Aankoophulp

1. Uw vraag stellen
   U kunt op twee manieren de Aankoophulp aanvragen. Bel met PCHulp per Telefoon of vul het formulier in van PCHulp via Internet. Geef in het gesprek of in het formulier goed aan dat u de Aankoophulp wilt gebruiken. 
   
   
2. Afspraak inplannen
   Om u zo goed mogelijk te helpen horen we graag van u:
   • Waar u naar op zoek bent: een desktopcomputer, laptop of tablet.
   • Wat voor apparaat u nu gebruikt.
   • Waar u het apparaat voor wilt gebruiken. Denk aan e-mailen, zoeken op internet, fotobeheer en -bewerken, gamen of videobewerking.
   • Of u een voorkeur hebt voor een besturingssysteem. Denk aan macOS, Windows, iOS of Android.
   De vrijwilliger zet uw aanvraag met alle informatie door naar de vrijwilligers van de Aankoophulp.


3. Telefoongesprek
   Een vrijwilliger van de Aankoophulp neemt telefonisch contact op. Jullie bespreken uw wensen en eisen. En ook hoeveel het apparaat mag kosten. De vrijwilliger geeft daarna een advies. Dat kunt u gebruiken bij het kopen van een nieuw apparaat.  
   
   De vrijwilliger kan tijdens het gesprek met u meekijken op de computer. Dat kan met Quick Assist (Windows) of Teamviewer (Mac). De vrijwilliger kan eventueel de specificaties van het huidige apparaat zien en verschillende modellen in een webshop bekijken. Het advies sturen we via de mail.
   
   
4. Kosten
   De Aankoophulp is voor SeniorWeb-leden gratis. Let op: als u de aanvraag indient via PCHulp per Telefoon, dan betaalt u wel de kosten van die dienst. Dit kost € 0,20 per minuut plus een starttarief van € 0,05. Wij proberen het gesprek niet langer te laten duren dan nodig. 
   
   
5. Afronding
   Bent u tevreden met het advies? Dan sluiten wij uw aanvraag.  
   
   Is het nieuwe apparaat in huis en wilt u hulp bij het installeren van het nieuwe apparaat? Of bij het overzetten van uw gegevens? Dien een vraag in bij PCHulp aan Huis. Een vrijwilliger komt dan bij u thuis langs om te helpen.

Voor al onze hulpdiensten gelden de algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen over PCHulp vindt u op deze pagina.

Liever een andere vorm van hulp?
Bekijk het overzicht