Wat is een gebruikersnaam?

Een gebruikersnaam is een unieke naam die nodig is om in te loggen op afgeschermde diensten. Denk aan sociale media, internetbankieren, MijnOverheid en mail. Deze naam is bedacht door de dienst of door uzelf. Vaak is dit een mailadres, voor- en achternaam of een willekeurige letter- of cijfercombinatie. Samen met een bijbehorend wachtwoord. Zo hebt u toegang tot bijvoorbeeld bankafschriften, mails van de overheid en Facebook-berichten.

Misschien bent u een keer de gebruikersnaam voor een bepaald account kwijt. Maak dan niet gelijk een nieuw account aan. Probeer eerst te achterhalen wat de gebruikersnaam is:

• Controleer of de gebruikersnaam in een mailtje staat. De dienst verstuurt meestal een e-mail ter bevestiging als u een account aanmaakt. Of een welkomstbericht. Hierin staat vaak met welke gebruikersnaam u kunt inloggen.
• Probeer in te loggen met uw e-mailadres. Dit is vaak mogelijk als u dat hebt gebruikt bij het registreren van het account. 
• Gebruik het mobiele telefoonnummer als dit gekoppeld is aan het account. Log dan in met het telefoonnummer en wachtwoord om het account te herstellen.
• Vraag de gebruikersnaam op bij de dienst. Uw mailadres en/of telefoonnummer moet dan wel bekend zijn. Klik hiervoor op een link als ‘account vergeten’ of ‘gebruikersnaam vergeten' op de inlogpagina. Volg daarna de verdere instructies. Soms moet u geboortedatum en andere gegevens invullen. Waarschijnlijk komt er daarna een mail of sms met een link om weer in te loggen.