Robot helpt klanten verzekeraar
Robot Pepper helpt klanten van Univé in Heerhugowaard. In de winkel van de verzekeraar knoopt Pepper een gesprekje aan met klanten.
Wie de winkel binnenstapt, wordt welkom geheten door Pepper de robot. Ze begint een gesprekje over hun afspraak. Klanten kunnen ook een quiz met Pepper spelen. Daarna is het mogelijk de robot een beoordeling te geven.
Eerste test
Univé noemt de inzet van Pepper een ‘eerste test’. Het bedrijf wil onderzoeken welke rol robots kunnen spelen en welke kansen ze bieden. Pepper gaat de komende maand testen of klanten de gesprekken wel op prijs stellen. Om de week krijgt de robot een aanpassing op basis van de opmerkingen van klanten.
Bekijk al het nieuws