Help! Mijn printer doet het niet meer

Als uw printer het niet meer doet, is het verstandig eerst te kijken naar de printer zelf. De meeste nieuwere printers hebben een display (scherm). Hierop wordt aangegeven of de inkt of het papier op is. Ook kan er een vel papier vastgelopen zijn, of zijn de printkoppen vuil. Is dit allemaal in orde? Zet dan de printer uit, wacht even en zet hem daarna weer aan. Soms werkt uw printer daarna gewoon weer. Mocht dat niet het geval zijn, lees dan verder.

Op een computer is één printer ingesteld als standaardprinter. Controleer of de juiste printer is ingesteld als standaardprinter.

• Klik in Windows Vista op Starten > Configuratiescherm. Klik onder 'Hardware en geluiden' op Printer.
• Klik in Windows 7 op Starten > Configuratiescherm. Klik onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
• In Windows 8.1 drukt u tegelijk op de Windows-toets en de letter X. Klik in het menu dat linksonder verschijnt op Configuratiescherm. Klik onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
• Klik in Windows 10 onder in beeld op het pictogram van het vergrootglas en typ 'Configuratiescherm'. Klik op Configuratiescherm Bureaublad-app. Klik vervolgens onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
  
  
• Controleer of uw printer is ingesteld als standaardprinter. Er moet dan een vinkje in het pictogram van de printer staan.
• Is dit niet het geval? Dubbelklik dan op de printer en klik in het menu van het verschenen venster op Printer.
• Klik vervolgens op Als standaardprinter instellen.
• Sluit alle geopende vensters en probeer of de printer het weer doet.

Het kan ook dat de printer op offline gebruiken staat ingesteld of dat het afdrukken is onderbroken. U controleert dat zo:

• Klik in Windows Vista op Starten > Configuratiescherm. Klik onder 'Hardware en geluiden' op Printer.
• Klik in Windows 7 op Starten > Configuratiescherm. Klik onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
• In Windows 8.1 drukt u tegelijk op de Windows-toets en de letter X. Klik in het menu dat linksonder verschijnt op Configuratiescherm. Klik onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
• Klik in Windows 10 onder in beeld op het pictogram van het vergrootglas en typ 'Configuratiescherm'. Klik op Configuratiescherm Bureaublad-app. Klik vervolgens onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
  
  
• Dubbelklik dan op de printer en klik in het menu van het verschenen venster op Printer.
• Kijk of er een vinkje staat bij Printer offline gebruiken en/of Afdrukken onderbreken. Staat voor (een van) beide opties onverhoopt een vinkje, dan haalt u het vinkje weg door er op te klikken.
• Sluit alle geopende vensters en probeer of de printer zijn werk weer doet.

Indien alle bovenstaande oplossingen niet werken, kunt u de software van de printer verwijderen en daarna opnieuw installeren.

• Koppel een printer die werkt via een kabel eerst los van de computer. Maak daarvoor de aansluiting van de printer naar de computer los. Doe dit voordat u de computer aanzet.
• Verwijder de bij uw printer behorende software via de stappen uit de tip 'Overbodige programma's verwijderen'.
• Start, wanneer de desbetreffende software is verwijderd, de computer opnieuw op.

Nadat u de software hebt verwijderd, moet u de software opnieuw installeren.

Werkt de printer via een kabel, sluit die dan eerst aan op de computer en installeer de software opnieuw volgens de bij de printer meegeleverde aanwijzingen. U kunt meestal terecht op de website van de leverancier van uw printer voor de nieuwste software/drivers van uw printer. U kunt op de website opzoeken welke software/drivers u moet downloaden en kunt dat vervolgens ook doen via de website.

In bijna alle gevallen doet de printer na deze nieuwe installatie het weer. Is dat niet het geval, dan is de printer waarschijnlijk defect. Dan rest u niets anders dan een gang naar een computerwinkel.