Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Pc en randapparatuur-Club
Mededeling - donderdag 9 augustus 2018
Als club-gebruiker/bezoeker horen we graag uw mening over de SeniorWeb Clubs en vragen u daarom om mee te doen aan ons onderzoek. Aan de hand van de resultaten kunnen we de clubs optimaliseren zodat deze nog beter aansluiten bij de wensen van de gebruikers/bezoekers.
Alvast bedankt voor uw medewerking!
Foutcode bij scannen via Brother Laserprinter
Geplaatst op 7 december 2017 om 21:01 door Dirk Boom

Met mijn Brother MCW-9020CDW heb ik altijd probleemloos kunnen scannen. Het gescande document wordt dan via wifi naar mijn computer verstuurd. Maar ..... het gescande bestand komt ineens niet meer in de bestemde folder terecht, de foutcode van het Control Center op de computer is: CC4-103-00000000 (8 nullen).
Wat heb ik al (tevergeefs) gedaan:
- firmware printer geupdate (was in orde)
- de gehele set drivers en software opnieuw geïnstalleerd.
- alle apparaten geherstart
- schrijfbevoegdheden bij de betr. mappen gecontroleerd
- Windows Defender Firewall: de Brother staat in de regels voor binnenkomende verbindingen ingesteld als 'toegestaan' (voor alle programma's)
- De Firewall van Defender uitgeschakeld
- Malwarebytes gedraaid (geen hits)
- NB scannen via de Windows scanapp lukt wèl
Ik zie in het meldingscentrum van de pc bij elke scanpoging een melding van de Defender virus- en bedreigingsbeveiliging: Niet-toegestane wijzigingen geblokkeerd. D.w.z. Defender blokkeert een actie van het scanprogramma (dat kan worden gestart zowel vanaf de pc als vanaf de scanner).
Het lijkt er dus op dat de oorzaak ligt bij het Brother Control Center dat op de pc staat.

plaatjemelding.jpg
13 reacties
Dirk Boom zegt:

OK Adwcleaner vindt een paar dingen en heeft ze opgeruimd. Dit lost echter niet het probleem op.

7 december 2017 om 21:59.
Niekie zegt:

Dirk: Als je Defender opent kan je via een klik op "Virus en beveiliging" en dan "Instellingen voor virus - en bedreigingsbeveiliging", waar je naar onderen moet scrollen.
Daar kom je tegen Controlled folder Acces dat zou je kunnen uitschakelen.
Verder kom je tegen: "Uitsluitingen toevoegen of verwijderen".
Als je daarop klikt kan je een map, bestand, proces etc.... uitzonderen.
Mogelijk lukt het zo de zaak goed in te stellen.

Niek

7 december 2017 om 22:54.
Dirk Boom zegt:

Dank.
Het uitschakelen van Controlled Folder Access lost het probleem op.
Echter nu ben ik wel kwetsbaarder.
Via 'Een app toestaan via Controlled Folder Access' had ik het brother control center al toegevoegd maar dat hielp niet. Het kan zijn dat ik niet het juiste programma heb toegevoegd. Een map toevoegen kun je daar niet.
Verder heb ik het geprobeerd via 'Een uitsluiting toevoegen', en de betr opslagmap geselecteerd. Hoewel deze map in de foutboodschap wordt vermeld, lost dit het probleem niet op.
Dus ik kan weer scannen maar moet dan wel veiligheid opofferen, waar ik nog niet tevreden mee ben.
Morgen verder.

7 december 2017 om 23:19.
Niekie zegt:

Het opduiken van het probleem kan misschien ook hiermee te maken hebben:
link. Maar dan zou Brother voor een oplossing moeten zorgen.

Niek

8 december 2017 om 02:33.
Dirk Boom zegt:

Ik heb met Brother contact opgenomen.
Het resultaat: zij sturen mij deze link.
Daarvan heb ik alle stappen doorlopen. Het gaat om toevoegen van UDP-poort 54925.
Helaas lost dit niet het probleem op.
Ik ga weer contact opnemen.

