Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Windows-Club
Windows 10 Pro
Geplaatst op 14 juni 2017 om 13:05 door Lien Kamp

Ik heb deze week 2 updates gehad en na de eerste update werkt in Word 2013 het invoegen van een afbeelding uit bestand niet meer, het scherm wordt wit en ik kan alleen nog maar afsluiten, een hele grote handicap omdat ik vaak kaarten maak in Word.
Ik heb Word met Revo Uninstaller verwijderd en er weer opnieuw opgezet en ik kon weer een afbeelding invoegen.
Nu wil ik vanmorgen een kaart maken, maar helaas hetzelfde probleem.....ik heb op het internet bij de foutcode gezocht en het schijnt vaker voor te komen bij W10 en Office 13 en 16.
Heeft iemand dit ook al gehad en is er iemand die een oplossing weet?
Ik weet even niet meer waar ik de versie van Windows kan zien om te kijken of de Creatos update er al op staat, graag ook hierover een aanwijzing.
Bij voorbaat mijn dank.

wordinvoegen.jpg
9 reacties
Niekie zegt:

Waarom Word met Revo verwijderen? (Ik neem aan geheel Office eigenlijk- anders kan je echt een probleem krijgen, als je alleen Word probeert te verwijderen)

Als je naar "programma's" in het Configuratiescherm gaat en je klikt met rechts op Microsoft Office kan je voor herstel kiezen. Meestal werkt dat.

En dat het met de updates te maken zou kunnen hebben, betwijfel ik zeer.
Doe deze scans eens en verwijder alles wat ze vinden.

Begin met een scan met ADWcleaner : link. Klik na het installeren op “Scannen” en wacht totdat dat klaar is en je op "Verwijderen" kunt klikken en start opnieuw op.

Daarna doe je een volledige scan met de Free versie van Malwarebytes: link en verwijder alles wat gevonden wordt.

Dan : Junkware Removal Tool gebruiken. link.

Als je met IE surft kan je daarna via het menu Extra, Internet Opties en dan het tabblad geavanceerd je instellingen opnieuw instellen.

Kijk in het menu “ extra “ ook even naar het "Invoegtoepassingen beheren". Zorg dat daar maar 1 zoek machine staat en dat mag Bing of Google zijn.

Niek

14 juni 2017 om 17:42.
JohanS zegt:

Als je Malwarebvytes hebt dan ligt daar de oorzaak, doe een update naar de laatste versie van Malwarebytes (versie 3.1.2.1733) en het probleem is opgelost.
Let wel, dit is alleen als je Malwarebytes hebt.
Succes,
Johan

14 juni 2017 om 21:14.
Lien Kamp zegt:

Hallo Niekie en Johan,
Ik heb uiteraard heel Office verwijderd en er weer opnieuw op gezet en laat in de middag heb ik naar de support van Microsoft geschreven en als ik mijn tel.nr gaf werd ik terug gebeld. De helpster heeft de pc overgenomen en probeerde ook een afbeelding in te voegen met hetzelfde resultaat. Zij is toen aan het zoeken gegaan en heeft Malwarebytes Pro even uitgeschakeld, het probleem was toen zowaar over. Het schijnt bekend te zijn dat die met programma's dwars kan liggen. Ik ben al lang blij dat ik weer een afbeelding in kan voegen want ik maak graag van gemaakte creaties in PSP felicitatiekaarten in Word. Ook heb ik in Systeem gezien dat ik nu versie 1703 heb.
Bedankt weer voor jullie reacties,
groetjes Lien

14 juni 2017 om 22:37.
Niekie zegt:

Mooi dat het is opgelost, bedankt voor het terug melden.
Ik leer er weer bij.
Zocht de oorzaak wel in Malware, maar niet in Malwarebytes. :-)

Niek

14 juni 2017 om 22:51.
JohanS zegt:

Niekie,
Ik had het probleem van Malwarebytes gevonden zoeken in Engelstalige Windows forums. Er werd ook een voorlopige oplossing voorgesteld door het controleren van de Office programma's in MB niet uit telaten voeren.
Later heeft MB een patch uitgebracht en nu een upgrade, het het probleem is hiermee opgelost

Lien,
Even de Malwarebytes update uitvoeren en terug starten, veiligheid boven alles :-)

Johan

15 juni 2017 om 06:23.
Lien Kamp zegt:

Johan,
Malwarebytes geeft aan dat de updates bijgewerkt zijn, maar als het op de achtergrond in het systeemvak mee draait geeft Word dezelfde fout aan, sluit ik MB dan werkt Word weer normaal.
Ik weet nu de oorzaak en kan nu weer met Word werken zoals ik wil.
Bedankt voor jullie meedenken en advies,
groetjes Lien

15 juni 2017 om 16:21.
JohanS zegt:

Lien,

Je kan in Malwarebytes de controle over de Microsoft producten afzetten, dan moet je niet telkens MB stoppen en starten.
Rechtsklik op het icoontje van MB in het systeemvak (rechts onder, naast de klok)
Kies voor Malwarebytes openen
In het scherm van MB kies je voor Instellingen
In het volgende scherm kies je het tab blad Bescherming
In dat scherm kies je voor Beschermde toepassingen beheren, je krijgt dan het scherm in bijlage.
Blader naar de Office producten en zet de slider af. Als je gedaan hebt klik je op OK en sluit je de MB schermen.

Johan

malwarebytes.png
15 juni 2017 om 19:04.
Lien Kamp zegt:

Johan bedankt voor deze laatste tip, ik had bij uitsluitingen gezocht en kon het daar niet vinden.
Ik heb alleen Word uit gezet en daarna geprobeerd een afbeelding in te voegen en het LUKTE!!!
Groetjes Lien

15 juni 2017 om 20:01.
JohanS zegt:

Dank je Lien om het door te geven :-)

Johan

15 juni 2017 om 21:04.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Windows-Club?
Windows-Club