Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Video-Club
VLC defect
Geplaatst op 14 februari 2021 om 07:55 door KarelStromph

Sinds een week is mijn VLC defect, slaat spontaan aan en trilt met een vol scherm, of speelt soms een opname af. Ik moet hem uitschakelen, maar 20" later begint ie opnieuw. Ik probeer hulp te krijgen, maar zie alleen en hoop onzin op het scherm, geen support. Wie weet hoe ik hulp kan vragen/krijgen van VLC? Groet Karel

36 reacties
BenW zegt:

Wat gebeurt er als u VLC eerst volledig deïnstalleert en vervolgens opnieuw weer installeert.

14 februari 2021 om 08:03.
Truus zegt:

Opnieuw installeren en dan hopen dat er niks achterblijft. Zie: Dit bericht .

14 februari 2021 om 09:23.
DirkB zegt:

En als opnieuw installeren niet helpt, draai dan even malwarebytes en adwcleaner.
Malwarebytes: via www.seniorweb.nl/software/malwarebytes
Adwcleaner: via nl.malwarebytes.com/adwcleaner/

14 februari 2021 om 10:17.
HaWee zegt:

En van de officiële site van VLC downloaden en niet ergens anders.

14 februari 2021 om 11:30.
KarelStromph zegt:

Ben, Truus, Dirk,

Ik heb hem 4-5x opnieuw geïnstalleerd, helpt niet. Op mijn andere 5 computers werkt het perfect, op mijn nieuwste W10 dus niet. Overigens ik zou graag het adres van de helpagina van VLC willen weten. Kent iemand hem?

14 februari 2021 om 14:09.
HaWee zegt:

Ik neem aan dat je help bedoelt en niet hel
Volg de link die ik geef in mijn vorige bericht.
Bovenaan in de balk staat een keuze Ondersteuning.
En Seniorweb heeft ook een uitvoerig verhaal hier

14 februari 2021 om 14:30.
avatar
Ex-lid zegt:

Ik wil je natuurlijk niet ongerust maken, maar het verschijnsel waar je over spreekt (een trillend beeld, spontane ongewenste start, e.d. ) heb ik lange tijd geleden ook eens met het afspelen van een film ervaren. Of het met de VLC was of andere player kan ik me niet herinneren. Wel dat na korte tijd de grafische kaart het begaf... Hoe spelen trouwens andere players af?

14 februari 2021 om 15:35.
DirkB zegt:

Heb je nou Malwarebytes en adwcleaner gedraaid? Dat wil wel eens helpen.

14 februari 2021 om 16:54.
KarelStromph zegt:

Iedereen!

Ik heb VLC ca. 10x herinstalleerd HELPT niet. Overigens op mijn 5 (3 W10) andere computers GEEN probleem, alleen op deze W10. Ik vermoed dat de schuld aan de Windowsdriver ligt, maar Acer wil geen vervangende driver sturen.
Cincor, Het trillend beeld is niet bij speelfilms, maar bij een service beeld met een hele kolom service opmerkingen. Speelfilms geen probleem - al speelt ie heel spontaan (ongevraagd), vervelend speelfilms af. Andere spelers spelen goed af.
DirkB, Malwarebytes laat zich niet installeren. Na het downloaden en opslaan vraagt hij activatie en met invoering E-mailadres en WACHTWOORD (voor SIGN-in). Maar er is natuurlijk nog niet eerder een WW gedeponeerd, dus meldt elk poging ongeldig wachtwoord (debiel natuurlijk). Een poging met "forgot password" loopt op dezelfde wijze spaak. Echter, maanden geleden heb ik hem al geïnstalleerd (toen mekkerde hij kennelijk niet), maar als ik hem afspeel krijg ik een menu die op het configuratiescherm lijkt, maat allemaal icoons met vragen. Welke mnoet ik kiezen. OKé ik zal allemaal proberen, maar misschien weet jij het. Hoe bedoel je met "draaien?"

14 februari 2021 om 17:57.
DirkB zegt:

Karel, ik raad aan om Malwarebytes eerst even te verwijderen. Daarna opnieuw installeren via de link die ik om 10:17 uur gaf, kies de gratis versie. Bij de gratis versie is inloggen niet nodig.
Met 'draaien' bedoel ik dat je Malwarebytes een scan van de computer laat doen. Dit staat beschreven bij www.seniorweb.nl/artikel/malwarebytes-gebruiken
Na het gebruiken zou ik Malwarebytes weer verwijderen omdat het op den duur gaat vragen om een betaalde versie te nemen (zoals je inmiddels hebt ervaren).
Met ADWCleaner kun je ook een scan doen. Dit behoeft daarna niet te worden verwijderd.

