Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Windows-Club
Incidentele uitval windows 8.1
Geplaatst op 25 juli 2015 om 19:58 door henk0605

Er komt dan een blauw scherm met de tekst:
CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION (kdccom.dll)
(of nog een andere tekst, maar ik mag, geloof ik, maar 1 onderwerp noemen.

-Is dit boosaardig? (Kaspersky en anti-malware (Malwarebytes) geven aan dat alles OK is
-Is dit een fenomeen dat straks bij Windows 10 niet meer voorkomt?
-op internet zag ik een programmaatje van Windows Techies maar kreeg bij het zoeken naar review de
indruk dat dit niet geweldig was (?)
Graag jullie advies

FoutmeldingwaarbijpcwordtafgeslotenIMG_0146.JPG
36 reacties
KarelS zegt:

Er staan verschillende mogelijkheden op het net wat je probleem kan veroorzaken. Zijn er veel usb apparaten permanent aangesloten? (externe drives bv.) Treedt het op na de installatie van een nieuw programma? Je zou een dosbox kunnen starten als administrator en daarin het commando sfc /scannow uitvoeren. Als het maar heel af en toe optreedt kan je ook nog de upgrade naar Windows 10 afwachten.

25 juli 2015 om 22:29.
Dirk Boom zegt:

Er is in ieder geval wel iets aan de hand, volgens mijeen beschadigd bestand. Dus repareren is nodig. Ik zou een specialist vragen, want wat ik via google vindt is nogal technisch. Maar het is geen virus.

25 juli 2015 om 22:42.
Niekie zegt:

Ik wilde dit verhaal om 21.40 uur plaatsen maar dat lukte niet. Nu dan alsnog:

Vroeger kreeg je bij vastlopers in Windows XP en Windows 7 een zogenaamd Blue Screen off Death. (BSOD). Zo'n scherm stond vaak vol met codes en moeilijke tekst.
Het scherm wat je nu ziet is de vervanger daarvan in Windows 8(.1).
Soms is de oorzaak te vinden in een verkeerde driver, soms is hardware de oorzaak.
Als je nog garantie hebt zou ik zeker even terug gaan met de laptop/pc.
Heb je geen garantie dat wordt een mogelijk oplossing een lang verhaal, met alle mogelijkheden uit proberen.
Ik zou beginnen om bij de fabrikant de allerlaatste drivers voor hardware op te halen. Kijk ook of er een bios update is en waarom die er is. (soms brengen ze die speciaal uit om deze problemen te voorkomen).
Gaat deze vraag overigens over een pc of laptop?
Als je er niet uitkomt vermeld dat even merk en exact type van de pc/laptop. (bij een laptop de sticker onderzijde, soms onder het accu).

Niek

25 juli 2015 om 23:37.
Marixius zegt:

Heb je naast Kaspersky mogelijk nog iets van Norton op je PC draaien?Er zijn enkele reacties van anderen op internet te vinden die in die richting wijzen.

25 juli 2015 om 23:55.
henk0605 zegt:

Dag allemaal,
Dank voor jullie reactie. Geen virus lees ik. Dat is al wat. Het treedt af en toe op en m.n. de laatste paar maanden. Het gaat om een desktop, sinds maart 2014 in gebruik. Naast Kaspersky alleen Malwarebytes geinstalleerd, wellicht is het goed om die te verwijderen omdat die conflicteert met Kaspersky? Ik wacht W10 af om te zien of dat wat oplost.
Voorlopig beschouw ik mijn vraag als afgehandeld. Nogmaals dank.
Hart. groet,
Henk

26 juli 2015 om 15:02.
Niekie zegt:

Malwarebytes en Kaspersky bijten elkaar niet.
Overigens verwacht ik dat het probleem met Windows 10 niet over zal zijn, omdat de basis van Windows al veel jaar hetzelfde is. Alleen de gebruikers schil wordt aangepast en wat kleine dingen.
Niek

26 juli 2015 om 16:17.
henk0605 zegt:

