Online recensies niet altijd betrouwbaar

Veel mensen lezen recensies op internet voor ze een product kopen of ergens naartoe gaan. De Consumentenbond adviseert niet te veel waarde te hechten aan de beoordelingen op websites. Ze kunnen verzonnen zijn.

Na het bezoeken van een attractie of een aankoop op een site komt er vaak de vraag of u een beoordeling wilt geven. Dat is handig voor andere mensen als zij op zoek zijn naar hetzelfde. Veel mensen geven een eerlijke beoordeling. Maar niet alles wat online staat, is betrouwbaar. De Consumentenbond deed onderzoek naar online reviews (recensies). Het bleek heel makkelijk om een valse recensie te plaatsen op sites die bekendstaan als betrouwbaar.

Neprecensie van nepbedrijf

Medewerkers van de bond bedachten een fictief bedrijf. Ze meldden dit aan bij de recensieplatforms Kiyoh en Trustpilot. Daarna schreven ze zelf recensies. De beoordelingen die van dezelfde computer kwamen, werden tegengehouden. Maar vanaf wisselende computeradressen werden ze wel geaccepteerd door Kiyoh. Ook twee dezelfde beoordelingen kwamen er zonder problemen op. Trustpilot lette beter op en weigerde de valse recensies.

Facebook en Bol.com

Valse reviews op Facebook bleken ook geen problemen. Voor 15 euro plaatste een bedrijf verzonnen beoordelingen op de Facebooksite van de verzonnen onderneming. Valse recensies op Bol.com bleken ook te koop te zijn.

Online recensies kunnen handig zijn. Wie een aankoop overweegt, doet er goed aan de plussen en minnen goed tegen elkaar af te wegen, en niet alleen af te gaan op zeer positieve recensies.