Ouderen en digitalisering

Ouderen gebruiken internet voor allerlei dagelijkse dingen. Vanuit onderzoek uitgevoerd door SeniorWeb zien we dat zij vooral e-mailen, online bankieren, informatie opzoeken, overheidsdiensten gebruiken en online aankopen doen. Ook chatten, videobellen, social media en contact onderhouden met zorgverleners horen steeds vaker bij het dagelijks leven.  

Maar digitaal meedoen gaat niet altijd vanzelf. Websites, apps en inlogsystemen veranderen snel. En veel ouderen maken zich zorgen over online veiligheid. Uit onderzoek van SeniorWeb blijkt dat 61% van de mensen aangeeft dat online fraude steeds lastiger te herkennen is. En 1 op de 7 mensen werd al eens slachtoffer van online fraude.  

Voor bedrijven en organisaties ligt hier een grote verantwoordelijkheid. Wie oudere klanten goed wil bedienen en bereiken, maakt digitale diensten eenvoudig, veilig en begrijpelijk. Denk aan duidelijke taal, logische stappen, herkenbare knoppen en de mogelijkheid om hulp te vragen. SeniorWeb geeft hierbij advies en kan een rol spelen in gebruikersonderzoek. 

SeniorWeb helpt al sinds 1996 om ouderen met vertrouwen gebruik te laten maken van de digitale wereld. Want digitalisering biedt veel gemak, meer contact en zelfstandigheid. Als organisaties rekening houden met gebruikers met minder digitale vaardigheden, kunnen meer mensen blijven meedoen. Digitaal, veilig en met vertrouwen.