Niekie, Nog even reagerend op jouw laatste bericht: goed om te weten dat Malaware en Kasp. elkaar niet bijten. Als blijkt dat W10 het niet oplost ga ik informeren bij de verkoper (Informatique in Bergschenhoek). Sinds de ingebruikname is de pc enkele keren (om andere redenen) opnieuwgeinstalleerd, door de verkoper en door mezelf met hun helpdesk op de achtergrond. Sinds enkele maanden dus het fenomeen zoals ik beschreef.
De laatste tijd zie ik bij de updates van Windows nogal eens optionele updates. Als ik de informatie bekijk die daarbij gegeven wordt laat ik installatie vaak achterwege omdat het over zaken lijkt te gaan die ik voor mij niet van toepassing acht.
Vraag:is het verstandiger om die optionele updates wel te installeren?
Ik hoor graag nog even van je,
hart. groet,
Henk

27 juli 2015 om 11:13.
Niekie zegt:

Zelf installeer ik altijd alle updates van Microsoft, maar dat is puur persoonlijk. Optionele updates zijn niet echt belangrijk, maar zijn vaak kleine aanvullingen of verbeteringen op de Windows versie.
Kan je met het programma Speccy hier op te halen een uitdraai maken van de specificaties van de pc en die hier plaatsen. Dan kunnen we kijken of er iets over het soort moederbord te vinden is m.b.t. dit probleem.

Niek

27 juli 2015 om 12:59.
henk0605 zegt:

Speccy...... nog niet eerder van gehoord. Ik hoop dat de bijlage de zaken bevat waar je op doelt en ben zeer benieuwd naar de uitkomst :-).
(Speccy slaat op als .txt en dat kan niet worden verzonden, dus nu omgezet naar .docx)

Henk

27 juli 2015 om 13:46.
Niekie zegt:

Haal in de bijlage even het serial nummer van Windows 8 weg.
Verder heb je dit moederbord.
Kies daar je besturing systeem en download en installeer de diverse drivers voor hardware. van die site.
Hetr beste kun je ze in aparte mapjes zetten in een map Drivers.
Daarna moet je ze "uitpakken" en installeren.
Kijken of dat helpt.
Er is 9 juli 2014 een laatste bios update uitgekomen voor het moederbord. Het is nogal lastig om het bios te updaten dus laat dat maar even zitten.
Ik kijk straks nog even naar de lijst van Speccy.

Niek

27 juli 2015 om 14:08.
henk0605 zegt:

Ik ben niet zo'n techneut hoor, maar.....
De aangegeven drivers bij "dit moederbord" gedownload, in een aparte map gezet op C:, en uitgepakt. Ze staan nog (naast de binnengehaalde bestanden) in dezelfde map op C,
nu ook als "mappen".
Een b-tje dom waarschijnlijk, maar zijn ze daarmee ook geinstalleerd? Of moet ik ze nog verplaatsen naar b.v. Program Files?
De drivers voor USB 3.0 heb ik niet gedownload, aangezien ik nu 2.0 heb.
Voordat ik verder iets doe wacht ik graag op je reactie.

27 juli 2015 om 16:52.
Niekie zegt:

Oke so far, so good. In elk van de mapjes zal één uitvoerbaar bestand staan. De extensie daarvan is .exe. Vaak heten ze "setup.exe".

Als je de extensie niet ziet, kan je die via map eigenschappen zichtbaar maken. Bij Windows 8.1 klik je daartoe in de verkenner op de tab "beeld". Helemaal rechts (bij opties) kan ja dan de map eigenschappen openen. Op het tweede tabblad daarvan kan je het verbergen van bekende extensies uitvinken.

En je moederbord heeft 2 USB 3 aansluitingen (zijn blauw van binnen) dus ik zou die usb drivers ook maar even doen.

