Per ongeluk een abonnement afgesloten? Zo zeg je het op

Heb je per ongeluk op een advertentie geklikt op je telefoon en zit je meteen vast aan een betaald abonnement? Of betaal je ongemerkt voor een abonnement of een sms-dienst die je niet kent? Bijvoorbeeld voor een spel of een app met extra betaalde functies? Er zijn verschillende manieren om deze abonnementen stop te zetten.

In de Google Play Store vind je een overzicht van abonnementen. Zo stop je een abonnement via de Google Play Store (Android):

• Tik op de app Play Store.
• Tik rechtsboven op het profielicoon.
• Tik op Betaling en abonnementen.
• Tik op Abonnementen.
• Tik op het abonnement dat je wil opzeggen.
• Tik op Abonnement opzeggen.
• Selecteer een reden voor het opzeggen.
• Tik op Abonnement opzeggen.

Op een iPhone/iPad vind je een overzicht van abonnementen in je Apple Account. Zeg zo een abonnement op:

• Tik op Instellingen.
• Tik op je Apple Account.
• Tik op Abonnementen.
• Tik op het abonnement dat je wil opzeggen.
• Tik op Zeg abonnement op > Zeg abonnement op.

Onder het kopje 'Inactief' vind je de opgezegde abonnementen.

Via deze website kun je zien voor welke mobiele diensten je betaalt. Je kunt ze hier ook stopzetten.

• Ga naar www.payinfo.nl.
• Vul je mobiele telefoonnummer in en tik op Doorgaan.
• Je krijgt een sms met een wachtwoord. Vul dit in op de website en klik op Doorgaan.
• De site onderzoekt of er abonnementen aan je telefoonnummer zijn gekoppeld. Dit kan even duren. 
• Tik op het abonnement dat je wilt stopzetten. Volg de stappen om je af te melden of de dienst te blokkeren. Deze stappen kunnen per abonnement verschillen.

Soms kun je een abonnement ook per sms stopzetten. Het nummer waar je de sms naartoe moet sturen, staat vaak op je telefoonrekening. Bijvoorbeeld onder 'Premiumdiensten'. Dit kan per telefoonaanbieder verschillen. Je kunt soms ook reageren op de laatste sms van de dienst. Het nummer bestaat meestal uit vier cijfers.

• Open de app Berichten (waar je sms'jes ontvangt).
• Tik rechtsonder op het tekstwolkje (Android) of vierkantje met potlood (iOS).
• Vul achter Aan: het nummer van 4 cijfers in.
• Typ in het tekstvak 'STOP (of UIT) XXX'. Vervang XXX door de naam van het abonnement dat je wilt stopzetten.
• Tik op het papieren vliegtuigje (Android) of de pijl omhoog (iOS) om de sms te versturen.