Microsoft belt nooit!

Al jaren zijn de verhalen hetzelfde: de telefoon gaat en u hebt een (Engelssprekend) persoon aan de telefoon die waarschuwt dat uw computer gevaar loopt. Bijna altijd belt hij/zij met een buitenlands telefoonnummer. De beller zegt te werken voor bijvoorbeeld de Windows Helpdesk of Microsoft Ondersteuning. Daarom heet dit soort oplichting 'helpdeskfraude'. Volgens de beller is de computer besmet met een virus of probeert een hacker toegang te krijgen. Wat de aanleiding ook is, de zogenaamde Microsoft-medewerker wil de pc kort overnemen om het probleem op te lossen. Ook wil de medewerker dat u persoonlijke gegevens geeft. Doe dat nooit want de beller is altijd een oplichter.

Microsoft benadert u nooit ongevraagd telefonisch. Niet om te helpen bij het oplossen van een computerprobleem en niet om software of andere diensten te verkopen. Dus als iemand van Microsoft u ongevraagd opbelt, weet u zeker dat het een oplichter is.

Knoop in uw oren: Microsoft belt nooit! De personen aan de lijn zijn oplichters. Geef in geen geval wachtwoorden of andere persoonlijke gegevens af. U kunt het beste direct een eind maken aan het gesprek en de telefoon neerleggen. Als ze blijven bellen, neem dan contact op met de landelijke Fraudehelpdesk: 088-7867372 (lokaal tarief). Zij kunnen u adviseren hoe u hiermee kunt omgaan. 

Noteer wel het telefoonnummer van de beller. Geef dit nummer daarna door aan de politie. Dat kan telefonisch op 0900 8844 of via een meldformulier. Het helpt de politie in hun strijd tegen de oplichters. Bent u slachtoffer van criminelen geworden, neem dan zeker contact op met de politie.

Gevoelige informatie doorgegeven aan de telefoon? Wijzig dan zo snel mogelijk het wachtwoord in Windows of op de Mac. Wijzig ook het wachtwoord van uw e-mailaccount en de inloggegevens van financiële zaken als internetbankieren. Als u creditcardgegevens hebt gegeven, blokkeer dan uw creditcard. Hebt u software moeten installeren, verwijder deze. Laat daarna een antivirusprogramma een uitgebreide scan doen van het systeem.