Printerproblemen oplossen in Windows

Elke update van Windows brengt kinderziektes met zich mee. Een bekend probleem is dat randapparatuur niet meer werkt. Vooral printers laten het afweten. Niet elk probleem is gemakkelijk op te lossen, maar er zijn middelen die je zelf kan toepassen. 

Kijk eerst of de printer geschikt is voor de Windows-versie op de computer. Oudere modellen worden niet altijd meer ondersteund. Op de website van de printerfabrikant staat vaak voor welke Windows-versies printers geschikt zijn.

Kom je er niet uit? Stel je vraag dan aan de helpdesk van de fabrikant. Meestal kan dat via de website. Soms is er ook telefonische hulp beschikbaar.

Als je de printer niet aan de praat krijgt, kan je de volgende stappen proberen. Maar het kan dat de printer te oud is voor de nieuwe Windows-versie.

Ga na of de printer is toegevoegd aan de computer:

• Klik op de startknop.
• Klik op Instellingen. Dat is het pictogram van het tandwiel.
  • Klik in Windows 11 op Bluetooth en apparaten.
  • Klik in Windows 10 op Apparaten. 
• Klik op Printers en scanners.
• Mogelijk staat jouw printer al in de lijst. Klik er dan op om verbinding te maken. Staat de printer er niet bij?
  • Klik in Windows 11 achter op Apparaat toevoegen. Klik in Windows 10 op Een printer of scanner toevoegen. 
  • Windows zoekt naar printers. Klik op de naam van je printer als deze gevonden is.
• Staat de printer er alsnog niet bij? Klik dan in Windows 11 op Handmatig een nieuw apparaat toevoegen. Klik in Windows 10 op De printer die ik wil gebruiken, staat niet in de lijst. 
  • Een nieuw venster opent. Standaard staat er een vinkje bij Mijn printer is iets ouder. Help mij met zoeken. Laat dit zo staan.
  • Klik op Volgende.

Mogelijk herkent Windows de printer nu wel. 

Misschien ligt het erg voor de hand, maar zijn alle kabels wel goed aangesloten? Veel printers zijn via wifi verbonden met de computer. Heb je problemen met draadloos aangesloten printers? Verbind de printer dan via een kabel met de computer. Soms doet alles het dan weer. De wifi-verbinding werkte dan niet goed in Windows.

Elk apparaat werkt in Windows alleen met een driver . driver Engelse term voor 'stuurprogramma'. Deze term wordt gebruikt voor software die randapparatuur, zoals een printer, aanstuurt. De driver zorgt ervoor dat computer en apparaat elkaar begrijpen. Het zorgt voor de communicatie tussen Windows en de apparatuur. Het is belangrijk een driver voor de printer te installeren die goed werkt onder Windows 11 of 10. Controleer zo of de juiste driver is geïnstalleerd:

• Klik met de rechtermuisknop op de startknop.
• Klik op Apparaatbeheer.
• Klik op het pijltje voor 'Afdrukwachtrijen'.
• De geïnstalleerde printer wordt zichtbaar. Klik met de rechtermuisknop op de printer.
• Klik op Stuurprogramma bijwerken.
• Klik op Automatisch zoeken naar stuurprogramma's.
• Volgt de mededeling 'De beste stuurprogramma's voor uw apparaat zijn al geïnstalleerd', klik dan op Sluiten.

Kan je een update voor het stuurprogramma zo niet installeren? Neem dan contact op met de printerfabrikant. Vraag of er een driver beschikbaar is en waar je die kan downloaden. Installeer de driver en herstart de computer.

Windows heeft ook een eigen functie die helpt bij het oplossen van problemen. In Windows 11 gaat het net wat anders dan in Windows 10: 

Windows 11

• Klik op de startknop.
• Klik op Instellingen. 
• Klik links op Systeem > Problemen oplossen. 
• Klik op Andere probleemoplossers. 
• Klik achter 'Printer' op Uitvoeren. 

De computer gaat zoeken naar oplossingen. 

Windows 10

• Klik op de startknop. 
• Klik op Apparaten > Printers en scanners. 
• Klik onder 'Verwante instellingen' op Probleemoplosser uitvoeren.

Dit is een hulpprogramma om problemen op te sporen en te verhelpen. Volg de stappen. Mogelijk verhelpt dit programma de problemen.