Niek

27 juli 2015 om 17:28.
henk0605 zegt:

Bij installatie van de "map 64" komt de melding dat er al een nieuwere aanwezig is, dus die heb ik niet geinstalleerd
In map 64bit is geen .exe bestand te vinden, ook niet met het uitvinken
Bij NET Framework 4.5 komt de melding dat het al aanwezig is en dat het nu niet geinstalleerd toeft te worden
De overige mappen geinstalleerd. Bij 3 mappen kwam de melding om de pc opnieuw op te starten, maar kon ook kiezen voor latere herstart. Dat heb ik dus gedaan. Nadat ik alles had afgewerkt tot slot de herstart.
Nog even over USB 3.0: voordat ik het ga doen.... ik heb een externe harde schijf en een stick, vlgs mij beiden 2.0. Als iknu 3.0 installeer...... gaat dat geen problemen geven?

27 juli 2015 om 19:13.
Marixius zegt:

Als de PC beschikt over USB 3.0 aansluitpoorten (te herkennen aan het blauwe middenstuk), dan kun je beste ook de de 3.0 drivers installeren. De 3.0 versie is downwards compatible met 2.0 apparaten. Dus 2.0 apparaten kunnen zonder problemen op een 3.0 poort aangesloten worden.
Nog even over je geplaatste Speccy log. Zoals Niek terecht opmerkte kun je het beste het Windows serienummer (=windows activatiesleutel) verwijderen.Deze sleutel behoort toe aan jouw Windows installatie, dus voorkom dat een ander daar misbruik van kan maken en daardoor jouw installatie "illegaal" maakt. Voorkomen is beter dan genezen. Verwijder anders het hele document, het is nu toch niet meer nodig.

27 juli 2015 om 19:38.
henk0605 zegt:

Beste Marixius, bedankt voor de info inzake USB 3.0. Ik zie idd iets blauws in de usb-poort, dus ik zal het alsnog doen.
Het serienr. is inmiddels uit het document verwijderd. Maar het is beter om het document te verwijderen. Bij deze gedaan.
Henk

27 juli 2015 om 20:06.
Niekie zegt:

Mooi opgelost voorlopig. (document verwijdert) Nu even afwachten hoe het gaat met de BSOD's.
Het zou geluk zijn als het opgelost zou zijn, maar je kunt door dingen optimaal te maken, oorzaken ook uitsluiten.
Een vraag: Om welke redenen moest de pc in het verleden herhaaldelijk opnieuw worden ge-herinstalleerd? Welke foutmeldingen kwamen toen voor?

Niek

27 juli 2015 om 22:13.
henk0605 zegt:

BSOD=?
eind okt 2014 Bij een Kaspersky-scan kwam een melding c:\windows\system32\dhcpcsvc6.dll
in die tijd (nov?) ook een melding bij zoeken op internet dat de pc niet meer prive was
Vanaf 26-11-14 staan er updates op de pc, dus de 1 a 2 herinstallatie(s) zijn van voor die datum.
Mijn opmerkingen van 27-7 om 19.13u bij de installatie van de verschillende drivers geven jou geen aanleiding voor verdere opmerkingen?
Het BIOS-gebeuren wil je denk ik laten wachten op de resultaten van de acties tot dusver?

28 juli 2015 om 13:35.
Niekie zegt:

Yep ik kan niet echt vinden dat de bios update is uitgebracht i.v.m. bsod's en omdat dat nogal een tricky klusje is zo op afstand (als je dat nog nooit gedaan hebt) zou ik daar nog even op wachten. (als bijvoorbeeld de stroom uitvalt tijdens de bios update, is je moederbord exit).
Als er weer bsod's komen, dan stel ik voor om het geheugen te testen.
En deze: Bij een Kaspersky-scan kwam een melding c:\windows\system32\dhcpcsvc6.dll was een probleem met ipv6 en Kaspersky waarbij Kaspersky dacht aan een rootkit, lees ik elders.
We wachten het even af, als je het daarmee eens bent en doen stap voor stap.
En over de drivers: chipset driver is de belangrijkste. En inderdaad als de opgehaalde driver ouder is dan de aanwezige driver, krijg je keurig een melding en kan je de installatie afbreken. En er hoeft niet in elke map een .exe te staan.
De usb3 is intussen ook geinstalleerd?

