Help, mijn iPhone loopt vast

Het gebeurt niet vaak, maar soms loopt een iPhone vast. Dat kan even schrikken zijn, maar paniek is niet nodig. Doorloop de verschillende mogelijkheden om de telefoon op gang te brengen.

Het vastlopen van de telefoon kan komen door een specifieke app. Los het probleem in dat geval op door de app volledig af te sluiten. Soms is het niet duidelijk welke app vastloopt. Sluit dan voor de zekerheid alle apps.

• Druk tweemaal achter elkaar op de Thuisknop (de fysieke knop die in de rand zit verwerkt). Op een iPhone zonder Thuisknop veegt u van de onderkant van het scherm omhoog, ongeveer tot de helft van het scherm.
• Een overzicht opent met miniaturen van alle openstaande apps. Veeg naar boven over een miniatuur. Laat het los zodra het schermpje uit beeld is.
• Druk weer op de Thuisknop om terug te keren naar het Beginscherm. Op een apparaat zonder Thuisknop tikt u onder de openstaande apps op het scherm.

Als het afsluiten van de apps niet werkt of niet lukt door het vastlopen van de telefoon, wordt het probleem door iets anders veroorzaakt. Herstart in dat geval de telefoon.

Herstart een iPhone zonder Thuisknop als volgt:

• Druk een van de volumeknoppen (aan de linkerzijde) en de zijknop (aan de rechterzijde) tegelijk in.
• Laat de knoppen los zodra de schuifknop ‘Zet uit’ in beeld verschijnt.
• Veeg over de schuifknop om de telefoon uit te schakelen.
• Schakel de iPhone weer in door te drukken op de zijknop totdat het Apple-logo verschijnt.

Herstart een iPhone met Thuisknop als volgt:

• Afhankelijk van het model drukt u op de zijknop (aan de rechterzijde) of de sluimerknop (aan de bovenkant) in.
• Laat de knoppen los zodra de schuifknop ‘Zet uit’ in beeld verschijnt.
• Veeg over de schuifknop om de telefoon uit te schakelen.
• Schakel de iPhone weer in door te drukken op de zijknop of sluimerknop totdat het Apple-logo verschijnt.

Soms is herstarten niet mogelijk. De telefoon reageert niet op aanrakingen of uitschakelen. Een geforceerde herstart kan dan uitkomst bieden.

Volg de onderstaande stappen voor een iPhone 8 of nieuwer:

• Druk kort op de volume omhoog-knop. Dat is de bovenste knop aan de linkerzijde van de telefoon.
• Druk kort op de volume omlaag-knop. Dat is de onderste knop aan de linkerzijde van de telefoon.
• Houd de zijknop aan de rechterzijde ingedrukte tot het Apple-logo verschijnt.

Heb u een iPhone 7? Dan werkt het geforceerd opnieuw starten anders.

• Druk de volume omlaag-knop (aan de linkerzijde) en de sluimerknop (aan de rechterzijde) tegelijk in.
• Laat de knoppen los zodra het Apple-logo in beeld verschijnt.

Bij het doorlopen van de bovenstaande oplossingen blijven alle gegevens op de telefoon bewaard. Toch is het aan te raden om altijd een back-up van de iPhone te hebben. Dan blijven gegevens bewaard als er toch een moment komt dat de telefoon echt niet meer werkt. Lees hierover in het artikel ‘Back-up maken van iPad/iPhone’.