Help, mijn Android-smartphone loopt vast

Telefoon vastgelopen? Een specifieke app kan de oorzaak zijn. Los het probleem op door de app volledig af te sluiten. Soms is het niet duidelijk welke app vastloopt. Sluit dan voor de zekerheid alle apps.   

• Tik op de Recent-toets (linkertoets onderaan het apparaat).
• Een overzicht van alle openstaande apps opent. Tik op Alle sluiten of Alles sluiten.

Als het afsluiten van de apps niet werkt, komt het vastlopen door iets anders. Herstart de telefoon. 

• Houd de aan-uitknop een seconde ingedrukt.
• Tik op Opnieuw opstarten.
• Tik nogmaals op Opnieuw opstarten.
• De telefoon start opnieuw op. Voer de code in voor de simkaart.
• Als de telefoon beveiligd is met een toegangscode, voer deze dan in en tik op Ok. 

Soms is herstarten niet mogelijk. De telefoon reageert niet op aanrakingen of uitschakelen. Een geforceerde herstart kan dan helpen. 

• Druk de aan-uitknop in en houd deze ingedrukt.
• Druk ook de volume-omlaagknop in.
• Houd de knoppen ingedrukt totdat het logo van de fabrikant in beeld verschijnt. 

De telefoon start opnieuw op. Voer de benodigde codes in om weer toegang te krijgen tot de telefoon.

Bij het doorlopen van de bovenstaande oplossingen blijven alle gegevens op de telefoon bewaard. Toch raden we aan om altijd een back-up van de telefoon te hebben. Voor als de telefoon echt een keer niet meer werkt. Lees hierover in het artikel ‘Back-up maken van Android-apparaten’.