Zoeken
Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Tablet en Smartphone-Club
emailprobleem tablet Samsung galaxy tab 3
Geplaatst op 7 juni 2015 om 12:54 door keety

Ik heb problemen met het emailprogramma op mijn tablet, een Samsung Galaxy Tab 3

Ik krijg alleen een scherm te zien met de diverse boxen (In- uit- verzonden etc) dat het hele scherm vult. Niets is aan te klikken of te vegen.

Kreeg ik aanvankelijk aan de rechterkant nog op een kwart van het scherm de lijst met emails, zoals gezegd, nu ook dat niet meer

Wel kan ik zien dat er mails binnengekomen zijn.

Hoe krijg ik mijn  programma weer terug?

16 reacties
Marixius zegt:

Tik eens gelijktijdig met 2 of 3 vingers op het scherm.

7 juni 2015 om 14:29.
keety zegt:

bedankt voor je snelle antwoord Marixius, maar helaas : het werkt niet

7 juni 2015 om 14:50.
Marixius zegt:

Klik eens linksboven op de 3 streepjes.

maak je gebruik van de standaard Mail app, of heb je een Gmail of Outlook mail app?

7 juni 2015 om 15:04.
keety zegt:

Dat is het punt. Er staan helemaal geen 3 streepjes. Er valt niets te klikken. In de gekleurde bovenbalk staat links alleen mijn emailadres van ziggo en rechts het potlootje, cirkeltje en zoekpictogram

Ik heb verder geen mailprogramma erop staan.

7 juni 2015 om 15:39.
Marixius zegt:

Heb je recent een update van het besturingssysteem uitgevoerd?

Welke versie van Android staat er op je tablet?

kijk eens of er een nieuwe update staat te wachten.

7 juni 2015 om 15:47.
keety zegt:

Er staat een vinkje bij automatisch bijwerken. Maar ik heb toch nog even gekeken of er een niuewe update was: niet dus

De Androidversie  is 4.4.2

7 juni 2015 om 16:01.
KarelS zegt:

Bij vreemde problemen wil het nog wel eens helpen om de tablet helemaal uit te zetten, aan / uit knop even vasthouden en dan ok voor uitschakelen kiezen. Dan moet de tablet bij weer inschakelen weer helemaal opstarten en werkt het meestal weer zo als het hoort.

7 juni 2015 om 22:06.
keety zegt:

Helpt ook niet KarelIS. Maar evengoed bedankt voor het meedenken.

Wat ik nu wel zie : aan de rechterkant is de zijlijn 2 mm. opgeschoven naar binnen en daar in die vrije ruimte zie is letters staan. Het lijkt dus of er een pagina onder zit. Al weet ik niet of dat kan.

7 juni 2015 om 22:22.
Marixius zegt:

Heb je al eens geprobeerd om je tablet een kwart slag te draaien?

Maak ook eens een schermafbeelding en plaats die hier in de club, dan kunnen we precies zien wat je bedoelt. Een schermafbeelding maak je door gelijktijdig de home-toets en de aan/uitknop in te drukken.

8 juni 2015 om 12:05.
keety zegt:

Ook draaien helpt niet.

Het enige wat ik tevoorschijn krijg als het emailprogramma open is te zien op de schermafbeelding. Ver kan ik helemaal niets.

Screenshot_2015-06-08-18-10-00.png
8 juni 2015 om 21:04.
Marixius zegt:

Misschien dat een Soft Reset je mail app weer goed kan krijgen.

8 juni 2015 om 22:07.
keety zegt:

dat lukt niet. De reset-opening is te klein en valt in ieder geval niet in te drukken.

9 juni 2015 om 17:54.
Truus zegt:

De reset met de kleine opening geeft een Harde reset, de tablet gaat terug naar de fabrieksinstellingen en alle bestanden ben je dan kwijt.

probeer een soft reset - tablet uitzetten door vasthouden van de startknop. 

9 juni 2015 om 22:03.
Marixius zegt:

A soft reset restarts your device and does not erase any of your content or data. Begin by pressing and holding the Power key until your device turns off. Wait a moment, then press and hold the Power key to turn your device back on

9 juni 2015 om 22:09.
keety zegt:

de methode voor een soft rest middels die kleine opening heb ik gelezen op Tabletguide.nl.

Maar dat lukte niet. Wellicht maar goed ook.

De andere manieren die aangedragen werden werken niet.

Ik ga nu even met vakantie. Later wil ik graag nog een beroep op jullie doen.

Voor nu: erg vriendelijke bedankt.

 

10 juni 2015 om 13:26.
Marixius zegt:

Die kleine opening betreft de "harde reset" en daarmee ga je terug naar de fabrieksinstellingen. Lees je handleiding van je tablet nog eens na hoe je een Soft Reset moet uitvoeren.

ik heb zelf geen Galaxy Tab3, maar weet dat de soft reset bij diverse android apparaten kan verschillen. In sommige gevallen moet je de tablet volledig uitschakelen door de aan/uitknop langdurig ingedrukt te houden. Kort indrukken van de aan/uitknop zorgt er alleen maar voor dat het beeldscherm zwart wordt en de tablet in de "pauzestand" gaat. Bij sommige apparaten moet je bij een soft reset tijdens het opnieuw inschakelen zowel de aan/uitknop als de hometoets langere tijd ingedrukt houden.

lees jouw gebruiksaanwijzing er eens op na.

10 juni 2015 om 14:12.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Tablet en Smartphone-Club?
Tablet en Smartphone-Club