14 februari 2021 om 18:05.
KarelStromph zegt:

@Allen,
Niets helpt, bovendien kan ik de helpagina van VLC nog steed niet vinden, wel een hoop geleuter. Wie kan het vinden en hier de nodige URL melden, zodat ik hem die kan gebruiken. Nu krijg ik elke 2 minuten deze download van VLC. Hier kan ik hem wel opvoeren, maar niet plaatsen, hij neemt hem niet op.
Dus graag de URL voor de VLC reparatie-TEAM. Bij voorbaat dank, Karel

16 februari 2021 om 00:47.
KarelStromph zegt:

Hier is het. Neen Hier is het niet hij belooft het wel maar plaatst ie hem niet.

16 februari 2021 om 00:59.
DirkB zegt:

Ik zag op deze plek wat probleemoplossingen (Engelstalig).

16 februari 2021 om 07:16.
KarelStromph zegt:

DirkB
Het spijt memaar in MIJN VLC komt "tools" niet voor, dus geem probleem oplossing.

16 februari 2021 om 17:43.
HaWee zegt:

Daarom schreef Dirk ook dat het verhaal engels talig was
Bij jou heet "tools" gewoon "ëxtra "
je kunt ook gewoon naar het plaatje kijken 6 de keuze in de rij en daarna onderste etc

en achter die mooie rode pijl met bol 2 zie je Ctrl+p staan , als je dat doet in jouw VLC heb je meteen dat scherm
En bij jouw zal "Invoer codecs " bovenaan in dit scherm staan ipv links

16 februari 2021 om 17:52.
KarelStromph zegt:

HaWee.

En dan? Wat moet ik met "Invoer codecs"??????

Ik spreek wel vloeiend Engels maar mijn computer niet. Ik ken de Engelse termen niet.
Wat ik vraag is HOE IK VLC's helpdienst kan bereiken. Ik wil mijn probleen aan hun supportdienst voorleggen. (desnoods in het Engels).
Ik herhaal: mijn aandere 5 computers werken perfect met VLC.

Nogmaals WIE kan mij de URL van VLC's support verstrekken?

16 februari 2021 om 19:45.
DirkB zegt:
16 februari 2021 om 20:30.
KarelStromph zegt:

DirkB,

Dank je, ik heb hem in gebruik genomen. Bibi

16 februari 2021 om 22:04.
KarelStromph zegt:

Helaas heb ik nog geen reactie gehad.

17 februari 2021 om 12:00.
DirkB zegt:

Je zou ook eens kunnen kijken bij het gebruikersforum, misschien staat je vraag ertussen of kun je hem daar alsnog stellen: forum.videolan.org/

17 februari 2021 om 12:17.
KarelStromph zegt:

DirkB,
Dank je maar ik herhaal, mij computertechnische Engels is ZERO. Ik begrijp niets van de tekst. Zelfs in het Nederlands kan ik mijn probleem niet goed samenvatten, daarom heb ik een techneut van VLC nodig bij wie ik screen dumps kan uitwisselen. Ik probeer hier een plaatje te downloaden maar de club download accepteert het niet, blijft leeg.

18 februari 2021 om 08:47.
avatar
Ex-lid zegt:

Engelse tekst kopiëren en door een vertaalsite laten vertalen. Grammaticaal niet altijd 100%, maar meestal wel goed te begrijpen.

18 februari 2021 om 10:14.
KarelStromph zegt:

Cinecor,
Dank je, maar wat is een vertaalsite en waar vind ik hem? Maar ik herhaal, ik zou met een techneut van VLC willen spreken. Bestaan die niet?

18 februari 2021 om 15:16.
HaWee zegt:

VLC heeft vast wel techneuten maar of die beschikbaar zijn voor een uitvoerig hulp gesprek over een gratis programma?
een vertaalsite is bv Google translate

Je kunt bij Seniorweb Hulp op Afstand aanvragen en dan kan de Seniorweb techneut je pc remote overnemen en waarschijnlijk je probleem verhelpen. pchulp

18 februari 2021 om 15:24.
DirkB zegt:

Aangezien VLC is gemaakt door vrijwilligers, verwacht ik nauwelijks een technische organisatie en heeft de community/het forum (meedenkende gebruikers) die functie.

