Hoe werkt Track en Trace?

Als iemand een pakket stuurt, dan staat op het verzendbewijs een code. Dat is de zogenaamde Track & Trace-code, ook wel het zendingsnummer genoemd. Met deze code kunnen de verzender en ontvanger het pakket via internet volgen. Ze zien bijvoorbeeld wanneer het pakket wordt verzonden, en waar het is (afgiftepunt of bij de bezorgdienst). Ook zien ze of de bezorger al onderweg is en wat de verwachte bezorgtijd is. Wie iets via internet bestelt, krijgt meestal van de winkel of postbezorger een mail met een Track & Trace-code.

Criminelen sturen veel phishingmails over pakketjes. Klik sowieso nergens op in de mail als je geen pakketje verwacht. Wel iets besteld? Dan is het niet gek dat je een mail met een Track & Trace-code of link naar het volgsysteem ontvangt. Liever het zekere voor het onzekere nemen? Open dan zelf de site of app van de bezorgdienst en vul daar de Track & Trace-code in. Zo maken criminelen geen kans.

Een phishingbericht over pakketjes kan er zo uitzien: 

Zoek zo online op waar het pakketje is:

• Ga naar de site van Post.nl. 
• Scrol een stukje naar beneden en klik op Volg je pakket. 
• Vul de velden in. Begin met de Track en Trace-code. Selecteer daarna het land waarnaar het pakket wordt verzonden.
• Typ tot slot de postcode van de ontvanger. Gebruik geen spaties. 
• Klik op Zoeken. 

Informatie over de locatie/status van de zending verschijnt. Er staat ook of je het pakket op een andere dag kan laten bezorgen, als de afleverdag niet uitkomt. 

DHL stuurt altijd een mail met daarin de status van de bezorging. Ook als je niet thuis was en het pakketje bijvoorbeeld bij de buren afgeleverd is. Controleer zo de status op de site van DHL:

• Ga naar de site van DHL.
• Typ de Track & Trace-code in het vak 'Zendingsnr. / niet-thuiscode'.
• Typ in het veld 'Postcode ontvanger' de postcode van de ontvanger.
• Klik op Volg je pakket. 

Er opent informatie over de locatie/status van de zending.

Sommige bedrijven werken samen met DPD, zoals Happy Socks. Meestal ontvang je een mail met daarin het trackingnummer. Maar wie dat fijner vindt, kan met deze code ook online de status bekijken.

• Ga naar de site van DPD.
• Typ bij ‘Waar is mijn pakket?' het pakketnummer van veertien cijfers. Dit nummer staat in de mail onder 'tracking number'. 
• Klik op het pijltje rechts van het pakketnummer. 

Er opent informatie over de locatie/status van de zending. 

Staat in de mail alleen een verzendcode en geen andere informatie over de bestelling? Zoek dan zelf online op wat de stand van zaken is. 

• Ga naar de site van TNT/FedEx Express.
• Typ het zendingsnummer in het vak onder 'Zendingsnummer'.
• Klik op Zoeken.

Informatie over de locatie/status van de zending verschijnt. Soms krijg je ook de status van een andere zending. TNT hergebruikt de zendingsnummers. Er is geen persoonlijke informatie zichtbaar bij een zending.