Niek

28 juli 2015 om 15:21.
henk0605 zegt:

Ja, ook USB 3.0 geinstalleerd. Heb inmiddels wat gedaanmet m'n externe harde schijf, maar geen verschil gemerkt met daarvoor toen het nog 2.0 was.
Zoals gezegd: in de map 64 bit was geen .exe bestand te vinden, ook niet na niet uitvinken
Wat de BIOS betreft: helemaal eens.
Het wordt nu dus wachten. Dat kan wel eens een tijdje duren. Blijft dit incident al die tijd open staan of sluiten we 'm af en dat ik er aan refereer bij het starten van een nieuwe?

28 juli 2015 om 16:37.
Niekie zegt:

Volgens mij sluiten ze hier niets af. Voor mij is het wel gemakkelijker als je dan gewoon hier verder gaat, dat leest gemakkelijker terug.:-)
Ik ben op meer forums actief met vragen beantwoorden, dus moet me dan echt weer even inlezen. Hoe vaak gemiddeld kwamen de bsod's te voorschijn en was je dan altijd hetzelfde aan het doen?

Niek

28 juli 2015 om 17:06.
henk0605 zegt:

Het zou kunnen dat Seniorweb komt vragen of het kan worden afgesloten,vandaar.
Ik denk dat ik het de laatste paar maanden 3x gezien heb. Van 2 heb ik een foto kunnen maken, waarvan je er een hebt gezien als bijlage. Ik kan me niet herinneren wat ik aan het doen was.Het kan dus best een maand duren.
Overigens: als de pc lang in de slaap/sluimerstand is geweest en ik wil verder gaan kan het gebeuren dat het scherm lang zwart blijft en dat je de pc vervolgens opnieuw hoort starten t/m het invoeren van het password. Heeft dat dezelfde oorzaak?

28 juli 2015 om 19:42.
Niekie zegt:

Dat laatste kan er mee te maken hebben. Als je niets aan de energie instellingen hebt gewijzigd gaat de pc na 30 minuten in slaapstand. Hij zou dan tegen zo'n bsod aan kunnen lopen en opnieuw kunnen opstarten.
Bsod: Ik zie nu dat je daar nog naar vroeg, maar lees dan even mijn eerste post door op deze vraag.
Zou je in de tussentijd misschien in je logboeken kunnen kijken, of je daar veel dezelfde foutmeldingen tegenkomt. (evt. op datum en tijd van zo'n bsod).
De logboeken vindt je als volgt:
Klik met rechts op "Deze PC" en kies "Beheren".
Klik op het driehoekje voor "logboeken"
Klik het driehoekje open voor "Windows logboeken"
Kijk in het logboek "Toepassingen"
En daarna in het logboek "Systeem"

Schrik niet als je in toepassingen wat fouten tegenkomt, want dat is (tenzij elk uur of elke dag) niet zo bijzonder.
Als je op zo'n regel van de foutmelding met links dubbel klikt opent zich een schermpje waarin wat meer informatie staat.
Het gaat mij om vaak voorkomende, dezelfde foutmeldingen, zo mogelijk op tijdstippen dat de pc zo raar uit slaapstand komt.

Niek

28 juli 2015 om 21:55.
Niekie zegt:

Als je een beetje redelijk in Engels bent dat kan je dit programma downloaden en installeren.
Klik op de site bovenaan op "downloads" en blader dan naar "Whocrashed" en klik op de gratis versie.
Als het goed is laat dat programma je zien of en zo ja welke driver er verantwoordelijk is voor de vastlopers.

Niek

28 juli 2015 om 23:50.
henk0605 zegt:

In bijgaand bestand wat meldingen. Ik hoop dat het voldoende is om kijk op de zaak te krijgen.
Als nadere gegevens nodig zijn hoor ik het graag.
Wat betreft "whocrashed" wacht ik nog even. Mijn kennis van de Engelse computertermen is niet optimaal.

