Zoeken
Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Pc en randapparatuur-Club
Van W 8.1 naar W10 Printer doet het niet meer
Geplaatst op 13 december 2015 om 14:08 door marijtje7

Lenovo desktop. Printer HP Photosmart 6520. Van W8.1 naar W 10.
P{rinter deed het met W8.1 prima. Maar ....
Printer met W10 reageert wel, foto's worden wel geprint, dus kleur wel, doch tekst in zwartvanuit Word 2016 niet.
Alle cartridges vervangen. Cartridge zwart weer eruit en erin gezet.
Printer gewist en opnieuw geïnstalleerd.Stuurprogramma's voor deze printer opgehaald en geïnstalleerd.
Het valt me op dat op het display van de printer alleen Foto, Kopiëren en Scannen staat.
Ik ben al 2 uur bezig !
Wat doe ik verkeerd?

4 reacties
Dirk Boom zegt:

Hij doet het gelukkig wel.
Staat hij in de instellingen bij de apparaten en is hij als standaard printer ingesteld (zie plaatje).
Is hij zichtbaar in Word?

printers3.JPG
13 december 2015 om 14:30.
Niekie zegt:

Heb je de drivers hier opgehaald en daarna geinstalleerd?

Niek

13 december 2015 om 14:37.
marijtje7 zegt:

Ja Dirk, de printer is zichtbaar in de map Configuratiescherm - Apparaten en printers. Er staat ook een groene v bij.
En ja Niekie, het is dezelfde site waar ik het bestand heb opgehaald.
Maar ik heb verder gezocht en als ik het goed begrijp dan is er iets aan de hand met de printkop van de zwarte cartridge. Dat komt vaker voor bij deze merkprinters. Dat las ik in het forum van HP. Er stond ook dat ik moest proberen de printer een dag uit te zetten en de stekker(s) eruithalen. Het kan zijn dat je geluk hebt en dat de printer het toch weer wel doet.
Ik wacht tot morgen en probeer het opnieuw.
Dank in ieder geval voor jullie respons en adviezen.

13 december 2015 om 20:36.
Niek. zegt:

Wat ook een optie is:
Binnen een bepaalde termijn kun je HP support bellen.
Je zult ervaren dat zij je PC of laptop kunnen overnemen. Je kunt dan met de telefoon in de hand toezien dat de printer door hen geinstalleerd wordt.
Hoef je geen angsten voor te kennen, volkomen betrouwbaar.
Maar je moet het willen en ook akkoord gaan.

13 december 2015 om 21:00.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Pc en randapparatuur-Club?
Pc en randapparatuur-Club