18 februari 2021 om 15:36.
KarelStromph zegt:

HaWee, bedankt, ik ga straks Hulp op Afstand aanschieten. Het maakt niets uit uit welk stal de deskundige stamt, als maar helpen kan.

18 februari 2021 om 19:06.
KarelStromph zegt:

DirkB, Nogmaals bedankt. Ik denk niet dat VLC (nog) door vrijwilligers gerund wordt. Indien toch, dan zijn ze toch nog rijk omdat ze zeer populair zijn (het is een goed programma). Ze voeren veel reclame en daardoor komt veel dinero binnen. Het is dus van groot belang dat hun program goed ondersteund wordt.
Groet Karel

18 februari 2021 om 19:15.
HaWee zegt:

niks reclame
geen dinero
VideoLAN, een project en een non-profit organisatie
Volledig gratis - geen spyware, geen reclame en geen user-tracking
vlc

18 februari 2021 om 19:30.
KarelStromph zegt:

HaWee,

OK, een filantropische instelling? Maar op een van mijn 6 computers is ie defect en ik kan geen hulp krijgen. Wie kent een ander goed programma? Ik ga VLC wegdoen (van deze computer), pas als de computer goed is (vermoedelijk is de computer de schuldige) komt ie weer terug. Dus wees zo goed een goed advies, naam van goede andere programma te geven. Groet, Karel

19 februari 2021 om 13:44.
HaWee zegt:

Heb je Hulp op Afstand van Seniorweb geprobeerd, ik verwacht dat die het kunnen oplossen.

VLC wordt algemeen gezien als zeer goede universele afspeler (sommige andere spelers hebben voor afwijkende videobestanden aparte codecs nodig die je extra moet instelleren, VLC niet)
De standaard via Windows 10 op je pc aanwezige programma's "Film en TV" (W10 standaard voor afspelen video, te vinden onder de F in de programmalijst) en "Windows Media Player" (onder Accessoires) spelen de meeste video's ook goed af.
 

19 februari 2021 om 14:09.
KarelStromph zegt:

HaWee,
Ik las op een buitenlands site dat VLC binnenkort met serie 4 komt. Ben beniuwd.

20 februari 2021 om 00:23.
Barnie zegt:

Dag.
Videolan (VLC) behoort nog steeds tot de top van (gratis) videospelers.
Speelt nagenoeg alles af wat met muziek en film te maken heeft.
Ook DTS, mp4 en noem maar op.

Onderstaand wordt HaH aanbevolen.
We zijn nu 31 reacties verder maar is er een hulpvraag gedaan?
Zou best wel eens verhelderend kunnen werken.

Groeten, Dirk

21 februari 2021 om 11:26.
KarelStromph zegt:

Barnie/Dirk
Op mijn 5 andere computers (en weleer ook op deze) speelt VLC fantastisch af en ik gebruik ook andere faciliteiten van deze. Maar op deze is het defect.

Neen er is geen hulpvraag gedaan omdat het (kennelijk) niet mogelijk is, ik kan geen hulpvraag indienen omdat er geen faciliteit daarvoor bestaat. Ik zou je heel dankbaar zijn als je aangaf (URL) HOE ik bij VLC een huplvraag kan indienen.
Groet, Karel

22 februari 2021 om 12:23.
HaWee zegt:

niet bij VLC want dat kan niet, en waarschijnlijk ligt het ook niet aan VLC maar aan die ene computer. Er is al meermaals aangegeven dat je bij Seniorweb hulp kunt vragen , niet alleen aan huis maar ook op afstand waarbij je pc wordt overgenomen door een helper om het probleem te verhelpen.
info hier

22 februari 2021 om 12:38.
DirkB zegt:

Naast Hulp aan huis is het Forum van VLC genoemd waar het probleem kan worden aangekaart, hier is ervaringskennis aanwezig. De link is forum.videolan.org/
Ook zijn Malwarebytes en ADWCleaner genoemd incl. nadere uitleg betr. Malwarebytes, waarvan het installeren niet meteen lukte.
Ik begrijp het ongemak maar denk dat de mogelijkheden nu wel zijn aangegeven.

22 februari 2021 om 13:17.
KarelStromph zegt:

HaWee en DirkB,

Beiden dank voor de hulp, ik zal een dezer beide adviezen opvolgen. Ik vermoed inderdaad dat Windows op deze computer defect is (er zijn meer problemen). Acer wil niet helpen, ik ga een dezer naar naar Microsoft. Zal echter jullie op de hoogte houden. Groet Karel

23 februari 2021 om 00:50.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Video-Club?
Video-Club