29 juli 2015 om 13:26.
Niekie zegt:

Geeft behoorlijk wat inzicht. Ik zie toch de laatste 2 maanden wel een stuk of 5 stops.

Veel foutmeldingen (The driver \Driver\WudfRd failed ) betreffen een usb device waarvan de driver niet goed geladen wordt (vermoedelijk een cardreader) Download de Hotfix van Microsoft daarvoor: hier
Over de vele andere meldingen: Dat kan van alles zijn en daar zou Whocrashed de uitslag van kunnen geven (wacht daar nog even mee) maar ook daar kom ik uit op dezelfde driver problemen als ik wat verder kijk.
Bij een aantal foutcodes kom te terecht op mogelijk geheugen problemen (kunnen we testen later) en zelfs een harde schijf probleem. (kunnen we ook testen later).
Kan je eens in apparaat beheer kijken of daar vraagtekens staan of gele of rode kruisjes bij apparaten?
Hoe naar apparaat beheer: Klik met rechts op “Deze Pc” en kies “Eigenschappen” Kies daar “apparaat beheer”.

Niek

29 juli 2015 om 14:30.
henk0605 zegt:

Het was alleen de laatste week van juli, die van eind juni heb ik toegevoegd omdat dat waarschijnlijk ook een bsod betreft.
Hotfix heb ik gdownload met dien verstande dat ik een mail heb gekregen met een link. Daarbij de waarschuwing dat er onvoldoende is getest enz. Bovendien zie ik dat ze het adviseren voor W7 of een versie van W8 die ik niet heb. Dus ik ben er nog even niet mee verder gegaan. Als jij zegt dat het kan: moet ik dan op de link klikken?
In Apparaatbeheer (via configscherm) geen afwijkende tekens gezien. Geen vraagtekens, geen gele of rode kruisjes. Ik heb ter meerdere zekerheid elk onderdeel opengeklapt..... niets.

29 juli 2015 om 19:29.
Niekie zegt:

Sorry. Fout mijnerzijds. Gelukkig waarschuwt Microsoft dan. Ik zie inderdaad dat de Hotfix voor W7 en Windows server 2008 bestemd is, terwijl ik duidelijk zocht voor een oplossing voor W8.

Vraag tussen door. Wil je het melden als je weer zo'n blauw scherm krijgt en gelijk even in het logboek kijken welke fout er in staat, vlak voor het vastlopen en die tegelijk plaatsen?

We kunnen het eerst even afwachten nu, anders zijn we aan het zoeken en proberen, terwijl de bsod misschien niet meer terug komt. Mee eens?

Niek

29 juli 2015 om 20:41.
henk0605 zegt:

Hotfix gaat niet door, ik verwijder de link.
Ik had inmiddels dezelfde gedachte: wachten en gelijk kijken in het logboek.
Derhalve zijn we het eens.
Bedankt tot zover voor al je moeite.
Henk

29 juli 2015 om 21:04.
Niekie zegt:

Graag gedaan!!! En ach met die regenachtige dagen heb ik net even tijd om in zo'n probleem te duiken. Bovendien heeft het probleem m'n interesse.
Overigens: Het klinkt raar, maar 2 keer eerder kon voor iemand na tijden zoeken en proberen zo'n bsod oplossen, door de voeding te vervangen, toen niets hielp. Beide pc's draaien nu alweer bijna 2 jaar zonder problemen. Je weet dus vaak niet waar de oplossing precies zit.

Niek

29 juli 2015 om 21:21.
henk0605 zegt:

Beste Niek,
Inmiddels zijn we enkele dagen verder. 1x een BSOD gehad, maar wel meerdere foutmeldingen die ik heb verzameld in bijgaand bestand. Enkele bekende meldingen over een driver heb ik weggelaten.
Ik zie dat je ook druk bent met W10, dus ik wacht wel af.
Henk

4 augustus 2015 om 23:30.
Niekie zegt:

Ik reageer even kort, want het is laat. Ik zie dat je pc in sluimerstand gaat. Kan je dat bij de geavanceerde energie instellingen eens wijzigen in slaapstand (of sluimer en slaapstand helemaal uitschakelen.)
De eerste 2 bsod's zijn debet aan deze stand.

