Certificaat voor externe verkopers op Bol.com

Radar besteedde maandag 2 maart aandacht aan de externe verkopers op Bol.com. Dat zijn bedrijven die zelf artikelen verkoper via Bol.com. Bij het kopen staat er dan bij dat het artikel geleverd wordt door een ander bedrijf.

Alleen KvK-nummer

Veel verkopers zijn normale (web)winkels, maar lang niet elke partij is even betrouwbaar. Er is alleen een KvK-nummer nodig om te kunnen verkopen via Bol.com. Er zijn geen andere eisen. Als er wat mis is met een bestelling, moet de klant naar de externe verkoper voor garantie en ruilen. Dat gaat niet altijd goed, zo meldde Radar. Veel van die dropship-winkels laten niets meer horen als iemand een klacht heeft. De koper kan dan eigenlijk nergens terecht.

Artikelen van AliExpress

Er bestaan soorten webwinkels die ‘dropshippers’ heten. Die hebben zelf geen voorraad. Ze bestellen bij een groothandel of verkoper en laten de artikelen direct naar de klant sturen. Dat hoeft geen probleem te zijn. Vaak gaat het echter om jonge mensen die snel geld willen verdienen. Ze bestellen de artikelen bij AliExpress en doen net of het hun eigen product is. De levertijd is dan heel lang, zeker nu met het coronavirus. En ze vragen er veel meer geld voor dan Ali. Radar noemde een voorbeeld van zo’n geval op de site.

Certificaat

Thuiswinkel.org vertegenwoordigt betrouwbare webwinkels. Bol.com heeft hun keurmerk. Maar externe verkopers niet. Voor die verkopers is er nu een nieuw certificaat. Dat kunnen ze bestellen als ze betrouwbaar zijn en aan alle eisen voldoen. Zo’n certificaat geeft extra zekerheid dat een verkoper voldoet aan de Nederlandse wet. En dat de garantie in orde is.