Kijk uit met webwinkels

Gemak dient de mens. Vooral voor wie een volle agenda heeft. Online winkelen kan tussen de bedrijven door en met een beetje goed zoeken, vindt u de origineelste cadeaus. Maar let wel op voordat u een aankoop doet. Controleer of u te maken hebt met een betrouwbare webwinkel en ken uw rechten.

Zijn de aanbiedingen te mooi om waar te zijn? Misschien hebt u wel te maken met een nepwebshop. Soms worden bestaande webwinkels nagebouwd. U denkt bijvoorbeeld dat u bij BCC webwinkelt, maar dat is dan helemaal niet zo. De naam is wel verwerkt in het webadres (bijvoorbeeld BCC-almere.com), maar de website is helemaal niet van BCC, maar van oplichters. Vaak zijn deze webshops maar heel kort online. Een paar tips zodat u niet het winkelwagentje vult bij een nepshop:

• Ga naar de zoekmachine en zoek op de naam en url van de webshop. Wat voor ervaringen leest u, hoelang bestaat de webshop al? Kunt u niks vinden, dan is dat verdacht.
• Ga na of de webwinkel een keurmerk heeft en doe dit op de website van het keurmerk zelf. Verderop leest u daar meer over.

Kies voor achteraf betalen om zeker te zijn dat u niet betaalt voor een pakketje dat nooit aankomt. Een deel van het bedrag (50%) achteraf betalen mag, webwinkels zijn daartoe wettelijk verplicht. Is (deels) achteraf betalen niet mogelijk, bestel dan ook niet. U kunt te maken hebben met een oplichter. Betaalt u via PayPal of creditcard en ontvangt u uw bestelling niet, dan kunt u het aankoopbedrag terug ontvangen. Lees hier meer over in het artikel 'Betalen op internet'.

Kijk of de webwinkel een keurmerk heeft. Doe dat op de website van Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk. Een logo van het keurmerk bij de webshop zelf zegt niks. Iedereen kan een plaatje op zijn site zetten. Lees hoe u controleert of een winkel is aangesloten bij een keurmerk ik de tip 'Hoe controleer ik een webwinkelkeurmerk'.

Stuurt u een pakket binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen terug, dan hebt u recht op het volgende:

• Binnen twee weken ontvangt u het aankoopbedrag terug.
• Stuurt u een bestelling in zijn geheel terug, dan hoeft u ook de bezorgkosten waarmee het pakket bij u thuis is afgeleverd, niet te betalen.

U leest meer op de website van de Consumentenbond.