Heb je trouwens wel een recente backup van al je persoonlijke gegevens.?

Je kunt de deze test hier onder ook eens uitvoeren, want na sluimerstand heeft hij duidelijk een probleem met opstarten.
Ik heb het even automatisch vertaald uit het Engels, dus sommige woorden zullen mogelijk iets anders zijn, maar wel hetzelfde betekenen:

Start de computer opnieuw op
Druk op SHIFT + F8 bij het opstarten om het scherm Recovery openen
Selecteer de Geavanceerde (herstel) opties reparatie
Ga naar Problemen en vervolgens Geavanceerde opties
Selecteer Windows Startup Settings
Klik op Restart


Verder zit er ook een fout in Chrome kennelijk, maar die zet ik even opzij, omdat dat denk geen bsods kan veroorzaken.

Niek

5 augustus 2015 om 00:19.
henk0605 zegt:

Vandaag de slaap- en sluimerstand op "nooit" gezet, en bij de geavanceerde instellingen vond ik onder slaapstand ook nog "Hybride slaapstand toestaan" heb ik op "uitschakelen"gezet.
Verder heb ik de test gedaan zoals je hebt aangegeven, zie bijgaand bestand.
Wat bedoel je precies met "recente backup van al je persoonlijke gegevens"? Mijn bestanden?
Ik maak regelmatig een backup van bestanden, gewoon 1 op 1 naar een externe schijf.
Henk

5 augustus 2015 om 12:34.
Niekie zegt:

Prima gedaan. Kijken of dit helpt.
En met die backup bedoel ik precies wat je omschrijft. Want ook met "opstart" herstel, wat we nu achter de rug hebben, kan iets misgaan en dan heb je liever een backup. :-)
Natuurlijk moeten we later, als dit werkt wel weer de slaapstand inschakelen, als je dat tenminste wilt.
Bij mij staat de slaapstand altijd uit, maar dat is om redenen, dat ik hem s'nachts wel eens recover klusjes laat doen op een kapotte schijf, en dan moet tie dus niet in slaap vallen.

Niek

5 augustus 2015 om 15:56.
henk0605 zegt:

Dag Niek,
Het is alweer even geleden maar in bijgaand bestand kan je lezen hoe het verder ging.
Vlgs mij kan de vraag als afgedaan beschouwd worden. Er zijn nog wel foutmeldingen maar niet in een mate dat aktie ondernomen moet worden. Als jij een andere mening hebt houd ik me aanbevolen. Anders wil ik je bij deze nogmaals bedanken voor al je support !
(misschein treffen we elkaar nog als ik met W10begin).
Henk

17 augustus 2015 om 13:02.
Niekie zegt:

Hoi Henk.
Graag gedaan!

Ja het aantal meldingen is altijd heel veel in een logboek.
En zelfs een aantal foutmeldingen mogen voorkomen.
Zoals die van DCOM, die is vrij normaal. Komt op veel pc's voor.
Het gaat er eigenlijk om, of de pc nog spontaan een BSOD (dus met zo'n scherm) helemaal vast staat.
Overigens is het niet normaal dat een pc vanzelf weer aangaat, tenzij in het bios Wake on lan is ingeschakeld en een ander de netwerkpoort triggert.

Niek

17 augustus 2015 om 16:13.
henk0605 zegt:

Ook van iemand uit mijn kennissenkring heb ik de ervaring overdat spontaan aangaan gehoord.
En dat betreft iemand die (veel) beter thuis is in het pc-gebeuren.......
Bedankt nogmaals en "over en uit".
Henk

17 augustus 2015 om 17:15.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Windows-Club?
Windows-Club