8 december 2017 om 11:39.
Niekie zegt:

Controlled Folder Acces staat bij mij standaard uit. Dat is de beveiliging tegen ransomware. Als ik die aanzet, blijf ik klikken op toestaan en zo.

Niek

8 december 2017 om 15:41.
Dirk Boom zegt:

Dat was een goede gedachte!
Wat is nu het inzicht:
Het Brother Control Center op de laptop regelt tijdens het scannen via wifi de communicatie tussen laptop & all-in-one en brengt uiteindelijk een gescand document/foto naar de laptop.
De weigeringsmelding van Defender (zie plaatje bij mijn probleemmelding) meldt dat een bepaald bestand wordt geblokkeerd. Dit heb ik opgezocht en toegevoegd aan Controlled Folder Access. Dat hielp een beetje maar niet genoeg, en zo kwam ik erachter dat het Brother Control Center werkt met meerdere toepassingen, die alle in dezelfde map staan. Dus ik heb uit die map alle 6 toepassingen toegevoegd.
Resultaat: In Defender kan Controlled Folder Access aan blijven staan en het scannen werkt weer zoals het is bedoeld.
Het advies van Brother hielp niet, bij Seniorweb kunnen we méér.

8 december 2017 om 17:29.
Niekie zegt:
Mooi dat het weer werkt. Je zou ook alleen de naast hogere map kunnen toevoegen, dan hoef je niet 6 keer iets toe te voegen.
Thnx voor het terugmelden.

Niek
8 december 2017 om 19:01.
Dirk Boom zegt:

OK dus de map waarin de betr. toepassingen staan kan worden toegevoegd, en de uitgezonderde 6 toepassingen kunnen worden verwijderd? Ik heb dit meteen even gedaan maar helaas, nu heb ik het probleem weer terug.
Het gaat kennelijk echt om de programma's.

8 december 2017 om 19:14.
Niekie zegt:

Oke, ja ik heb er ook niet zoveel ervaring mee, omdat de functie van Controlled acces, nog maar even bestaat, maar al doende leren we.

Niek

8 december 2017 om 19:27.
Dirk Boom zegt:

Haha en we leren al doende nog meer want ....
Na weer toevoegen van de 6 toepassingen, heb ik aan 'Beschermde mappen' de map toegevoegd waarin de 6 toepassingen staan.
En het werkt weer. Met de mappen erbij is het nog beter beveiligd, denk ik.

8 december 2017 om 19:32.
Niekie zegt:

Nou eeeeh, wat je bij Controlled Folder Acces, (CFA) bij de "uitzonderingen" zet aan bestanden, processen en mappen, wordt volgens mij niet meer gecontroleerd door deze tool.
Dus een echt betere beveiliging betwijfel ik wel, maar wel meer een nette uitzondering.

De tool is bedoeld tegen ransomware. Dat soort virussen heeft de eigenschap om met hoge snelheid alle bestanden op de pc/laptop te versleutelen. CFA heeft de taak om op dat moment keihard aan de bel te trekken en zo'n proces te stoppen en naar ik aanneem, de gebruiker te waarschuwen.
Ik heb het ding toen hij verscheen een uurtje aangehad, maar hij gaf zoveel "fals positives" dat ik hem snel weer heb uitgeschakeld.
Kijk gaande weg zal het aantal FP's verminderen, omdat je blijvend dingen kan toestaan, maar daar wilde ik niet op wachten.
Op het moment dat de tool mij ging waarschuwen bij een Word bestand wat ik wilde wijzigen, heb ik hem heel snel de nek omgedraaid.
Zie ook deze link.
En eveneens deze link.

Niek

8 december 2017 om 21:40.
Dirk Boom zegt:

Hij staat aan, ik heb niets ingesteld en er nog niets van gemerkt, behalve dan bij het scannen.

8 december 2017 om 23:54.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Pc en randapparatuur-Club?
Pc en randapparatuur-Club