Webshops blunderen met niet-leverbare artikelen
Webwinkels in witgoed en televisies blijven modellen aanprijzen die helemaal niet te koop zijn. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
De bond onderzocht dit al eens in 2016 en wilde kijken of de situatie al verbeterd was. Destijds waren er best veel webwinkels die adverteerden met artikelen die helemaal niet op voorraad waren en niet geleverd konden worden.
Wel online, niet leverbaar
Men maakt een lijst met honderden artikelen die goed scoorden in de tests van de bond. De koelkasten, vaatwassers en televisies werden in allerlei online winkels aangeboden. Opvallend genoeg waren er zeker tien webwinkels die zeiden ze te hebben, maar die ze niet konden leveren.
Andere modellen
De onderzoekers bestelden twee artikelen bij die webwinkels. Vier winkels zetten een heel ander model op de offerte: Bemmel & Kroon, VeiligKopen.nu, Keukenloods.nl en Inbouw.nl. KitchenOnline en AllesvoorWasmachines.nl lieten niets van zich horen en leverden ook niets. Andere bedrijven prezen een 'luxer model' aan omdat ze het artikel ook niet hadden.
Smoesjes
Toen de bond om uitleg vroeg, reageerden de bedrijven heel wisselend. Soms vonden ze het ‘meedenken met de klant’, een andere keer gaven ze de schuld aan de fabrikant. De Consumentenbond probeert met de winkels te overleggen over hoe het beter kan.