Webwinkels misleiden met niet-leverbare producten
Webwinkels blijven klanten lokken met modellen die niet leverbaar zijn. Dat zegt de Consumentenbond na onderzoek.
Onderzoekers van de Consumentenbond bestelden bij zeven webwinkels 22 apparaten. Daarbij zaten vooral populaire modellen, bijvoorbeeld omdat ze bij de Consumentenbond als ‘Beste uit de test’ kwamen. Van de bestelde producten waren er slechts twee leverbaar. In de meeste gevallen leverden de winkels een ander model. Soms zelfs zonder dat te melden. Vooral webwinkels met keukenapparatuur en witgoed gaan in de fout.
Aanhoudende klachten
De Consumentenbond krijgt al lange tijd klachten over webwinkels die klanten misleiden met niet-leverbare modellen. Daarom deed de bond voor de derde keer onderzoek naar dit soort misleiding. De Autoriteit Consument & Markt is ingelicht over de resultaten van het onderzoek.
Bekijk al het nieuws