Aankoophulp

1. Uw vraag stellen
   U kunt op twee manieren de Aankoophulp aanvragen. Bel met PCHulp per Telefoon. Of vul het formulier in van PCHulp via Internet. Het is belangrijk dat uGeef in het gesprek of in het formulier goed aangeeft dat u de Aankoophulp wilt gebruiken. Als u het formulier van PCHulp via Internet gebruikt, vul dan in het tekstveld bij in dat u de Aankoophulp wilt gebruiken. 
   
   
2. Afspraak inplannen
   Om u zo goed mogelijk te helpen horen we graag van u:
   • Waar u naar op zoek bent: een desktopcomputer, laptop of tablet.
   • Wat voor apparaat u nu gebruikt.
   • Waar u het apparaat voor wilt gebruiken. Denk aan e-mailen, zoeken op internet, fotobeheer en -bewerken, gamen of videobewerking.
   • Of u een voorkeur hebt voor een besturingssysteem. Denk aan macOS, Windows, iOS of Android.
   De vrijwilliger zet uw aanvraag met alle informatie door naar de vrijwilligers van de Aankoophulp.


3. Telefonische reactie
   Een vrijwilliger van de Aankoophulp neemt telefonisch contact op. Jullie bespreken uw wensen en eisen. En ook hoeveel het apparaat mag kosten. De vrijwilliger geeft daarna een advies. Dat u kunt gebruiken bij de aankoop van een nieuw apparaat.  
   
   De vrijwilliger kan tijdens het gesprek met u meekijken op uw computer door middel van Quick Assit bij Windows of Teamviewer bij Mac. De vrijwilliger kan eventueel de specificaties van het huidige apparaat zien en verschillende modellen in een webshop bekijken. De vrijwilliger bespreekt met het lid de verschillende gewenste specificaties en geeft een paar apparaten als optie om te kopen. Het advies wordt per mail toegestuurd. 
   
   
4. De kosten
   De Aankoophulp is voor SeniorWeb-leden gratis. Let op: als u de aanvraag indient via PCHulp per Telefoon, dan betaalt u wel de kosten van die dienst. Dit kost € 0,20 per minuut plus een starttarief van € 0,05. Wij proberen het gesprek niet langer te laten duren dan nodig. 
   
   
5. De afronding
   Bent u tevreden met het advies? Dan sluiten wij uw aanvraag.  
   
   Wilt u hulp bij het installeren van het nieuwe apparaat? Of bij het overzetten van uw gegevens? Dien dan een vraag in bij PCHulp aan Huis. Een vrijwilliger komt dan bij u thuis langs om te helpen.

Voor al onze hulpdiensten gelden de algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen over PCHulp vindt u op deze pagina.

Liever een andere vorm van hulp?
Bekijk het overzicht