deze website. Vul het mailadres xxx@hetnet.nl in en klik op 'volgende'. Kies daarna voor 'wachtwoord vergeten' (zo ongeveer is de tekst) en volg de aanwijzingen.

Zodra de toegang tot de computer weer werkt, haal dan vooral updates op. Gezien de lange tijd van niet-gebruiken kunnen er meerdere series updates zijn dus het zal om geduld vragen.

21 april 2017 om 21:23.
HenkW zegt:

Dat zijn zomaar twee hel grote updates nl : de verjaardag (2016)en de creator (2017). Ben je zo een halve dag mee bezig.

21 april 2017 om 22:57.
r0n zegt:

Het belasting formulier is ook via het web in te vullen, dat hoort met een Chromebook gewoon te kunnen.

22 april 2017 om 10:00.
Vinkelaar zegt:

Wat rOn zei wist ik niet. Inloggen bij de Belastingdienst kan over 5 dagen als ik een nieuwe activatiecode heb ontvangen, omdat mijn mobiele telefoonnummer inmiddels is gewijzigd. Dus het kan nog net voor 1 mei.
Het probleem met inloggen op de desktop vergt nog wat meer tijd en vooral deskundigheid of misschien alleen maar moed.
Tot nu toe bedankt voor het meedenken.

22 april 2017 om 16:39.
Dirk Boom zegt:

Belastingdienst komt goed.
Dat inloggen op de computer gaat ook lukken, eventueel met wat hulp maar het is niet ingewikkeld.
Ik raad wel aan om het in orde te maken, de software van de computer kan beter bij de tijd blijven.

22 april 2017 om 16:46.
Vinkelaar zegt:

Inmiddels is de belastingaangifte op het Chromebook gedaan en vandaag heeft mijn kundig petekind de desktop aan de praat gekregen. Het was voor hem ook een experiment en voor mij onbegrijpelijk, zodat ik de wijze waarop mijn probleem is opgelost helaas niet kan navertellen.
Nu nog de updates.
Groetjes,
vinkelaar

30 april 2017 om 20:00.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Internet-Club?
Internet-Club