Geld terug bij vertraging NS

Een dagje uit, een afspraak in de stad of een vakantie vanaf Schiphol. Allemaal handige momenten om de trein te pakken. Maar als de trein dan vertraging heeft, is dat heel vervelend. Daar sta je dan op het station. Gelukkig kan je de pijn iets verzachten door geld te terug te vragen aan de NS. Dat kan vanaf een half uur vertraging. 

Hoeveel geld je terugkrijgt bij vertraging hangt van het soort treinkaartje af. Reis je zonder abonnement? En heb je een half uur tot een uur vertraging opgelopen? Dan krijg je de helft van de ritprijs terug. Meer dan een uur vertraging? Dan krijg je het hele bedrag terug. Voor mensen met een abonnement zijn er andere vergoedingen. Dit hangt van het soort abonnement af.

In sommige gevallen krijg je géén geld terug.

1. Als de vergoeding lager dan € 2,30 is.
2. Als de vertraging van tevoren bekend is.
3. Als een andere vervoerder de vertraging veroorzaakte.
4. Als je geen geldig vervoersbewijs had.
5. Als er sprak is van een 'bijzonder geval van overmacht'.

Heb je recht op een vergoeding? In je NS-account kun je geld terugvragen via je reishistorie. Dit kan alleen als je je OV-chipkaart of betaalpas hieraan hebt gekoppeld. Heb je geen account? Dan kan je geld terugvragen via de site van de NS. Dat werkt zo: 

• Open dit formulier op de website van de NS.
• Klik op het soort vervoerbewijs waarmee je hebt gereisd.  
  • OV-chipkaart / NS-Business Card: vul onder 'Je OV-chipkaartnummer / NS-Business Card' het nummer van de kaart in.
  • Eenmalige chipkaart: vul onder 'Eenmalige chipkaart' het nummer van de kaart in.
  • E-ticket of mobiel ticket: geef onder 'Waar heb je dit ticket gekocht?' aan waar je het ticket hebt gekocht. Heb je het ergens anders gekocht? Dan kun je alleen per post je geld terugvragen. 
  • Bankpas / Creditcard: vul onder 'SRF ID' het referentienummer in dat bij de afschrijving van je bankrekening staat. Vul onder 'Bedrag' het bedrag in dat je voor de reis betaalde. 
  • OV-pas: vul onder 'OV-pasnummer' het nummer van de pas in. Vul onder 'Volgnummer' het volgnummer in dat bij de pas hoort.
• Klik op Mijn reisgegevens. 
• Klik op Waar begon de reis en vul het vertrekstation in. 
• Klik op Waar wilde je naartoe? en vul het eindstation in. 
• Klik onder 'Heb je het station met de trein kunnen bereiken' op Ja, ik heb het station met de trein bereikt of Nee. 
• Klik op het vak onder 'Wat was de reisdatum' en vul de reisdatum in. 
• Klik op het vak onder 'Vertrektijd station volgens dienstregeling' en vul dat in. 
• Klik onder 'Heb je gereisd over de hogesnelheidslijn (HSL) op Ja, ik heb gereisd over de hogesnelheidslijn of Nee. 
• Klik onder 'Hoeveel vertraging had je?' op 30 tot en met 59 minuten of 60 minuten of meer. 
• Klik op Volgende. 
• Klik onder 'Heb je een extra toeslag toegevoegd aan je reis?' op Ja, ik heb een extra toeslag aangeschaft of Nee.  
  • Zo ja, klik op het vak onder 'Type toeslag' en klik op het soort toeslag dat je hebt aangeschaft. 
  • Klik onder 'Waarmee heb je deze toeslag aangeschaft' op OV-chipkaart / NS-Business Card, Eenmalige chipkaart of E-ticket of mobiel ticket.
  • Vul het kaartnummer of E-ticketnummer in. 
• Klik op Naar persoonlijke gegevens. 
• Vul onder 'Persoonsgegevens' je voorletters, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer in. 
• Vul onder 'Bankgegevens' je rekeningnummer en naam rekeninghouder in. 
• Klik op Controleer je gegevens. 
• Controleer of alles klopt. Wil je iets aanpassen? Bij elk onderdeel kun je klikken op Wijzig. Daarna kun je de gegevens veranderen. 
• Scrol verder naar beneden en klik onder 'Voorwaarden' op het vinkje voor Ik verklaar dat ik dit formulier naar waarheid heb ingevuld en ga akkoord met de voorwaarden. 
• Klik op Aanvraag versturen.