Kent u iemand die onze hulp goed kan gebruiken? Geef een SeniorWeb-lidmaatschap cadeau!

Meer info
Menu Zoek

Kijk uit met webwinkels

webshop_kijk-uit Mensen in Nederland bestellen graag hun cadeautjes online in een webwinkel. Maar let altijd goed op voordat u op ‘Bestellen’ klikt.

Gemak dient de mens. Vooral in de drukke dagen voor Sinterklaas en kerst. Online winkelen kan tussen de bedrijven door en met een beetje goed zoeken, vindt u de origineelste cadeaus. Maar let wel op voordat u een aankoop doet. Check of u te maken hebt met een betrouwbare webwinkel en ken uw rechten.

Nepwebwinkels

Zijn de aanbiedingen te mooi om waar te zijn? Misschien hebt u wel te maken met een nepwebshop. Soms worden bestaande webwinkels nagebouwd. U denkt bijvoorbeeld dat u bij BCC webwinkelt, maar dat is dan helemaal niet zo. De naam is wel verwerkt in het webadres (bijvoorbeeld BCC-almere.com), maar de website is helemaal niet van BCC maar van oplichters. Vaak zijn deze webshops maar heel kort online. Zo kort dat ze zelfs niet in Google voorkomen. Een paar tips zodat u niet uw winkelwagentje vult in een nepshop:

  • Googel op de naam en url van de webshop. Wat voor ervaringen leest u, hoelang bestaat de webshop al? Kunt u niks vinden, dan is dat verdacht.
  • Ga na of de webwinkel een keurmerk heeft en doe dit op de website van het keurmerk zelf. Verderop leest u daar meer over.

Betaal verstandig

U zit altijd veilig als u achteraf betaalt. Een deel van het bedrag (50%) achteraf betalen mag, webwinkels zijn daartoe wettelijk verplicht. Kunt u niet (een deel) achteraf betalen, bestel dan ook niet. U kunt te maken hebben met een oplichter. Betaalt u via PayPal of creditcard en ontvangt u uw bestelling niet, dan kunt u het aankoopbedrag terug ontvangen. Lees hier meer over in het artikel 'Betalen op internet'.

Keurmerken

Kijk of de webwinkel een keurmerk heeft. Doe dat op de website van Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk. Een logo van het keurmerk bij de webshop zelf zegt niks. Iedereen kan een plaatje op zijn site zetten. Ervaart u problemen met de webshop die is aangesloten, dan kunt u dit melden.

Uw rechten als u iets wilt terugsturen

Stuurt u een pakket binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen terug, dan hebt u recht op het volgende:

  • Binnen twee weken ontvangt u het aankoopbedrag terug.
  • Stuurt u een bestelling in zijn geheel terug, dan hoeft u ook de bezorgkosten waarmee het pakket bij u thuis is afgeleverd, niet te betalen.

De Consumentenbond heeft in augustus 2015 onderzocht in hoeverre webwinkels deze regels naleven. Opvallend is dat veel webwinkels minstens een van de bovenstaande twee punten, niet naleeft. Het maakt daarbij niet uit of de winkels groot of klein zijn en wel of geen keurmerk (Webshop Keurmerk of Thuiswinkel Waarborg) hebben. U leest meer op de website van de Consumentenbond. Naar aanleiding van het Consumentenbond-onderzoek worden webwinkels met een keurmerk gewezen op hun wettelijke verplichting en zal de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt kijken in welke gevallen zij moeten optreden.

Delen via:
Wat betekenen deze knoppen?
Wat betekenen deze knoppen?
Sluiten

U kunt met deze knoppen artikelen, tips en nieuwsberichten doorsturen via e-mail of delen op sociale media.

Hoe werkt het?
Klik op de knop van uw keuze om het item door te sturen of te delen:

  • Kiest u voor E-mail, dan opent uw e-mailprogramma met een berichtje waarin de link naar het artikel is opgenomen. Vul het e-mailadres van de geadresseerde in en verstuur de e-mail.
  • Klikt u op Facebook of Twitter en bent u ingelogd bij het betreffende sociale netwerk dan wordt op uw profiel een link naar de pagina zichtbaar. Eventueel kunt u een eigen tekst aan de link toevoegen.
  • Klikt u op Facebook of Twitteren hebt u géén account of u bent u niet ingelogd op het betreffende sociale netwerk, dan verschijnt een klein venster. Daarin kunt u inloggen of een account aanmaken. Daarna wordt de webpagina die u wilde delen zichtbaar op uw account.
  • Klikt u op WhatsApp dan wordt een nieuwe tab geopend met een voorbeeld van het bericht wat u kunt gaan delen. Met de knop verzenden kunt het bericht daadwerkelijk versturen naar iemand uit uw contacten.

De koppeling verbreken
U kunt de koppeling ook weer gemakkelijk verbreken:

  • Facebook: Als u op de Facebook-knop hebt geklikt, wordt deze grijs en u ziet in de linkerhoek een vinkje. Klik op het vinkje om de koppeling te verbreken.
  • Twitter: Een tweet die u geplaatst hebt, kunt u uit uw tijdlijn verwijderen. Log in op de website van Twitter, ga met de muis op de betreffende tweet staan en klik op Verwijderen. Als uw bericht door anderen is overgenomen (retweet), dan blijven die berichtjes wel bestaan.
Woordenboek

Zoekt u de betekenis van een computerterm? Klik of tik op een letter in de groene balk en de woordenlijst van de betreffende letter opent.
Naar een woord zoeken kan ook. Typ het woord in de zoekbalk met de tekst ‘Zoek hier in het woordenboek’ en klik of tik op Zoeken.

De redactie van SeniorWeb vult regelmatig woorden aan. Mist u een woord? Stuur een e-mail naar redactie@seniorweb.nl. Hartelijk dank voor uw medewerking.