Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Pc en randapparatuur-Club
HP ENVY 4520 All-in-One series
Geplaatst op 27 april 2017 om 21:57 door Klaartje

werk met Windows7, IE11 en eM Client

Enkele weken geleden heb ik een nieuwe printer moeten aanschaffen. (zie boven).
Omdat ik dacht dat het goed was het programma van mijn oude printer te verwijderen, heb ik dat gedaan. Het installeren daarna, ging betrekkelijk goed maar niet helemaal. Kon wél printen maar niet scannen.
Ik heb toen thuishulp aangevraagd, maar die kreeg het ook niet voor elkaar. Wij vonden dat ik die printer maar terug moest brengen. Toch wilde ik daarna het nog een keer proberen deze printer opnieuw te installeren, tot dat ik steeds berichten kreeg van Ccleaner dat ik erg veel ruimte kan vrijmaken n.l.
408 tijdelijke internet bestanden ( 23.959 KB) en 416 Systeem IE tijdelijke internet bestanden ( 1.025.877 KB).
Ik ben toen bij Ccleaner gaan kijken wat er allemaal staat aangevinkt. Alles staat aangevinkt.
Bij "gereedschap" staan al mijn programma's. Tot mijn verbazing ook alles van HP, wat ik volgens mij had verwijderd. Die zou ik daar weer kunnen verwijderen, maar krijg een schermpje dat de MSI installer niet verwijderd kan worden.
Wat nu? En wie kan mij helpen? Ik ben geen techneut!
Bedankt voor het meedenken.
Klaartje
 

8 reacties
Niekie zegt:
Ik zou niet alles van HP verwijderen, want een computer zelf, een scherm, een toetsenbord en muis, kunnen ook van HP zijn en hun eigen drivers hebben.

Maar download hier eens het laatste driver pakket voor de printer.
Er staat ook een firmware update die geïnstalleerd kan worden.
Verder staat er een Hulpprogramma met Diagnostische software voor het oplossen van scan problemen.

Niek
27 april 2017 om 22:45.
Klaartje zegt:

Hallo Niek,

Hartelijk dank voor die site. Ik heb het gedownload en op mijn bureaublad geplaatst.
Morgen een nieuwe dag om daar aan te gaan werken. Hoop dat ik het allemaal begrijp.
Groetjes Klaartje

27 april 2017 om 23:56.
Niek. zegt:

Ik zeg het wel vaker, maar dat is aan een ieder zelf of iemand dat wil:
Bel HP Support en laat HP je printer volledig installeren op afstand.
Niek

28 april 2017 om 12:27.
Klaartje zegt:

Lijkt mij een goed advies, maar omdat ik doof ben kan ik de telefoon niet verstaan. En als het installeren dan niet goed gaat zowel door thuishulp als door mijzelf, heb ik wel een probleem. Ga het toch weer een keer proberen.
Waarom staat bij jouw antwoord mijn vlindertje Niek?
Groetjes Klaartje

28 april 2017 om 14:44.
Niek. zegt:

Klaartje,
Ik had er eerst niets staan. Men vroeg mij toen om een afbeelding.
Vond deze erg mooi, maar wist niet dat hij van jou was

Niek

28 april 2017 om 15:06.
Klaartje zegt:

Wat een grap! Kan het bijna niet geloven;)). Toeval? Ga ook maar een afbeelding plaatsen, maar dan niet dat vlindertje.
Groetjes

28 april 2017 om 15:13.
Niek. zegt:

Klaartje,

Doof zijn komt wel meer voor.
Ik ben het ook.
Wijsheidperikelen noemen ze dat. Heeft iets met leeftijd te maken.
Maar je kunt HP ook vragen je printer te installeren en zeggen dat je hardhorend bent. Ook daar hebben ze een oplossing voor.

Niek

28 april 2017 om 15:42.
Klaartje zegt:

Dat doof zijn ligt niet aan mijn leeftijd. Een foutje van de K & O-arts! Zéér gecompliceerd.

Nog geen tijd gehad om HP te benaderen. Maar dat komt wel één dezer dagen omdat ik die printer toch wel nodig heb.
Groetjes Klaartje

28 april 2017 om 17:03.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Pc en randapparatuur-Club?
Pc en randapparatuur-Club